내 모바일 라인은 더 이상 작동하지 않으며해야 할 일

라인이나 새 SIM 카드를 활성화했거나 24 시간 미만의 기간 내에 전화 번호를 변경 한 경우 다음 메시지 중 하나가 표시되는 것이 일반적입니다. ” 잘못된 카드 “,” 카드 삽입 “,” 확인하다 “,” 카드 문제 »».

내 SFR 모바일에서 통화, SMS 및 MMS의 배출 및 수신 문제 :
해야 할 일 ?

문제가 무엇이든, 휴대폰에서 최신 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 휴대 전화를 Wi -Fi 통화로 구성하십시오.

내 상황

전화, SMS 및 MMS를 보내거나받는 데 문제가 있습니다

SFR 모바일 네트워크를 확인합니다

SFR 모바일 네트워크가 다루는 지역에 있는지 확인합니다

전화, SMS 또는 MMS를 만들고받을 수 있습니다, 당신은 덮은 지역에 있어야합니다 SFR 모바일 네트워크에 의해.

모바일이 네트워크를 캡처하는지 확인하십시오.이 경우 “F SFR”또는 리셉션 바 (더 많을수록 연결이 좋을수록 연결이 더 좋음)가 모바일 화면에 표시됩니다.

SFR 모바일 네트워크의 상태에 대해 알게됩니다

예를 들어, 날씨가 좋지 않은 경우, 예를 들어 네트워크 장비를 저하시킬 수 있습니다.

인터넷에 연결된 장비에서 지리적 영역에서 감지 된 네트워크 기능 장애 목록을 참조 할 수 있습니다. 사고가 나열되지 않으면이 양식을 작성하여 사건을보고하십시오.

알기 위해

알기 위해

• 만약에 당신은 당신의 모바일의 비행 또는 손실을보고했습니다, 탑승자가 사용하는 것을 방지하기 위해 귀하의 라인이 자동으로 일시 중단되며, 예를 들어, 포장기 또는 감독 된 통화를합니다.

• 만약에 당신은 당신의 라인의 순간 정지를 요청하거나 잃어버린/도난당한 모바일을 발견했습니다, SFR 고객 서비스에 연락하여 서비스 배송 요청을 요청할 수 있습니다.

나는 내 줄의 상태를 확인합니다

마지막 송장을 지불했는지 확인합니다

제 시간에 마지막 송장을 지불하는 것을 잊어 버린 경우 전화를받을 수 있지만 연락처에 전화 할 수는 없습니다.

모바일 라인 서비스로 빠르게 돌아 오려면 SFR 고객 지역의 은행 카드 또는 06 1000 1963 고정 위치 (SFR 모바일로의 통화 가격)에서. 지불 등록 후 약 2 시간 후에 귀하의 라인이 재 활성화됩니다.

신용이나 패키지를 소진하지 않았는지 확인합니다

차단 된 패키지가 있거나 카드 고객이고 모든 신용을 소비 한 경우 더 이상 전화를 걸 수 없습니다. 확인하려면 Wi -Fi로 로그인하고 SFR & ME 응용 프로그램의 콘소 섹션으로 이동하십시오. SFR 고객 영역에서 소비를 볼 수 있습니다 소비 및 송장 »».

전화를 걸거나 SMS/SMS를 다시 보내려면 다음을 수행 할 수 있습니다

• 온라인으로 신용을 재충전하십시오,
• 불러라 952 모바일 (프랑스 본토에서 무료 전화) 또는 0811 900 952 유선 전화에서 (프랑스 본토의 현지 전화 가격).

활성화 기간이 초과되었는지 확인합니다

방금 모바일을 구입하거나 라인을 다시 활성화하는 경우, SFR 라인을 서비스 할 시간은 약 2 시간입니다.

새 SIM 카드가 활성화되어 있는지 확인합니다

SIM 카드가 새로운 경우 활성화되지 않을 수 있습니다 ? 이 경우 다음을 수행 할 수 있습니다

• 불러라 06 1000 1963 고정 된 위치 (SFR 모바일로의 통화 가격)에서 활성화,
• SFR 고객 영역에서 온라인 활성화로 진행하십시오.

내 SIM 카드가 다른 휴대폰에서 작동하는지 확인합니다

SIM 카드는 일반적으로 몇 시간 전에 작업했습니다 ? 노트북을 끄고 모바일에서 SIM 카드를 꺼내 다른 모바일 (SFR 또는 Deimlocké)에서 밀어 넣으십시오.

• 작동하지 않으면 실패한 SIM 카드입니다. 무료로 변경해야합니다.
• SIM 카드 가이 다른 전화에서 작동하면 3 단계로 이동하십시오.

고객 SFR 카드 : 내가 자신을 식별했는지 확인합니다

고객 SFR 카드 인 경우 SIM 카드를 활성화 한 후 15 일 이내에 자신을 식별하지 않은 경우 SFR은 라인을 중단 할 수 있습니다. 다시 활성화하려면 SFR에 대한 연락처 세부 정보를 표시해야합니다.

알기 위해

알기 위해

• 메시지 인 경우 ” 푸크 코드 “모바일 화면에 표시, 3 개의 잘못된 SIM 코드가 다음에 입력되었으므로 SIM 카드가 차단됩니다. 이 경우 PUK 코드를 찾고 SIM 카드 잠금을 해제해야합니다.
• 메시지 인 경우 ” 112 “(비상 전화 번호) 또는 “비상 사태 만 »영향을 미치면 모바일이 네트워크를 캡처하지 않음을 의미합니다. 고정 전화를 사용하여 SFR 고객 서비스에 문의하십시오.
• 메시지 인 경우 ” PIN2 코드 ” 또는 ” PUK2 코드 »영향, 다른 전화에서 고객 서비스에 문의하십시오.

모바일이 제대로 작동하는지 확인합니다

내 모바일이 평면 모드인지 확인합니다

모바일이 모드에 없는지 확인하십시오 비행기 (때로는 불러야합니다 ” 비행 “, “오프라인” 또는 “오프라인”))).

이 경우 켜져 있지만 네트워크에 연결하려고하지 않습니다. 모바일의 평면 모드를 비활성화하여 네트워크에 다시 연결하십시오.

모바일이 제대로 회전했는지 확인합니다

휴대 전화를 기억하십시오.

활성화 된 네트워크 모드가 있는지 확인합니다

자동 네트워크 모드를 활성화합니다. 그에 대한 :

• 메뉴로 이동하십시오 설정 안드로이드 아래 모바일의,
• 선택하다 “더 많은 네트워크”, 그 다음에 “모바일 네트워크”,
• 누르다 “네트워크 운영자”,
• 선택하다 “자동 선택”.

또는

• 메뉴로 이동하십시오 설정 iOS에 따라 모바일의,
• 선택하다 “셀룰러 데이터”, 그 다음에 “네트워크 선택”,
• 커서를 사용하여 자동 네트워크 선택 활성화.

나는 내 휴대폰이 잘 고장 났는지 확인한다

SIM 카드를 다른 전화에 삽입했으며 전화, SMS 및 MMS를 보내거나받을 수 있습니다. 이는 자신의 모바일이 결함이 있음을 확인합니다. 그런 다음 모바일을 수리하거나 모바일을 변경하기로 결정할 수 있습니다.

내 모바일 라인은 더 이상 작동하지 않습니다,
해야 할 일 ?

모바일 기능 장애를 해결하려면 3을 수행하십시오
다음 점검

기본 확인을 수행하십시오

다음 요소를 확인합니다

• 당신의 모바일이 켜져 있습니다 ?
• 배터리가 바쁘다 ?
• SIM 카드가 잘 삽입되어 있습니다 ?
• 당신의 라인이 활성화되어 있습니다 ?
• 당신은 당신의 라인에 제한을 요청 했습니까? ?

24 시간 이내에 변경했는지 확인합니다

라인이나 새 SIM 카드를 활성화했거나 24 시간 미만의 기간 내에 전화 번호를 변경 한 경우 다음 메시지 중 하나가 표시되는 것이 일반적입니다. ” 잘못된 카드 “,” 카드 삽입 “,” 확인하다 “,” 카드 문제 »».

VPN 제안이 있으면 내 라인의 통화 프로필을 확인합니다

귀하의 라인에서 VPN 오퍼로부터 혜택을 받으면 라인의 통화 프로필을 확인하여 통화를 시도하는 통화가 승인되었는지 확인하십시오. 차량 관리자 인 경우 프로필을 변경할 수 있습니다. ” VPN “라인의.

당신은 당신의 SIM 카드를 차단했고, 당신은 PUK 코드를 요청받습니다 ?

SIM 카드를 잠금 해제하려고합니다

• 그들에게 문의하십시오 SIM 카드 잠금을 해제하는 절차.

내 전화를 네트워크에 다시 연결하기 위해 처리합니다

덮은 영역에있는 경우 다음 조작을 수행하여 휴대 전화를 네트워크에 다시 연결할 수 있습니다

• 수동 네트워크 검색 모드에서 모바일을 통과하고 연구를 시작하십시오
• 세 번째 파티 네트워크를 선택하십시오
• 끄고 모바일 켜기 (네트워크에서 기술 정보를 업데이트하려면)
• SFR 네트워크를 선택하십시오
• 방출 및/또는 수신 테스트를 다시 실행하십시오

주목하십시오

화면의 SFR 네트워크 이름이 아닌 모바일이 표시되는 경우 : 화이트 영역 (다른 운영자가 덮인 영역)에 있습니다.

전화 나 SIM 카드에서 문제가 발생하지 않도록하십시오

다른 모바일에 SIM 카드를 삽입합니다

SIM 카드를 다른 SFR 모바일에 삽입하십시오. 카드가 작동하면 문제가 모바일에서 발생합니다.

문제는 내 SIM 카드에서 나옵니다

SIM 카드가 다른 SFR 모바일에서 작동하지 않는 경우. 문제는 SIM 카드에서 나옵니다.

• 빈 SIM 카드가 재고가있는 경우에서 활성화 할 수 있습니다 클라이언트 영역. 자세한 내용은 조언을 참조하십시오 고객 영역에서 SIM 카드를 활성화하십시오.
• SIM 카드가 재고가 없으면 주문할 수 있습니다 클라이언트 영역. 자세한 내용은 조언을 참조하십시오 고객 영역에서 SIM 카드를 주문하십시오.