قطار من به تأخیر افتاده است. آیا من حق جبران خسارت دارم

توجه داشته باشید که ضمانت G30 برای TER صدق نمی کند.
در صورت تأخیر قطار هیچ جبران خسارتی ارائه نمی دهد.

بلیط را لغو کنید

می توانید بلیط های خود را مستقیماً و سریع از سایت ما لغو کنید. شرایط بازپرداخت به حامل و شرایط بلیط بستگی دارد.
اگر بیمه FlexCover را بیرون آورده اید ، به صفحه اختصاصی ما بروید تا بلیط خود را لغو کنید.

من یک حساب خط قطار دارم:

1. شما می توانید درخواست لغو بلیط های خود را از سایت یا برنامه های تلفن همراه ما (در “بلیط های من” در پایین برنامه) درخواست کنید.

2. سپس یک ایمیل تأیید با مبلغ بازپرداخت دریافت خواهید کرد.

من حساب خط قطار ندارم:

1. فقط درخواست لغو بلیط های خود را مستقیماً از طریق ایمیل تأیید خود درخواست کنید.

2. روی پیوند “مدیریت رزرو” در پایین ایمیل تأیید کلیک کنید.

3. سپس به رزرو خود دسترسی خواهید داشت و می توانید بلیط های خود را لغو کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: هرگونه لغو غیرقابل برگشت است ، به همین دلیل ما به شما توصیه می کنیم شرایط را برای لغو بلیط های خود بررسی کنید. مقدار قابل استرداد همیشه قبل از تأیید آن نمایش داده می شود.

برای پیوند رزرو ساخته شده در "مهمان" به حساب Trainline خود ، مراحل تعیین شده در صفحه اختصاصی ما را دنبال کنید.

فرانسه

SNCF:

اگر نرخ رزرو شده به آن اجازه دهد ، ممکن است از حساب خط قطار شما یا از طریق ایمیل تأیید شما لغو شود.

همچنین می توانید بلیط SNCF خود را مستقیماً در ایستگاه یا با تماس با 3635 لغو کنید. لطفا توجه داشته باشید ، بلیط شما باید قبل از عزیمت قطار برای به دست آوردن بازپرداخت ، الزاماً لغو شود.
برای دریافت بازپرداخت باید با ما تماس بگیریم. همانطور که بلیط خود را از ما خریداری کرده اید ، پیشخوان نمی تواند مستقیماً شما را بازپرداخت کند.

ter:

لطفاً توجه داشته باشید که اگر قیمت رزرو شده ، در تاریخ و مسیر انتخاب شده ، فقط در قطار TER TRACE اجازه می دهد ، بیشتر بلیط های TER در تمام طول روز معتبر هستند.

بلیط های انعطاف پذیر SNCF پس از عزیمت (اولین تجارت ، آزادی ، نرخ نظامی ، حرفه ای حرفه ای یا بسته):

اگر می خواهید با این بلیط ها لغو کنید ، کانال های اضافی برای شما باز می شوند:

• پایانه های Pro Violet Express در انتهای اسکله.
• برنامه تلفن همراه Inoui Pro TGV.
• پیشخوان های حرفه ای در ایستگاه.
• خط تلفن اولویت با تماس با 3635 و گفتن “PRO”.

لطفاً توجه داشته باشید: از سایت ما یا برنامه های ما ، لغو پس از عزیمت در دسترس نیست.

OUIGO:

بلیط های Ouigo نه لغو می شوند و نه قابل استرداد.

یورواستار:

قیمت های استاندارد و استاندارد ابتدا:
این بلیط ها قابل استرداد نیستند. با این حال ، می توانید آنها را با هزینه 40 یورو استاندارد و 50 یورو به عنوان استاندارد مبادله کنید. بلیط ها را می توان از حساب Trainline یا ایمیل تأیید خود مبادله کرد تا لغو شود.

قیمت اول تجارت:
می توانید بلیط های خود را لغو کرده و تا 60 روز پس از عزیمت از قطار رزرو شده بازپرداخت کنید. برای لغو به حساب Trainline یا از طریق ایمیل تأیید خود بروید.

تالی:

اگر نرخ رزرو شده به آن اجازه دهد ، ممکن است از حساب خط قطار شما یا از طریق ایمیل تأیید شما لغو شود

آلمان

دویچه بهن:

اگر نرخ رزرو شده به آن اجازه دهد ، ممکن است از حساب خط قطار شما یا از طریق ایمیل تأیید شما لغو شود.

با این حال ، آگاه باشید که بازپرداخت بلیط های Deutsche Bahn Bahn از نوع “Sparpreis” فقط به شکل یک کوپن ساخته می شود که مستقیماً با حمل و نقل استفاده می شود.

ایتالیا

Italo & Trenitalia:

اگر نرخ رزرو شده به آن اجازه دهد ، ممکن است از حساب خط قطار شما یا از طریق ایمیل تأیید شما لغو شود.

همچنین اگر قیمت اجازه می دهد ، می توانید بلیط های خود را مستقیماً در ایستگاه با پیشخوان Trenitalia لغو کنید.

اسپانیا

رنف:

اگر قیمت اجازه می دهد ، از حساب خط قطار شما می توان درخواست لغو کرد. اگر حساب کاربری ندارید ، می توانید با کلیک بر روی “مدیریت رزرو” در پایین ایمیل تأیید ، لغو را درخواست کنید.

OUIGO:

بلیط های Ouigo نه لغو می شوند و نه قابل استرداد.

iryo:

بیشتر بلیط های IRYO قابل بازپرداخت هستند (با این حال ممکن است هزینه های لغو درخواست شود).

می توانید بلیط های خود را مستقیماً از حساب Trainline خود لغو کنید. اگر حساب کاربری ندارید ، می توانید با کلیک بر روی “مدیریت رزرو” در پایین ایمیل تأیید ، لغو را درخواست کنید.

اروپا – سایر حامل ها

اتوبوس blablacar:

اگر نرخ رزرو شده به آن اجازه دهد ، لغو فقط از سایت اتوبوس Blablacar قابل درخواست است.

با این حال ، آگاه باشید که بازپرداخت بلیط های Blablacar فقط به صورت یک کوپن انجام می شود تا مستقیماً با شرکت مخابراتی مورد استفاده قرار گیرد.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

همه اینها به نوع بلیط بستگی دارد. شما می توانید از حساب خود نقل قول کنید ، ما مبلغ بازپرداخت را به شما می گوییم.

اگر بلیط شما قابل استرداد باشد ، ما یک نقل قول را به شما ارائه می دهیم ، که شما باید آن را تأیید کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر برنامه در بلیط مشخص نشده باشد ، بیشتر بلیط های این حامل ها در تمام طول روز معتبر هستند. با این حال ، آنها باید در تاریخ و در مسیر انتخاب شده ، در همان نوع قطار استفاده شوند.

rede Expressos:

اگر نرخ رزرو شده این امکان را فراهم می کند ، می توان لغو را از سایت Rede Expressos مستقیماً درخواست کرد ، سپس روی Revalidations کلیک کرده و جزئیات رزرو خود را وارد کنید.

انگلستان

بلیط از روی اوج, فوق العاده خارج از اوج وت هر زمان

برای این سه نوع بلیط می توانید بازپرداخت کنید. اگر بلیط های خود را قبلاً حذف کرده اید ، ما باید آنها را از طریق پست به ما بازگردانیم. پس از دریافت آنها ، بازپرداخت را راه اندازی خواهیم کرد.

اگر بلیط خود را از طریق تلفن خریداری کرده باشید ، 10.00 پوند محدودیت وجود خواهد داشت. اگر بلیط آنلاین خود را خریداری کرده اید ، در سایت یا برنامه تلفن همراه ما ، محدودیت به میزان بلیط بستگی دارد.

در اینجا کسر در جزئیات زیر آورده شده است:

قیمت بلیط

میزان کسر

شما می توانید تا 28 روز پس از انقضاء ارسال درخواست بازپرداخت کنید.

بلیط تکدلی

بلیط ها تکدلی قابل استرداد نیستند. با این حال ، می توانید آنها را برای سفر در زمان دیگری ، با 10.00 پوند محدودیت ، مبادله کنید. روش مبادله را در اینجا پیدا خواهید کرد

تعریف نشده

همه اینها به نوع بلیط بستگی دارد. شما می توانید از حساب خود نقل قول کنید ، ما مبلغ بازپرداخت را به شما می گوییم.

اگر بلیط شما قابل استرداد باشد ، ما یک نقل قول را به شما ارائه می دهیم ، که شما باید آن را تأیید کنید.

مقالات مرتبط

آیا این پاسخ مفید بود ? بله خیر

با عرض پوزش از اینکه نتوانستم مفید باشم. با گفتن درباره نظرات خود به ما در بهبود این مقاله کمک کنید.

قطار من به تأخیر افتاده است. آیا من حق جبران خسارت دارم ?

بسیاری از حامل ها در اروپا در صورت تأخیر در قطار خود جبران خسارت می کنند.

برخی از حامل ها موارد خاصی را حذف می کنند: به عنوان مثال ، در مورد آشفتگی که از قبل برنامه ریزی شده است (به عنوان مثال کار) ، ایجاد برنامه های اصلاح شده در مواقع اضطراری یا تأخیرهای مستقل از اراده حامل. هر شرکت هواپیمایی خط مشی خاص خود را دارد ، بنابراین بهترین موارد این است که آنچه را که برنامه ریزی شده است بررسی کنید.

برای جزئیات بیشتر شرکت مخابراتی خود را از لیست زیر انتخاب کنید. نام شرکت حمل و نقل در بلیط شما و در جزئیات سفر شما به سایت ما یا برنامه است.

اگر قطار شما قبل از سفر لغو شده است ، ببینید قطار من لغو شده است ، آیا می توانم بازپرداخت دریافت کنم ? برای دانستن بیشتر.

فرانسه

SNCF

SNCF به محض ورود قطار شما بیش از 30 دقیقه با تأخیر در زمان ورود ، جبران خسارت را ارائه می دهد. G30 (برای ضمانت 30 دقیقه ای) در مورد تمام خطوط اصلی SNCF (Inoui و Intercités TGV) ، صرف نظر از دلیل تأخیر اعمال می شود. شما 90 روز پس از سفر دارید تا درخواست جبران خسارت خود را انجام دهید.

برای اطلاعات بیشتر ، به صفحه اختصاصی SNCF مراجعه کنید.

برای درخواست جبران خسارت ، به سادگی مرجع پرونده و نام خود را در فرم اختصاصی وارد کنید.

توجه داشته باشید که ضمانت G30 برای TER صدق نمی کند.
در صورت تأخیر قطار هیچ جبران خسارتی ارائه نمی دهد.

برای منطقه نورماندی ، قطارهای رزرو عشایر به شما امکان می دهد از ضمانت مسافر قطار عشایر بهره مند شوید: جبران خسارت با توجه به تأخیر در ورود محاسبه می شود ، به شرط آنکه مبلغ حداقل 4 یورو باشد. شما می توانید درخواست خود را در اینجا انجام دهید.

یوروستار

تاخیر از 60 تا 119 دقیقه

25 ٪ از قیمت بلیط (یا 30 ٪ از میزان سفر مربوط به کوپن یوروستار)

تأخیر از 120 تا 179 دقیقه

50 ٪ از قیمت بلیط (یا 60 ٪ میزان سفر مربوط به کوپن یوروستار)

تأخیر 180 دقیقه یا بیشتر

50 ٪ قیمت بلیط (یا 75 ٪ از میزان سفر مربوط به کوپن های یوروستار)

ouigo

تأخیر 60 دقیقه یا بیشتر: بازپرداخت 25 ٪ از قیمت بلیط.

تأخیر 120 دقیقه یا بیشتر: بازپرداخت 50 ٪ از قیمت بلیط.

در روزهای بعد ، سفر OUIGO شما یک ایمیل برای شما ارسال می کند تا شما را از تأخیر رنج و جبران خسارت شما واجد شرایط کند. جبران خسارت همیشه به شکل یک کوپن انجام می شود.

TGV Lyria

اگر TGV Lyria شما بیش از 30 دقیقه دیر هنگام ورود داشته باشد ، شما واجد شرایط جبران خسارت G30 (ضمانت 30 دقیقه ای) SNCF هستید. شما 60 روز پس از سفر برای درخواست جبران خسارت دارید.

برای اطلاعات بیشتر ، به صفحه اختصاصی SNCF مراجعه کنید.

برای درخواست جبران خسارت ، به سادگی مرجع پرونده و نام خود را در فرم اختصاصی وارد کنید.

تالی

برای هرگونه تاخیر در قطار Thalys بیشتر از 60 دقیقه یا برابر با 60 دقیقه ، جبران خسارت به شما یا با انتقال بانکی یا به عنوان یک کوپن کاهش Thalys با پر کردن فرم جبران خسارت آنلاین به شما ارائه می شود.

جبران خسارت با توجه به تأخیر در ورود محاسبه می شود.
برای اطلاعات بیشتر ، به صفحه اختصاصی مراجعه کنید.

آلمان

دویچه بهون

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید صفحه اختصاصی Deutsche Bahn.

ایتالیا

italo

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید سایت ایتالیایی.

سه گانه

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید صفحه اختصاصی Trenitalia.

اسپانیا

ouigo españa

اگر قطار شما در هنگام ورود به تأخیر افتاده است ، Ouigo España از طریق ایمیل و WhatsApp (اگر شماره تلفن خود را مطلع کرده اید) با شما تماس می گیرد تا شما را از جبران خسارت شما واجد شرایط کند. در اینجا هرگونه جبران خسارت در صورت تأخیر با Ouigo España:

تأخیر 60 دقیقه یا بیشتر: بازپرداخت 50 ٪ از مبلغ بلیط.

تأخیر 90 دقیقه یا بیشتر: بازپرداخت 100 ٪ از مبلغ بلیط.

در صورتی که به دلیل تأخیر نیاز به شکایت داشته باشید ، می توانید آن را مستقیماً از طریق این فرم Ouigo España انجام دهید.

در حال

اگر قطار شما لغو شده یا تاخیر را تحت تأثیر قرار داده است ، ممکن است واجد شرایط جبران خسارت باشید. برای اطلاعات بیشتر ، به صفحه اختصاص داده شده مراجعه کنید مشارکت دقیق در حال.

می توانید با پر کردن درخواست ، درخواست جبران خسارت را مستقیماً ارسال کنید فرم جبران خودکار. لطفاً هرچه بیشتر جزئیات را ذکر کنید: مرجع بلیط ، جزئیات سفر ، هزینه های متحمل شده در صورت لزوم.

اروپا – سایر حامل ها

سسکی دره (CD) – جمهوری چک

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید صفحه CD اختصاصی.

CFL – لوکزامبورگ

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید صفحه اختصاصی CFL.

DSB – دانمارک

اگر قطار شما بیش از 60 دقیقه تاخیر را لغو کرده یا تحت تأثیر قرار داده است ، شما واجد شرایط جبران خسارت “Guaranrae Time Time Time Time” هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر ، ببینید سایت DSB.

NS و NS International – هلند

اگر قطار شما لغو شده یا تاخیر را تحت تأثیر قرار داده است ، ممکن است واجد شرایط جبران خسارت باشید.

اگر در هلند قطار کرده اید ، مشورت کنید صفحه اختصاصی NS برای درخواست جبران خسارت و دانستن حقوق خود به عنوان مسافر.

اگر قطار بین المللی را از هلند (به جز قطارهای تالیس) گرفتید ، مشورت کنید صفحه بین المللی اختصاصی NS برای درخواست جبران خسارت و دانستن حقوق خود به عنوان مسافر.

OBB – اتریش

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید صفحه اختصاصی OBB.

SBB/CFF – سوئیس

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه به تأخیر افتاده است ، ممکن است واجد شرایط جبران خسارت باشید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جبران خسارت ، مشورت کنید سایت SBB/SBB.

SNCB – بلژیک

اگر در طی یک سفر داخلی در بلژیک به تأخیر افتاده اید ، ممکن است شما حق جبران خسارت را داشته باشید.

دیدن صفحه اختصاصی SNCB برای درخواست جبران خسارت و دانستن حقوق خود به عنوان مسافر.

شما 30 روز پس از سفر برای درخواست جبران خسارت دارید.

اگر در قطار بین المللی از بلژیک به تأخیر افتاده اید (به استثنای قطارهای تالیس و دویچه بهن) ، مشورت کنید صفحه بین المللی اختصاصی NS برای درخواست جبران خسارت و دانستن حقوق خود به عنوان مسافر.

Westbahn – اتریش

اگر قطار شما لغو شده یا بیش از 60 دقیقه تأخیر داشته باشد ، واجد شرایط جبران خسارت هستید.

برای ارسال درخواست جبران خسارت از طرف خود با ما تماس بگیرید.

مقالات مرتبط

آیا این پاسخ مفید بود ? بله خیر

با عرض پوزش از اینکه نتوانستم مفید باشم. با گفتن درباره نظرات خود به ما در بهبود این مقاله کمک کنید.