با بیمه تلفن همراه خود تماس بگیرید

اگر موبایل با استفاده از بسته سلولی (ESIM) دارید ، باید اقدامات زیر را انجام دهید:

از دست دادن ، شکستن یا سرقت تلفن همراه خود: رفلکس برای اتخاذ

در صورت از دست دادن ، شکستگی یا سرقت تلفن شما ، رفلکس های مناسب در زیر در معرض خطر بسیاری از ناراحتی های بسیاری از ناراحتی ها قرار می گیرند.

خط تلفن همراه خود را از منطقه مشتری خود آویزان کنید

هنگامی که موبایل شما گم شده یا به سرقت رفته است ، باید در اسرع وقت خط خود را به حالت تعلیق درآورید و شکایتی را مطرح کنید (در صورت پرواز). اگر تجهیزات دوم متصل به موبایل خود (به عنوان مثال ساعت متصل) و آن را از دست داده یا به سرقت می برید ، باید آن را غیرفعال کنید تا داده های شخصی خود را تضمین کنید.

اگر بیمه نارنجی دارید ، در اسرع وقت با آن تماس بگیرید تا ادعای خود را مدیریت کنید.

خط تلفن همراه خود را از منطقه مشتری خود آویزان کنید

Hang Your Line (پرواز/از دست دادن)

یک محصول

هنگامی که تلفن همراه شما به سرقت رفته یا گم شده است ، باید بلافاصله خط خود را از منطقه مشتری خود به حالت تعلیق درآورید تا از استفاده سوءاستفاده آن توسط شخص ثالث جلوگیری کنید.

با اتصال به منطقه مشتری خود (یا با رفتن به فروشگاه نارنجی) ، IMEI تلفن شما به شما ارائه می شود. این IMEI هنگام اعلام پلیس و بیمه شما از شما خواسته می شود.

چند محصول

• اگر یکی دیگر از تجهیزات شما حاوی کارت اینترنتی چند سیم کارت و/یا تماس چند سیم و کارت اینترنتی است ، باید به تعلیق گزینه خود نیز فکر کنید.
• در مورد سلولهای Apple Watch Cellulaire ، شما باید با استفاده از منوی “Delete the Orange France” ، از غیرفعال کردن پروفایل ESIM خود استفاده کنید (این خط مرتبط با ساعت شما را حذف می کند اما این حذف نمی شود گزینه). اگر آیفون جفت شده با ساعت شما از بین رفته یا به سرقت رفته است ، خط تلفن همراه را از منطقه مشتری خود یا با خدمات مشتری خود به حالت تعلیق درآورید تا کارت ESIM را که در ساعت خود یکپارچه شده است ، غیرفعال کنید.

پرونده شکایت (پرواز)

• در صورت سرقت موبایل خود ، به نزدیکترین ایستگاه پلیس یا ژاندارمری شکایت کنید.
• به منظور مسدود کردن تلفن همراه و ممنوعیت استفاده از آن توسط شخص ثالث ، باید شماره سریال تلفن همراه 15 دیجیتالی خود را ارتباط برقرار کنید (شماره IMEI). شماره IMEI تلفن همراه شما در فاکتور خرید یا پس انداز تلفن همراه یا جعبه خرید آن ظاهر می شود.

حتماً به اشتباه شماره IMEI موبایل دزدیده شده را به خوبی ارتباط برقرار کنید. اگر شک دارید ، دریغ نکنید که با خدمات مشتری خود تماس بگیرید تا شماره IMEI درست را تأیید کنید.

• هنگامی که ثبت نام شکایت شما انجام شد ، خدمات پلیس مواظب است کپی دقایق شکایت خود را برای ما ارسال کند. پس از دریافت این گزارش برای تشکیل شکایت ، ما ادامه می دهیم:
  • به ممنوعیت قاچاق از موبایل شما که منجر به عدم امکان استفاده از تلفن همراه شما می شود ، حتی با وارد کردن سیم کارت یک اپراتور دیگر. خط شما و صورتحساب آن قبلاً هنگام درخواست تعلیق خط تلفن همراه محافظت شده است.
  • بازپرداخت هزینه های تمدید سیم کارت شما.
  • بازپرداخت اشتراک یا بسته خود و همچنین گزینه های فاکتور شما. این بازپرداخت متناسب با مدت تعلیق خط شما است.

  مسدود کردن موبایل گمشده یا سرقت شده شما باعث می شود که آن را در شبکه ملی غیر قابل استفاده کند و بنابراین پرواز آن را غیر ضروری می کند. انجام این رویکرد یک ژست شهروندی برای دلسرد کردن سارقان بالقوه است.

  اعلام ادعای بیمه (پرواز / شکستگی / اکسیداسیون)

  Cance and Mono Casse و Flights Product و Casse و Cass و Multi-Purdies SPB (مشترک قبل از 23 اوت 2018)

  • ادعای خود را در چند دقیقه (7 روز در هفته ، 24 ساعت شبانه روز) از بیمه نارنجی با اتصال به سایت اعلام کنید: http: // نارنجی.SPB.با در نظر گرفتن پرونده شما سریعتر ساخته می شود. کد IMEI خود را (در پشت باتری ، جعبه بسته بندی یا از منطقه مشتری خود) و صورتحساب خرید برای تلفن همراه خود تهیه کنید (در صورت لزوم فاکتور تلفن همراه خود را پیدا کنید.
  • پیشرفت پرونده خود را در هر زمان در همان سایت دنبال کنید.

  محصول بیمه موبایل Orange Mono و چند محصول (مشترک پس از 23 اوت 2018)

  • ادعای تک محصول یا چند محصول خود را اعلام کنید (چند سیم) از منطقه مشتری خود. کد IMEI خود را (در پشت باتری ، جعبه بسته بندی یا از منطقه مشتری خود) و قبض خرید برای تلفن همراه خود تهیه کنید (اگر تلفن همراه شما کمتر از 2 سال پیش در فروشگاه های خریداری شده خریداری شده باشد ، فاکتور در منطقه مشتری شما است ، بخش حساب > اسناد من) در صورت وجود:
    • در صورت سرقت.
    • در مورد موبایل شکسته/اکسیده شده.

    از دست دادن تلفن همراه توسط بیمه موبایل نارنجی پوشانده نمی شود.

    اقدامات احتیاطی برای استفاده برای تجهیزات خود قبل از ارسال به بیمه

    • اگر فاجعه موبایل آیفون است: شما باید قبل از ارسال آن به بیمه ، جغرافیایی آیفون خود را غیرفعال کنید. اگر ساعت متصل شما (3G/4G) ناقص است ، باید مشخصات خود را حذف کنید (و بنابراین دسترسی به مجله تماس یا پیام کوتاه) را برای تعمیر از برنامه ساعت آیفون خود حذف کنید.

    عملکرد “موقعیت مکانی” آیفون شما ، از دستگاه دیگری یا از وب سایت iCloud ، موبایل خود را پیدا کرده و از استفاده از آن در صورت سرقت یا از بین رفتن آن جلوگیری می کند. با غیرفعال کردن جغرافیایی آیفون ، داده ها حذف می شوند و آیفون شما از حساب iCloud شما جدا می شود.

    • اگر یک حساب Google در Android دارید ، ما به شما توصیه می کنیم که حساب Google خود را غیرفعال کنید تا از دسترسی به داده های شخصی خود قبل از ارسال آن به بیمه جلوگیری کنید.

    خط خود را در سرویس قرار دهید (پرواز / از دست دادن)

    سیم کارت خود را تجدید کنید

    پس از پرواز موبایل خود ، باید سیم کارت جدید را درخواست کنید:

    • از منطقه مشتری خود.
    • در یکی از مغازه های نارنجی ما.
    • با تماس با خدمات مشتری خود.

    تجدید سیم کارت (چند سیم ، سیم کارت هوایی شما ، سیم کارت خدمات 3G شما) پرداخت می شود اما پس از دریافت گزارش پرواز ، نارنجی این مبلغ را بازپرداخت می کند.

    خط خود را دوباره فعال کنید

    اگر تلفن همراه خود را پیدا کرده اید ، می توانید خط خود را بازیابی کنید:

    • از منطقه مشتری خود.
    • با تماس با خدمات مشتری خود (از یک تلفن همراه دیگر یا یک موقعیت ثابت):
      • از فرانسه تا 3900 (2) .
      • از خارج از کشور ، 33 9 69 39 39 00 را تهیه کنید (3) .

      فعال سازی مجدد یک خط در صورتی که مشمول تجدید سیم کارت باشد ، نمی تواند انجام شود. یک خط تلفن همراه در صورت پرواز موبایل به حالت تعلیق درآمده است.

      اگر ساعت متصل خود را پیدا کرده اید (در 3G/4G) می توانید ساعت را با آیفون خود “دوقلوی” کنید و سپس نمایه خود را دوباره ایجاد کنید.

      مورد خاص یک موبایل با ESIM

      اگر موبایل با استفاده از بسته سلولی (ESIM) دارید ، باید اقدامات زیر را انجام دهید:

      • سیم کارت جدید را بخواهید.
      • خط خود را دوباره فعال کنید.

      این رویکردها همان ذکر شده در بالا هستند.

      • پس از فعال کردن سیم کارت خود ، می توانید دوباره از منطقه مشتری خود برای ESIM اقدام کنید.

      تمدید سیم کارت 10 یورو صورتحساب می شود. اگر درخواست جدید ESIM طی کمتر از 3 ماه انجام شود ، نارنجی این مقدار را در فاکتور شما بازپرداخت می کند.

      (1) تعداد صورتحساب با هزینه ارتباطات محلی ، منطقه ای یا ملی بسته به پیشنهادات هر اپراتور از یک تلفن ثابت. ارتباطی که از بسته از تلفن همراه کسر می شود. از خارج از کشور: 00 33 970 (و شش رقم آخر مربوط به خدمات مشتری بیمه شما) ، قیمت تماس با فرانسه از یک موقعیت ثابت با توجه به تعرفه های تعیین شده توسط اپراتور.

      (2) 3900 (خدمات رایگان + قیمت تماس). این سرویس رایگان است و بسته به پیشنهاد ارائه شده یا اختصاص به بسته ، تماس با هزینه یک ارتباط عادی است. زمان انتظار قبل از برقراری ارتباط با یک مشاور عاری از شبکه های نارنجی است.

      (3) +33 9 69 39 00 (تعداد کریستال اضافی نیست. با تعرفه اپراتور کشور تجدید نظر مشورت کنید).

      آیا این مقاله را مفید دانستید؟ ?
      نظر شما به ما علاقه دارد که در این مقاله از آن قدردانی کرده اید ?

      نظر شما به صورت ناشناس پردازش می شود ، لطفاً داده های شخصی را ارتباط برقرار نکنید (نام ، رمز عبور ، جزئیات بانکی. )
      نیاز به تماس با خدمات مشتری یا کمک اضافی ? به “کمک و تماس” بروید

      با بیمه تلفن همراه خود تماس بگیرید

      در صورت ادعای ، (سرقت ، شکستگی) تلفن همراه خود ، باید به همان سرعت که گزینه بیمه ای را انتخاب کرده اید با بیمه خود تماس بگیرید. در اینجا روش تماس با بیمه تلفن همراه نارنجی شما است.

      • برای بیمه شده توسط GDT/CFCA ، به صفحه کمک ما مراجعه کنید.
      • در صورتی که مشترک شده اید ، بیمه شده توسط نارنجی:
        • قبل از 23 آگوست 2018 ، شما باید با SPB تماس بگیرید.
        • بعد از 23 آگوست 2018 ، شما باید با Orange Mobile Mobile تماس بگیرید. ما در زیر روش دنبال کردن به شما می گوییم.

        

        از منطقه مشتری خود با بیمه خود تماس بگیرید

        اگر گزینه بیمه 24 ساعته ، بیمه شخصی تلفن همراه و بیمه خانواده یا موبایل را حذف کرده اید: وب:

        • یک موبایل شکسته یا اکسیده شده یا یک موبایل دزدیده شده را از طریق فرم آنلاین که از این دوره قابل دسترسی است اعلام کنید موبایل گمشده از منطقه مشتری شما. شما به طور خودکار با بیمه در تماس خواهید بود.
        • فاجعه خود را دنبال کنید: مراحل از همان بخش به طور مفصلی به نقطه نظر داده شده است.

        آیا این مقاله را مفید دانستید؟ ?
        نظر شما به ما علاقه دارد که در این مقاله از آن قدردانی کرده اید ?

        نظر شما به صورت ناشناس پردازش می شود ، لطفاً داده های شخصی را ارتباط برقرار نکنید (نام ، رمز عبور ، جزئیات بانکی. )
        نیاز به تماس با خدمات مشتری یا کمک اضافی ? به “کمک و تماس” بروید

        نظر خود را اینجا وارد کنید
        شخصیت های باقی مانده: 250
        که دلم برات تنگ شده ? با چه مشکلی روبرو شده اید ? بازگشت
        محتوا با آنچه من به دنبال آن هستم مطابقت ندارد.
        راه حل همانطور که توضیح داده شده کار نمی کند.
        به نظر من محتوا به نظر نمی رسید.
        پیوندی کار نمی کند یا تصویر ظاهر نمی شود
        نظر خود را اینجا وارد کنید
        شخصیت های باقی مانده: 250

        نظر شما به صورت ناشناس پردازش می شود ، لطفاً داده های شخصی را ارتباط برقرار نکنید (نام ، رمز عبور ، جزئیات بانکی. )
        نیاز به تماس با خدمات مشتری یا کمک اضافی ? به “کمک و تماس” بروید