Zakaria Moursli (La Banque Postale) : 모바일 응용 프로그램은 온라인 판매의 30% 이상을 나타냅니다

2022 년, 우리는 LBP의 직업 및 자회사와의 파트너십을 홍보함으로써 시작 -UPS를 지원하기위한 115k- 1 억 5 천만 유로라는 혁신 기금을 시작했습니다. 현재까지 6 개의 신생 기업에 거의 1,100 만 유로가 투자되었습니다.

비접촉식 paylib : 전화가 상점 구매를 지불 할 때 !

우편 은행. 은행 카드에서 비접촉식 후 고객은 이제 프랑스 비즈니스의 36 % 이상에서 은행의 무료 앱을 통해 스마트 폰을 사용할 수 있습니다.

• #디지털 변환

2017 년 5 월 3 일 읽기 2 분

2016 년에 생성 된 은행 카드에 대한 비접촉식 결제, 평균 5 천만 건 이상의 거래. 2013 년 9 월 인터넷에서 구매를 해결하기 위해 Paylib*가 출시 된 후, 이러한 결과의 강력한 결과, La Banque Postale의 컨소시엄 은행은 비접촉식 결제 솔루션에서 더 나아가기로 결정했습니다. 2017 년 3 월 29 일부터 Android 스마트 폰이 장착 된 우편 은행 고객은 이제 전화를 통해 상점에서 쇼핑을 지불 할 수 있습니다. 그리고 이것은 지불 터미널과 접촉하지 않고. 서비스에 액세스하려면 고객은 은행에서 지불 한 무료 응용 프로그램 만 다운로드하고 은행 카드를 등록하고 기록해야합니다. 비접촉식 결제 터미널이 장착 된 판매자에서 스마트 폰의 뒷면을 터미널 위에 배치하십시오. 최대 20 유로의 규정은 자동입니다. 그 외에도 고객은 앱을 열고 5 자리 코드를 입력했습니다. 비접촉식은 스마트 폰의 실용적이고 안전한 사용을 제공합니다. “Paylib Sans Contact”서비스는 무료 “My Payments”앱에 포함 된 일일 지불에 연결된 우편 은행의 혁신적인 서비스 꽃다발을 완료합니다.

현재까지 525,000 명 이상의 판매자가 비접촉식 지불 터미널, 거의 36%의 거래자가 장착되어 있습니다 (2017 년 3 월 수치). 프랑스에서, 11.5 백만 명이 비접촉식 표준과 호환되는 스마트 폰을 가지고 있습니다. 4,230 만 지불 카드 중 46%는 이번 달 동안 비접촉식 모드에서 최소 한 번의 운영을 수행했습니다.

* PayLib은 “포트폴리오 내 지불”에 대한 선택적인 서비스입니다. 은행 카드없이 파트너 e-merchants와 함께 스마트 폰, 태블릿 또는 컴퓨터로 온라인으로 지불 할 수 있습니다.

Zakaria Moursli (La Banque Postale) : “모바일 애플리케이션은 온라인 판매의 30% 이상을 나타냅니다”

Zakaria Moursli, 정보 시스템, 혁신, 데이터 및 디지털 혁신을 담당하는 우편 은행 부국장 인 Zakaria Moursli는 은행의 최신 혁신, 모바일 앱에서 제안한 새로운 기능, 클라우드 및 인공 지능 전략에 대해 알려줍니다.

2023 년 7 월 7 일 \ 11:16 A.M

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2023 년 7 월 7 일 \ 11:16 A.M

약 7 백만 명의 고객이 매월 우편 은행의 온라인 서비스에 연결됩니다. 무대 뒤에서, 방향이 조종 된 방향 Zakaria Moursli 프로젝트 관리, 프로젝트 관리, 데이터, 혁신 및 전략적 관리를 위해 2,000 명의 사람들을 모으는 거대한 기계입니다. 2021 년 말 부터이 위치에서 정보 시스템, 혁신, 데이터 및 디지털 혁신을 담당하는 우체국 부국장 은행의 디지털 혁신과 현재이를 차지하는 프로젝트로 돌아갑니다.

Digital Factory : 당신의 주변은 CIO, 혁신 및 디지털 혁신을 함께 제공합니다. 우편 은행의 전략을 구현하는 데있어 이것이 무엇을 의미합니까? ?

Zakaria Moursli : 은행의 “공장”입니다. 디지털 혁신은 더 나아가고 컴퓨터 과학과 프로세스 사이의 경계를 지 웁니다. 우리는 은행의 전략을 이해하지 못하면 디지털화를하지 않습니다. 디지털화는 또한 매우 복잡한 은행 생태계에서 프로세스를 검토하는 것입니다. 이것이 바로 은행의 전환 계획을 통제하기 위해 전제 조건이 참조 프레임 워크를 설정하는 것입니다. 프로젝트별로 디지털 혁신 프로젝트를 수행하는 것은 효율적이지 않습니다. La Banque Postale에서는이 프레임 워크가 고객과 직원과 시민의 일관성을 유지하는 것에주의를 기울입니다.

이 방법을 설명하기위한 예를 알려주시겠습니까? ?

2022 년에 우리는 프로세스 전반에 걸쳐 고유 한 디지털 고객 파일에 합류 한 터보 프로그램을 시작했습니다. 이를 통해 고객과 직원의 신체적이든 가상이든 상호 작용이므로. 이를 통해 고객은 자신의 신용 파일의 실시간 발전을 볼 수 있습니다.

구체적 으로이 변화 전략에서 어떤 성과가 태어 났는지 ?

그들은 세 가지 주문입니다. 우선, 운영 자가 관리 우리가 기능을 풍성한 곳 전체 디지털, 주소 또는 전송의 수정으로. 우리는 운영 자동화를 확장했습니다. 고객이 발행 한 이체의 80%는 즉각적인 양도이며 프랑스 은행 중 가장 큰 양입니다. 그리고 그것은 우리의 시민 가치를 구현하는 무료입니다.

두 번째 범주는 100% 온라인 구독입니다. 이제 17 개의 일일 은행 제품이 온라인으로 액세스 할 수 있습니다 (계정 개방, 카드, 평균 지불 보험, 소책자 A 등) 다른 은행 제품 (소비자 신용, 주택 보험, 매입 및 중재 생명 보험) 외에도 있습니다. 제품의 거의 90%가 온라인으로 구독 할 수 있습니다. 지난 3 개월 동안, 모바일 애플리케이션에 대한 구독이 시작된 이후 판매는 온라인 판매의 30% 이상을 나타냅니다. 2024 년에 우리는 CNP 보증의 보험 상품에 대해 더 나아갈 것입니다 [2022 년 LA Banque Postale Group에 합류 한 편집자.]. 2023 년 초 고객 앱에 30 개의 새로운 기능이 추가되었습니다.

마지막 범주는 2022 년에 배포 한 복잡한 프로세스의 디지털화에 해당합니다. 숙련 된 전자 서명, 모기지 구독과 디지털 관계로의 진입 … 그리고 현재 우리는 불만 관리 작업을 진행하고 있습니다. 우리의 목표는 모든 것이 이틀 이내에 취급된다는 것입니다. 이를 위해 인공 지능을 사용하여 고문에게 직접 요청을 도와줍니다.

우체국은 최근 몇 년 동안 전체 혁신 생태계를 건설했습니다. 어떤 평가를 받습니까? ?

5 년을 축하하는 Platform58 인큐베이터는 51 마리의 신생 기업과 함께 2 억 2,200 만 유로를 모금했습니다. 그중에서도 우리가 2023 년 6 월에 출시 한 Carbo는 은행 앱에서 고객의 뱅킹 탄소 발자국 측정 및 쇼핑 지불을 용이하게하는 Ezyness. 우리에게는 실제 실험실입니다.

2022 년, 우리는 LBP의 직업 및 자회사와의 파트너십을 홍보함으로써 시작 -UPS를 지원하기위한 115k- 1 억 5 천만 유로라는 혁신 기금을 시작했습니다. 현재까지 6 개의 신생 기업에 거의 1,100 만 유로가 투자되었습니다.

우편 은행 내에서 생성 AI에 대해 어떤 기회를 볼 수 있습니까? ?

우리가 보는 첫 번째 유스 케이스는 “지능적인”대화이며, 이는 고객과 직원 모두에게 적응하는 가장 잠재력을 나타냅니다. 클래식 AI를 사용하면 대화 로봇이 신속하게 한계를 찾습니다. 이렇게하려면 은행이 chatgpt를 사용하는 것은 분명히 상상할 수 없습니다 ! 우리는 고객에게 안전합니다. 따라서 우리는 데이터 기밀성을 보장하는 두 가지 길을 연구하고 있습니다.

클라우드에서 귀하의 사이트는 무엇입니까? ?

오늘 우리는 전체 구름입니다. OpenShift에 포함 된 데이터 센터의 내부 클라우드입니다. 이것은 확장 성 문제에 반응하고 탄소 발자국을 줄입니다. 우리는 또한 공개 주권 클라우드에 의존 할 준비가되었으며,이를 위해 LA Poste Group은 Numspot, Docaposte Cloud Project, 디지털 자회사, Dassault Systèmes, Bouygues Telecom 및 The Bank of Territories에 관여합니다.

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