티켓 취소 : Trainline 고객 서비스 | 도움, 지원 및 FAQ, 내 기차가 지연되었습니다. 보상 할 자격이 있습니까 : Trainline 고객 서비스 | 도움, 지원 및 FAQ
내 기차가 지연되었습니다. 나는 보상을받을 자격이 있습니까?
G30 보증은 TER에 적용되지 않습니다.
Ter는 열차 지연시 보상을 제공하지 않습니다.
티켓을 취소하십시오
당사 사이트에서 티켓을 직접 그리고 빠르게 취소 할 수 있습니다. 상환 조건은 운송 업체 및 티켓 조건에 따라 다릅니다.
Flexcover 보험을 꺼낸 경우 전용 페이지로 이동하여 티켓을 취소하십시오.
Trainline 계정이 있습니다
1. 사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 티켓 취소를 요청할 수 있습니다 (신청서의 하단에있는 “내 티켓”).
2. 그런 다음 상환 된 금액의 확인 이메일을 받게됩니다.
Trainline 계정이 없습니다
1. 확인 이메일에서 직접 티켓 취소를 요청하십시오.
2. 확인 이메일 하단에서 “예약 관리”링크를 클릭하십시오.
삼. 그러면 예약에 액세스 할 수 있으며 티켓을 취소 할 수 있습니다.
참고 : 모든 취소는 돌이킬 수 없으므로 티켓 취소 조건을 확인하는 것이 좋습니다. 환불 가능한 금액은 항상 확인하기 전에 표시됩니다.
"Guest"로 작성된 예약을 Trainline 계정에 연결하려면 전용 페이지에 명시된 단계를 따르십시오.
프랑스
SNCF :
예약 요금이 허용되면 Trainline 계정 또는 확인 이메일에서 취소를 요청할 수 있습니다.
SNCF 티켓을 역에서 직접 또는 3635로 전화하여 취소 할 수도 있습니다. 환불을 받기 위해 기차가 출발하기 전에 티켓을 반드시 취소해야합니다.
그런 다음 환불을 받으려면 저희에게 연락해야합니다. 당신이 우리에게서 당신의 티켓을 구입했을 때, 카운터는 당신에게 직접 상환 할 수 없습니다.
테르 :
예약 가격이 날짜 및 선택한 경로에서, 기내 TER 열차 만 허용하는 경우 대부분의 TER 티켓은 하루 종일 유효합니다.
출발 후 유연한 SNCF 티켓 (첫 번째 비즈니스, 자유, 군사 요금, 전문 전문가 또는 패키지) :
이 티켓으로 취소하려면 추가 채널이 열려 있습니다
• 부두의 끝에있는 프로비렛 익스프레스 터미널.
• Inoui Pro TGV 모바일 앱.
• 스테이션의 프로 카운터.
• 3635에 전화하여 “Pro”라고 말함으로써 우선권 전화선.
참고 : 당사 사이트 또는 앱에서 출발 후 취소를 사용할 수 없습니다.
ouigo :
Ouigo 티켓은 취소하거나 환불 할 수 없습니다.
Eurostar :
표준 및 표준 가격 먼저 :
이 티켓은 환불 할 수 없습니다. 그러나 40 유로의 표준 비용과 € 50의 표준으로 교환 할 수 있습니다. 티켓은 Trainline 계정 또는 확인 이메일에서 교환하여 취소 할 수 있습니다.
첫 번째 사업가 :
예약 열차에서 출발 한 후 티켓을 취소하고 최대 60 일 동안 환불받을 수 있습니다. 취소하려면 Trainline 계정 또는 확인 이메일에서 이동하십시오.
탈리 :
예약 요금이 허용되면 Trainline 계정 또는 확인 이메일에서 취소를 요청할 수 있습니다
독일
도이치 반 :
예약 요금이 허용되면 Trainline 계정 또는 확인 이메일에서 취소를 요청할 수 있습니다.
그러나 “Sparpreis”유형의 Bahn ‘s Deutsche Bahn 티켓의 상환은 바우처 형태로만 만들어지며 운송업자와 직접 사용됩니다.
이탈리아
Italo & Trenitalia :
예약 요금이 허용되면 Trainline 계정 또는 확인 이메일에서 취소를 요청할 수 있습니다.
가격이 허용하는 경우 Trenitalia 카운터로 스테이션에서 직접 티켓을 취소 할 수도 있습니다.
스페인
Renfe :
가격이 허용되면 Trainline 계정에서 취소를 요청할 수 있습니다. 계정이없는 경우 확인 이메일 하단에서 “예약 관리”를 클릭하여 취소를 요청할 수 있습니다.
ouigo :
Ouigo 티켓은 취소하거나 환불 할 수 없습니다.
Iryo :
대부분의 IRYO 티켓은 상환 가능합니다 (취소 수수료가 요청 될 수 있음).
Trainline 계정에서 직접 티켓을 취소 할 수 있습니다. 계정이없는 경우 확인 이메일 하단에서 “예약 관리”를 클릭하여 취소를 요청할 수 있습니다.
유럽 - 다른 항공사
Blablacar 버스 :
예약 요금이 허용하는 경우, 취소는 Blablacar 버스 사이트에서만 직접 요청할 수 있습니다.
그러나 Blablacar 티켓의 상환은 바우처 형태로만 만들어지며, 캐리어와 직접 사용하기 위해 바우처 형태로 만 만들어집니다.
OBB / SBB / SNCB / NS / DSB :
그것은 모두 티켓 유형에 따라 다릅니다. 귀하는 귀하의 계정에서 견적을 할 수 있습니다. 당사는 귀하가 귀하가받을 수있는 환불 금액을 알려드립니다.
티켓이 환불 할 수있는 경우, 우리는 귀하에게 견적을 제시합니다.
일정이 티켓에 지정되지 않은 경우이 항공사의 대부분의 티켓은 하루 종일 유효합니다. 그러나 날짜와 선택한 경로에서 동일한 유형의 열차를 기내에서 사용해야합니다.
Rede Expressos :
예약 요금이 허용되면 Rede Expressos 사이트에서 직접 취소를 요청할 수 있습니다. 그런 다음 재평가를 클릭하고 예약 세부 사항을 입력하십시오.
영국
티켓 오프 피크, 슈퍼 오프 피크 그리고 언제든지
이 세 가지 유형의 티켓에 대한 환불을받을 수 있습니다. 이미 티켓을 제거한 경우 우편으로 티켓을 보내야합니다. 환불을 받으면 환불을 시작합니다.
전화로 티켓을 구입 한 경우 £ 10.00의 구속이 발생합니다. 온라인 티켓, 당사 사이트 또는 모바일 애플리케이션을 구입 한 경우 제한은 티켓 금액에 따라 다릅니다.
다음은 다음과 같은 공제입니다
티켓 가격
공제 금액
만료 후 최대 28 일 동안 환불을 요청할 수 있습니다.
티켓 단일 사전
티켓 단일 사전 환불 할 수 없습니다. 그러나 다른 시간에 여행하도록 교환 할 수 있습니다. 여기에서 교환 절차를 찾을 수 있습니다
한정되지 않은
그것은 모두 티켓 유형에 따라 다릅니다. 귀하는 귀하의 계정에서 견적을 할 수 있습니다. 당사는 귀하가 귀하가받을 수있는 환불 금액을 알려드립니다.
티켓이 환불 할 수있는 경우, 우리는 귀하에게 견적을 제시합니다.
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내 기차가 지연되었습니다. 나는 보상을받을 자격이 있습니까? ?
유럽의 많은 항공사는 열차 지연시 보상을 제공합니다.
일부 운송 업체는 특정 사례를 제외합니다. 예를 들어, 미리 계획된 교란 사례에서 (예 : 작업), 운송 업체의 의지와 무관. 각 운송 업체에는 자체 정책이 있으므로 가장 좋은 것은 계획된 내용을 확인하는 것입니다.
자세한 내용은 아래 목록에서 운송 업체를 선택하십시오. 캐리어 이름은 티켓과 사이트로의 여행에 대한 세부 정보 또는 앱에 있습니다.
여행 전에 열차가 취소 된 경우, 내 열차가 취소 된 것을 보았습니다. 환불을받을 수 있습니까? ? 더 많은 것을 알기 위해.
프랑스
sncf
SNCF는 열차가 도착하자마자 30 분 이상이 되 자마자 보상을 제공합니다. 지연 이유에 관계없이 G30 (30 분 보증)은 SNCF (inoui 및 Intests TGV)의 모든 주요 라인에 적용됩니다. 여행 후 90 일 후에 보상 요청을 할 수 있습니다.
자세한 내용은 전용 SNCF 페이지를 참조하십시오.
보상을 신청하려면 전용 양식에 파일 참조와 이름을 입력하십시오.
G30 보증은 TER에 적용되지 않습니다.
Ter는 열차 지연시 보상을 제공하지 않습니다.
노르망디 지역의 경우 유목민 예약 열차는 유목민 열차 승객 보증의 혜택을받을 수 있습니다. 여기서 요청할 수 있습니다.
Eurostar
60 분에서 119 분으로 지연됩니다
티켓 가격의 25 % (또는 바우처에 관한 여행 금액의 30 %)
120 분에서 179 분으로 지연됩니다
티켓 가격의 50 % (또는 바우처에 관한 여행 금액의 60 %)
180 분 이상 지연
티켓 가격의 50 % (또는 Eurostar 바우처에서 관련된 여행 금액의 75 %)
ouigo
60 분 이상 지연 : 티켓 가격의 25 % 상환.
120 분 이상 지연 : 티켓 가격의 50 % 상환.
다음 날 Ouigo 여행은 귀하에게 겪은 지연과 귀하가 자격이있는 보상을 알려주는 이메일을 보냅니다. 보상은 항상 바우처 형태로 이루어집니다.
TGV Lyria
TGV Lyria가 도착시 30 분 이상 늦은 경우 SNCF의 G30 (30 분 보증)에 대한 보상을받을 자격이 있습니다. 여행 후 60 일 후에 보상 신청을 할 수 있습니다.
자세한 내용은 전용 SNCF 페이지를 참조하십시오.
보상을 신청하려면 전용 양식에 파일 참조와 이름을 입력하십시오.
탈리
60 분 이상 또는 동일한 탈리 열차의 지연에 대해서는 은행 이전 또는 온라인 보상 양식을 작성하여 Thalys 감소 바우처로 보상을 제공합니다.
보상은 도착 지연에 따라 계산됩니다.
자세한 내용은 전용 페이지를 참조하십시오.
독일
도이치 반
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 Deutsche Bahn의 전용 페이지.
이탈리아
이탈로
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 이탈리아 사이트.
Trenitalia
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 Trenitalia의 전용 페이지.
스페인
Ouigo España
도착시 열차가 지연되면 Ouigo España는 이메일과 WhatsApp (전화 번호를 알려 드린 경우)로 연락하여 보상을받을 자격이 있습니다. 다음은 Ouigo españa의 지연시 보상입니다
60 분 이상 지연 : 티켓 금액의 50% 상환.
90 분 이상 지연 : 티켓 금액의 100 % 상환.
지연으로 인해 불만을 제기 해야하는 경우이 Ouigo España 양식을 통해 직접 수행 할 수 있습니다.
Renfe
열차가 취소되었거나 지연이 발생하면 보상을받을 수 있습니다. 자세한 내용은 전용 페이지를 참조하십시오 시간 엄수 참여 Renfe.
작성하여 보상 요청을 직접 보낼 수 있습니다 자동 보정 양식. 가능한 한 많은 세부 사항을 표시하십시오 : 티켓 참조, 여행 세부 사항, 필요한 경우 발생하는 비용.
유럽 - 다른 항공사
Ceské Dráhy (CD) – 체코 공화국
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 전용 CD 페이지.
CFL -Luxembourg
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 전용 CFL 페이지.
DSB- 덴마크
열차가 취소되거나 60 분 이상 지연된 경우 “기본 여행 시간 Guaranrae”보증을받을 자격이 있습니다.
자세한 내용은 참조하십시오 DSB 사이트.
NS 및 NS 국제 – 네덜란드
열차가 취소되었거나 지연이 발생하면 보상을받을 수 있습니다.
네덜란드에서 기차를 타면 상담하십시오 전용 NS 페이지 보상을 신청하고 승객으로서 귀하의 권리를 알기 위해.
네덜란드에서 국제 기차를 타면 (Thalys 열차 제외) 상담하십시오 전용 NS 국제 페이지 보상을 신청하고 승객으로서 귀하의 권리를 알기 위해.
OBB- 오스트리아
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 OBB의 전용 페이지.
SBB/CFF- 스위스
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
자세한 내용을 확인하고 보상 요청을하려면 상담하십시오 SBB/SBB 사이트.
SNCB- 벨기에
벨기에 내 국내 여행 중에 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
보다 SNCB의 전용 페이지 보상을 신청하고 승객으로서 귀하의 권리를 알기 위해.
여행 후 30 일 후에 보상 신청이 있습니다.
벨기에의 국제 열차에서 지연된 경우 (Thalys와 Deutsche Bahn 기차를 제외하고) 상담하십시오 전용 NS 국제 페이지 보상을 신청하고 승객으로서 귀하의 권리를 알기 위해.
웨스트 바운 – 오스트리아
열차가 취소되었거나 60 분 이상 지연된 경우 보상을받을 수 있습니다.
귀하를 대신하여 보상 요청을 보내려면 당사에 문의하십시오.
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