خدمات اینترنتی و تلویزیون خود را با نارنجی جابجا کنید

توجه داشته باشید که در این حالت ، هزینه های خاص و کار اتصال شبکه انتظار می رود.

حرکت اینترنتی نارنجی: چگونه می توان آن را ادامه داد ?

حرکت اغلب فرصتی ایده آل برای تغییر اپراتور است. اما از هزینه های خاتمه مراقب باشید ! یک حرکت همیشه یک دلیل مشروعیت در نظر گرفته نمی شود تا بتواند اینترنت نارنجی یا اشتراک تلفن همراه را بدون هزینه خاتمه دهد.

شما می خواهید از حرکت خود برای خاتمه اشتراک اینترنتی نارنجی خود استفاده کنید ? اگر دیگر متعهد نیستید ، مشکلی نیست. 50 یورو در هزینه های خاتمه داده شده توسط نارنجی به احتمال زیاد توسط اپراتور جدید شما پشتیبانی می شود. از طرف دیگر ، اگر هنوز هم متحمل شوید ، هزینه های خاتمه می تواند قابل توجه باشد. در این حالت ، ممکن است لازم باشد انتقال قرارداد خود را به آدرس جدید خود در نظر بگیرید. این به شما امکان می دهد تا پایان دوره تعهد خود صبر کنید تا اشتراک خود را با محدود کردن هزینه ها خاتمه دهید.

نحوه انتقال یک خط در حین حرکت جعبه نارنجی ?

در حین حرکت ، می توانید به طور کامل درخواست انتقال اینترنت یا اشتراک تلفن همراه خود را داشته باشید. قبل از درخواست دومی ، بررسی کنید که محل اقامت جدید شما به خوبی واجد شرایط فناوری شما است. اگر آزمون واجد شرایط بودن نارنجی قطعی نباشد ، مشاور شما شما را به سمت پیشنهاد جایگزینی هدایت می کند.

در طی یک حرکت اینترنتی نارنجی در سرزمین اصلی فرانسه, شماره تلفن شما با 09 شروع می شود به طور خودکار نگهداری می شود.

اگر شماره تلفن با 01 ، 02 ، 03 ، 04 یا 05 شروع کنید ، دومی قابل نگهداری است. با این حال ، شما باید حرکت کنید در همان منطقه شماره گیری ابتدایی. خدمات مشتری Orange Box هنگام درخواست این مورد را نشان می دهد.

برای برنامه ریزی یک حرکت اینترنتی نارنجی ، شما می توانید از خود استفاده کنید منطقه مشتری نارنجی. برای درخواست یک حرکت نارنجی ، قرار ملاقات در منطقه مشتری خود ، در لینک “متحرک”. همچنین می توانید از نارنجی A بپرسید حرکت تلفنی به خدمات مشتری اپراتور.

و سوال: “یک حرکت نارنجی ، چه مدت ? پاسخ تا حد زیادی به شما بستگی دارد ! در واقع ، به طوری که پیشنهاد جعبه نارنجی شما در تاریخ مورد نظر شما فعال است ، باید درخواست را درخواست کنید حداقل 15 روز قبل. همچنین می توانید این درخواست متحرک نارنجی را پیش بینی کنید حداکثر 2 ماه قبل از تاریخ.

اطلاعات دیگر

برای پردازش درخواست اینترنت نارنجی خود در اسرع وقت و از سفر تکنسین خودداری کنید ، باید ارتباطات خاصی را برقرار کنید به اپراتور. این کار هنگام ارسال درخواست متحرک خط ADSL یا حرکت فیبر انجام می شود ، یعنی:

• آدرس کامل محل اقامت جدید شما (خیابان ، ساختمان ، کف ، شماره آپارتمان و غیره),
• شماره تلفن یا/و نام سرنشین قدیمی محل اقامت جدید شما,
• شماره آرم نارنجی که در یک صفحه در پایین مقدار درب ورودی ظاهر می شود. غالباً این بشقاب خارج از محل اقامت جدید شما است,
• در صورت حرکت فیبر نارنجی ، اگر محل اقامت جدید شما مجهز باشد ، شماره مشخص شده در سوکت فیبر نوری را ارتباط برقرار می کنید. این شماره برای درخواست فیبر نارنجی شما به شکل زیر ارائه می شود: Fi-XXXX-XXXX یا UG-XXXX-XXXX.

با ارسال درخواست متحرک ، می توانید نظارت بر حرکت نارنجی در طی 24 ساعت:

• برای انجام این کار ، پیامکی دریافت خواهید کرد. این شامل دسترسی لازم برای نظارت بر حرکت نارنجی شما خواهد بود در زمان واقعی از آنجا که شما منطقه مشتری.
• شما همچنین یک پیام کوتاه دریافت خواهید کرد تا به خود اطلاع دهید که ADSL Internet Orange Access (یا دسترسی به جعبه فیبر نارنجی) در آدرس جدید شما فعال است.

خوب است بدانید: دسترسی به اینترنت شما به آدرس قدیمی قبل از تاریخ مشخص شده هنگام درخواست قطع نمی شود. و اگر حرکت خط نارنجی شما هنوز در زمان انتقال شما به آدرس جدید خود انجام نشده است ، این را بدانید هنوز هم می توانید با اینترنت در ارتباط باشید. شما امکان استفاده از آن را دارید 200 گیگابایت اعتبار اینترنت در هر ماه در طی یک دوره 2 ماهه با راه حل اشتراک گذاری اتصال به اینترنت در خط موبایل Orange یا SOSH مورد نظر خود.

اگر شما یک جعبه موبایل نارنجی یا نارنجی + مشتری تلفن همراه نیستید ، می توانید از آن بهره مند شوید وام Airbox 4G با 200 گیگابایت داده به مدت 2 ماه قابل استفاده است از حرکت نارنجی شما.

انتقال پیشنهاد اینترنت شما رایگان است مگر اینکه حرکت دسترسی شما به مداخله یک تکنسین نیاز داشته باشد. برای فیبر ، همیشه رایگان است ، حتی اگر یک تکنسین مجبور شود به خانه جدید شما منتقل شود.

خوب است بدانید: اگر از قبل بهره مند می شوید تبلیغات جعبه نارنجی, دومی همیشه پس از درخواست شما برای انتقال به آدرس جدید خود معتبر خواهد بود.

در آخر ، توجه داشته باشید که هنگام انتقال اشتراک ، مجبور نیستید دوباره به آن بپردازید. شما در همان شرایط درگیر هستید ، نه بیشتر ، نه کمتر.

نحوه باز کردن یک خط نارنجی در حین حرکت ?

اگر به یک محل اقامت جدید, روشهای دیگر برای اتصال محل اقامت شما به شبکه تلفن یا فیبر انجام می شود.

توجه داشته باشید که در این حالت ، هزینه های خاص و کار اتصال شبکه انتظار می رود.

برای اتصال خط نارنجی خود به شبکه تلفنی در روز حرکت ، توصیه می شود با قرار ملاقات با خدمات مشتری “خانه جدید”. می توانید در آدرس زیر با آنها تماس بگیرید: [ایمیل محافظت شده].

هنگامی که محل اقامت جدید شما به شبکه وصل شد ، اپراتور قادر به جابجایی اینترنت نارنجی خواهد بود.

نحوه تغییر اشتراک نارنجی در صورت حرکت ?

شما می توانید با تماس با خدمات مشتری نارنجی از طریق تلفن در 3900 ، اشتراک خود را در هر زمان تغییر دهید. در غیر این صورت ، می توانید مستقیماً از طریق مشتری خود بروید. با این وجود ، اگر هنوز هم متحمل شده اید و می خواهید اشتراک خود را تغییر دهید ، ممکن است هزینه ها ادعا شود. این برای پیشنهادات اینترنتی مانند پیشنهادات موبایل معتبر است.

برای کشف و تغییر اشتراک خود به عنوان بخشی از یک حرکت خط نارنجی ، فقط باید واجد شرایط بودن از آدرس جدید شما. شما هم می توانید تمام اشتراک های موجود در جعبه موجود را مقایسه کنید در نارنجی (پیشنهاد اینترنت دانشجویی نارنجی ، اشتراک اینترنت نارنجی به تنهایی و غیره) به لطف مقایسه کننده پیشنهاد اینترنت ما.

اگر در یک Orange Orange Orange ADSL یا VDSL مشترک هستید و محل اقامت جدید شما واجد شرایط برای پیشنهاد جعبه نارنجی فیبر نوری است ، می توانید تغییر دادن با واریز درخواست درخواست جعبه نارنجی مستقیماً از طریق منطقه مشتری خود از بخش “نارنجی و متحرک”.

موارد دیگر

از طرف دیگر ، اگر در یک پیشنهاد فیبر نارنجی مشترک شده اید و آدرس جدید شما هنوز واجد شرایط برای سرعت بسیار بالا نیست ، پس باید یک انتخاب کنید پیشنهاد اینترنت نارنجی نارنجی با سرعت بالا مناسب برای نیازهای شما. شما همچنین می توانید این کار را انجام دهید:

• از منطقه مشتری خود,
• با یک مشاور نارنجی از طریق تلفن از بخش جابجایی تماس با نارنجی موجود در وب سایت اپراتور.

اگر جعبه و رمزگذار تلویزیون شما با پیشنهاد اینترنتی جدید شما سازگار نیست ، اپراتور شما را در اختیار شما قرار می دهد تجهیزات جدید. سپس باید تجهیزات فعلی خود را به نارنجی برگردانید.

به عنوان بخشی از حرکت فیبر نارنجی با تغییر اشتراک (پیشنهاد جعبه ADSL برای ارائه جعبه فیبر):

• تکنسین Orange در زمان نصب ، رمزگشگر جدید و تلویزیون جدید شما را به همراه خواهد داشت و تجهیزات فعلی شما را از سر می گیرد
• شناسه های اینترنتی جدید از طریق پست قبل از نصب به شما ابلاغ می شوند
• در صورت تغییر در پیشنهاد ADSL به یک پیشنهاد فیبر ، شما همان آدرس پیام رسانی نارنجی را نگه می دارید.

به عنوان یادآوری ، بازارهای نارنجی اپراتور دو پیشنهاد LiveBox در باند پهن با ADSL و VDSL وت دو جعبه با سرعت بسیار بالا با سرعت بسیار بالا با فیبر. همچنین می توانید از طریق خانه خود از سرعت بالایی لذت ببرید شبکه 4G با پیشنهاد جعبه نارنجی 4G.

نحوه خاتمه در حین حرکت نارنجی ?

شما به زودی حرکت می کنید و می خواهید از آن استفاده کنید تا اشتراک نارنجی خود را خاتمه دهید و جعبه خود را بسازید ? اول از همه ، توجه داشته باشید که هزینه خاتمه 50 یورو درخواست می شود. این بدون در نظر گرفتن اشتراک شما معتبر است. در صورتی که آدرس جدید شما واجد شرایط برای همان پیشنهاد نباشد ، خاتمه بدون هیچ هزینه ای انجام می شود.

اگر هنوز درگیر هستید ، به دلیل سال اول درگیری ، باید کل پرداخت های ماهانه باقیمانده را نیز پرداخت کنید. به این یک چهارم از ماههای سیزدهم تعهد اضافه می شود.

کل هزینه های خاتمه خود را تخمین بزنید از منطقه مشتری خود قبل از خاتمه قرارداد خود. این به شما امکان می دهد از شگفتی های ناخوشایند خودداری کنید.

تصمیم شما گرفته شده است ، جعبه اینترنت نارنجی خود را خاتمه می دهید:

• شما می توانید این کار را مستقیماً از منطقه مشتری خود در بخش پیشنهاد و گزینه ها> شرکت> خاتمه انجام دهید
• شما بلافاصله یک پیام کوتاه و یک ایمیل دریافت خواهید کرد که تأیید می کند درخواست شما در نظر گرفته شده است
• خاتمه قرارداد شما 10 روز پس از درخواست شما یا در تاریخ بعدی انجام می شود که باید در فرم خاتمه نشان دهید
• بازگشت تجهیزات شما در یک نقطه رله یا از طریق پست باید ظرف 30 روز از بسته شدن قرارداد شما انجام شود. پس از این دوره ، هزینه های اضافی ممکن است ادعا شود.

برای حفظ اثری از درخواست خود ، می توانید با ارسال نامه خاتمه ثبت شده با تأیید دریافت به آدرس زیر ، اشتراک اینترنت نارنجی خود را خاتمه دهید:

خدمات مشتری نارنجی

59878 لیل Cedex 9

تو می توانی درخواست خاتمه خود را دنبال کنید نارنجی از پیوندهای قابل کلیک دریافت شده توسط پیام کوتاه و ایمیل در زمان تأیید در نظر گرفتن در حال حرکت نارنجی خاتمه.

خوب است بدانید: در صورت وجود یک دلیل مشروع به عنوان یک حرکت به خارج از کشور ، می توانید قرارداد خود را در دوره تعهد رایگان پایان دهید. برای انجام این کار ، شما باید اجرا کنید درخواست متحرک خاتمه نارنجی به دلایل قانونی از آنجا که شما منطقه مشتری در برگه “پیشنهادات و گزینه ها” و سپس “خاتمه”.

مراقب باشید ، شما باید اسناد پشتیبان مربوط به وضعیت خود را تهیه کنید تا اشتراک جعبه نارنجی خود را بدون هیچ هزینه ای خاتمه دهید.

همه چیز در مورد نارنجی

• تلویزیون را با بسته های نارنجی تماشا کنید
• خدمات مشتری نارنجی
• جعبه های اینترنتی بدون تعهد نارنجی
• بسته های نارنجی در خارج از کشور: هر آنچه شما باید بدانید
• یک پیشنهاد موبایل نارنجی را دوباره پر کنید

آیا واجد شرایط فیبر هستید؟ ?
تست رایگان صلاحیت شما در کمتر از 3 دقیقه و کشف کنید بهترین پیشنهادات برای دسترسی به اینترنت شما.

خدمات اینترنتی و تلویزیون خود را با نارنجی جابجا کنید

خدمات اینترنتی و تلویزیون شما با شما حرکت می کنند ، و پس از آن همه چیز است.

حداقل 20 روز قبل:
ما آماده می شویم

• این برای زمان است ? حداقل 20 روز قبل از D -Day (و حتی 2 ماه قبل از آن به شما بگوید) حرکت خود را بخواهید).
• شما یک تاریخ متحرک دارید ? ابتدا آدرس آینده خود را آزمایش کنید و بدانید که آیا فیبر در دسترس است.
• سپس پیشنهادات را مقایسه کرده و انتخاب خود را انجام دهید و سپس به خودتان هدایت کنید. از این فرصت استفاده کنید تا 200 گیگابایتی ارائه شده خود را اضافه کنید.

تا D -day:
ما مراقب همه چیز هستیم

• ما مراقبت از انتقال خدمات اینترنتی تلویزیون ثابت شما را به تاریخی که شما به صورت رایگان انتخاب کرده اید.
• جعبه یا تجهیزات را تغییر می دهید ? ما شما را به آدرس مورد نظر خود یا در نقطه رله می دهیم.
• شما می خواهید درخواست خود را دنبال کنید ? به منطقه مشتری یا برنامه Orange and ME بروید.
• شما در مورد نصب فیبر خود سوالی دارید ? بلافاصله با متخصص متحرک خود تماس بگیرید.

D-Day:
و هاپ ، آماده است !

• جعبه زنده خود را در خانه جدید خود وصل کنید. شما به کمک احتیاج دارید ? به خودتان اجازه دهید در اینجا یا از برنامه نارنجی و من راهنمایی شوید.
• به عنوان مثال اطمینان حاصل کنید که همه چیز کاملاً با یک فیلم خوب کار می کند !
• سوالی در مورد خدمات فیبر شما ? متخصص متحرک شما در دسترس است.

یک متخصص متحرک در کنار شما

فیبر در محل اقامت جدید شما موجود است ? یک متخصص متحرک تا زمانی که فعال سازی خدمات نارنجی خود در محل اقامت جدید شما باشد از شما مراقبت خواهد کرد. خوب دیده شد ، نه ?

به پیام کوتاه پاسخ دهید که وی ظرف 24 ساعت پس از تأیید درخواست متحرک شما برای شما ارسال می کند و سپس تمام سوالات خود را از او می پرسید:

• نظارت بر حرکت یا درخواست تغییر
• دریافت یا نصب LiveBox یا رمزگذار تلویزیون
• عملکرد اتصال به اینترنت یا تلویزیون در هنگام حرکت.

• این سرویس برای پیشنهادات فیبر ما در دسترس است !
• با متخصص در حال حرکت پیام کوتاه خود مبادله کنید یا از او بخواهید که به یاد داشته باشید:
• دوشنبه تا جمعه از 9 صبح تا 6 بعد از ظهر از تعطیلات
• در صورت ارسال پیامک خود بعد از ساعت 6 بعد از ظهر ، ساعت 4 بعد از ظهر یا روز بعد پاسخ می دهد.

• این سرویس برای پیشنهادات فیبر ما در دسترس است !
• با متخصص در حال حرکت پیام کوتاه خود مبادله کنید یا از او بخواهید که به یاد داشته باشید:
• دوشنبه تا جمعه از 9 صبح تا 6 بعد از ظهر از تعطیلات
• در صورت ارسال پیامک خود بعد از ساعت 6 بعد از ظهر ، ساعت 4 بعد از ظهر یا روز بعد پاسخ می دهد.

ما به همه چیز فکر کردیم: شما هرگز از WiFi یا تلویزیون محروم نخواهید شد !

200 گیگابایت برای اتصال

در حین حرکت باید رایانه یا رایانه لوحی خود را وصل کنید ? ما به مدت 2 ماه 200 گیگابایت در هر ماه به شما پیشنهاد می کنیم.

چگونه از آن استفاده کنیم ? آنها را مستقیماً اضافه کنید هنگام درخواست حرکت در موبایل نارنجی یا SOSH خود یا درخواست وام Airbox. با 200 گیگابایت چه باید کرد ?

برنامه تلویزیونی برای از دست دادن هر چیزی

شما روز مسابقه سال یا آخرین قسمت سریال خود را حرکت می دهید ? تلویزیون نارنجی را در رایانه ، تلفن همراه یا رایانه لوحی خود پیدا کنید. ?
چگونه از آن استفاده کنیم ? خیلی ساده است, برنامه TV Orange را به صورت رایگان بارگیری کنید. با برنامه تلویزیون نارنجی مشورت کنید

پیشرفت درخواست خود را برای حرکت در هر زمان دنبال کنید

ما به سوالات شما پاسخ می دهیم

نحوه حفظ پیشنهاد فعلی من (اینترنت ، خدمات تلویزیونی) ?

شما قادر خواهید بود پیشنهاد فعلی خود را حفظ کنید اگر همان فناوری (فیبر ، ADSL یا VDSL) در آدرس جدید شما موجود است.
اگر پیشنهاد فعلی شما قابل نگهداری نیست ، تغییر پیشنهاد, بدون خاتمه قبلی, هنگام درخواست حرکت به شما پیشنهاد می شود.

ما با نگه داشتن شناسه های شما ، منطقه مشتری ، صندوق پستی و VOD خود از انتقال خدمات شما مراقبت خواهیم کرد.

خوب است بدانید: در صورت حرکت به یک بخش خارج از کشور یا با ترک DOM ، حفاظت از این پیشنهاد در دسترس نیست.

تعلیق موقت اشتراک ارائه نشده است.

در حین حرکت LiveBox من ، رمزگذار تلویزیون ، محفظه فیبر ?

هنگام درخواست حرکت ، ما به شما خواهیم گفت که آیا می توانید تجهیزات نارنجی خود را حفظ کنید یا اگر مجبور به تغییر آن هستید.

اگر تجهیزات نارنجی خود را نگه دارید:
تو باید جعبه زنده ، رمزگذار تلویزیون و همچنین کابل ها را بگیرید خبرنگاران. کنترل از راه دور خود را فراموش نکنید.

اگر تجهیزات نارنجی را تغییر دهید:
شما از تاریخ مطلع خواهید شد تحویل از تجهیزات نارنجی جدید خود هنگام درخواست حرکت.
پس از دریافت ایمیلی که نشان دهنده روش پیگیری است ، باید تجهیزات قدیمی خود را در نقطه رله مورد نظر خود واریز کنید.

یک بار در محل اقامت جدید خود:
با استفاده از برنامه می توانید تجهیزات نارنجی خود را دوباره وصل کنید جعبه زنده من.
شما یک پیشنهاد فیبر دارید ? یک متخصص می تواند از همه چیز مراقبت کند و نصب را بهینه کند (اختیاری با 109 یورو).

شما تجهیزات دیگری برای بازگشت دارید ? یک جعبه فیبر ?
مهم است که فقط تجهیزات نارنجی را برگردانید.
ما به شما توصیه می کنیم با صفحه ما اختصاص داده شده به تجهیزات مشورت کنید.

چه زمانی باید درخواست خود را برای حرکت انجام دهم ?

شما می توانید یک حرکت را برنامه ریزی کنید در اولین 2 ماه قبل تاریخ حرکت شما.

ما از شما دعوت می کنیم تا درخواست خود را انجام دهید در حالت ایده آل 15 روز قبل تاریخ حرکت شما برای فعال کردن خدمات اینترنتی و تلویزیون از حرکت شما.

خوب است برای فیبر بدانید
اگر تشخیص دهیم که یک جلسه تکنسین لازم است ، ما به شما پیشنهاد می کنیم که تاریخ را از طریق شکاف های موجود انتخاب کنید.

شما قبلاً نقل مکان کرده اید ?
درخواست خود را بصورت آنلاین قرار دهید همین الان.

تعلیق موقت اشتراک ارائه نشده است.

چه زمانی خدمات اینترنتی و تلویزیون من در محل اقامت فعلی من قطع می شود ?

ما از شما دعوت می کنیم تا درخواست خود را انجام دهید در حالت ایده آل 15 روز قبل تاریخ حرکت شما برای فعال کردن خدمات اینترنتی و تلویزیون از حرکت شما.

وقتی درخواست متحرک خود را انتخاب می کنید ، انتخاب می کنید تاریخ فعال سازی از خدمات خود به آدرس جدید خود و تاریخ برش از خدمات خود تا آدرس قدیمی خود.
هنگام درخواست حرکت می توانید این تاریخ ها را انتخاب کنید.

خوب است بدانید: خدمات اینترنتی و تلویزیون شما همزمان برای دو آدرس در دسترس نیست.

آیا هزینه ای برای جابجایی خدمات من وجود دارد؟ ?

وجود دارد هیچ هزینه ای انتظار نمی رود برای انتقال خدمات خود به آدرس آینده خود صرف نظر از فناوری موجود: ADSL ، VDSL ، فیبر.

خوب است بدانید: اگر محل اقامت شما واجد شرایط فیبر هنوز به هم وصل نشده باشد ، ما بدون هیچ گونه مکمل از آن مراقبت خواهیم کرد.

شماره تلفن ثابت خود را نگه می دارم ?

در طول درخواست آنلاین خود ، به شما پیشنهاد می شود که در صورت امکان شماره خود را حفظ کنید.

می توانید شماره خط فعلی خود را حفظ کنید وقتی شماره شما با 09 شروع می شود.

اگر شماره شما با 01 ، 02 ، 03 ، 04 یا 05 شروع شود ، در صورت حرکت شماره تلفن خود را نگه می دارید در همان منطقه شماره گذاری (01 ، 02 ، 03 ، 04 یا 05).
مثال: شما در لیل (03) زندگی می کنید و به Rennes (02) می روید ، شماره تلفن ثابت را تغییر می دهید.

در صورت عزیمت از یک کلانشهر یا انتقال به بخش دیگر در خارج از کشور ، این تعداد نگهداری نمی شود.

چرا خدمات اینترنتی و تلویزیون من را جابجا می کنم ?

اشتراک اینترنت و تلویزیون خود را انتقال دهید ، ساده است.
فقط با ارائه درخواست متحرک خود را به ما اطلاع دهید, نیازی به خاتمه دادن نیست.

• شما شناسه های خود ، منطقه مشتری ، صندوق پستی و VOD خود را حفظ خواهید کرد.
• شما قادر خواهید بود پیشنهاد فعلی خود را حفظ کنید اگر همان فناوری (فیبر ، ADSL یا VDSL) در آدرس جدید شما موجود است.
• اگر می خواهید پیشنهاد خود را تغییر دهید می توانید پیشنهاد فعلی خود را با پیشنهادات جدید مقایسه کنید.
• شما تجهیزات جدید خود را بلافاصله دارید.
• شما از 30 روز برای بازگشت تجهیزات قدیمی خود در نقطه رله بهره مند می شوید.

شما به اطلاعات بیشتری نیاز دارید ?