1.Clermont-Ferrand의 도심에있는 500 명의 Orange Private Internet 고객

장비 교체의 경우 현재 상자를 운영자에게 반환해야합니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 장비를 반환하기 위해 수수료가 청구되지 않습니다.

Orange에서 연결 문제가 발생한 경우해야 할 일 ?

오렌지 인터넷 액세스 제공 업체와 연결 문제가 발생합니다 ? 여러 사건이 발생할 수 있으며 그 기원은 장비 수준에있을 수 있지만 국가 차원에있을 수도 있습니다. 기능 장애의 원인을 찾기 위해 다른 기술이 존재합니다. 우리는이 기사의 모든 것을 말해줍니다.

오렌지 고객 서비스 : 3900

오렌지 가입자가 발생할 수있는 연결 문제가 발생할 수 있습니다 ?

모든 운영자와 마찬가지로 숙박 시설에서 연결 문제가 발생할 수 있습니다. TV에 대한 액세스 또는 연결 품질이 좋지 않은 경우 상자에 문제가 다른 자연이 될 수 있습니다.

가장 반복되는 문제는 무엇입니까? ?

인터넷 오퍼가 운영자에게 가입되면, 예를 들어 오렌지 운영자에 대한 구독이 있으면 연결 문제가있는 것은 드문 일이 아닙니다. 이러한 문제는 여러 유형 일 수 있습니다

• 느리거나 불안정한 흐름;
• 오렌지 Wi-Fi와의 연결 문제;
• 특정 페이지를 열거 나 특정 사이트에 연결할 수 없습니다
• 정기적으로 절단되는 연결.

이러한 문제는 심각하지 않지만 재발하면 빠르게 문제가 될 수 있습니다. 그들이 도착하면 문제의 기원을 즉시 알기가 쉽지는 않습니다. 주황색 연결 문제는 TV, 모바일 또는 섬유에 대한 연결 속도를 늦출 수 있습니다.

더 이상 주황색 연결이없는 이유는 무엇입니까? ?

방금 설명했듯이 연결 문제의 기원은 한 번마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 사건이 올 수 있습니다

• Wi-Fi 연결;
• 운영자의 네트워크;
• 장비의.

가장 먼저 확인해야 할 것은 문제가되는 장비인지 여부입니다. 후자가 정상적으로 작동하는 것처럼 보이면 특히 문제를 해결하기 위해 여러 조작을 달성 할 수 있습니다

• 상자를 다시 시작하십시오 (때로는 모든 것이 문제를 해결하기에 충분합니다)
• 모든 케이블과 연결이 잘 만들어 졌는지 확인하십시오
• 중지 한 다음 Wi-Fi를 다시 시작하십시오
• 방금 사용한 브라우저를 통해 인터넷에 연결하십시오
• 아직 그렇지 않은 경우 브라우저를 업데이트합니다
• 다른 모뎀에 연결하여 인터넷 네트워크 나 장비에서 문제가 발생하는지 확인하십시오.

문제는 또한 흐름 속도에서 비롯 될 수 있습니다. 상자의 실제 연결 속도가 무엇인지 확인하기 위해 흐름 테스트를 수행하는 것이 좋습니다. 운영자가 제공 한 이론적 흐름과 숙박 시설에 존재하는 실제 속도 사이에 차이가있을 수 있습니다.

인터넷 송장 설정에서 최신 상태인지 확인하는 것에 대해 생각해 보셨습니까? ? 그렇지 않은 경우, 귀하의 연결 문제는 반드시이 비 지불에서 발생합니다.

반대로, 장비가 정상적으로 작동하지 않는 경우 가장 좋은 것은 오렌지에 연락하는 것이 가장 좋습니다. 3900을 구성하여 기술 서비스에 도달 할 수 있습니다. 예를 들어 LiveBox 5에서 가지고있는 연결 문제를 그들에게 설명 할 수 있습니다. 시간을 절약하려면 상자의 참조 (케이스 옆 또는 측면에서 찾을 수 있음)와 고객 참조를 가져 오는 것이 좋습니다. 그런 다음 두 가지 솔루션이 귀하에게 제공됩니다

• 장비를 새로운 장비로 교체합니다
• 장비 수리.

장비 교체의 경우 현재 상자를 운영자에게 반환해야합니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 장비를 반환하기 위해 수수료가 청구되지 않습니다.

부티크 박스 인테네트로 인터넷 상자를 구독하십시오 !

발표 – 오렌지 파트너 페이퍼 스트 서비스 (번호 : 3900)

부티크 박스 인테네트로 인터넷 상자를 구독하십시오 !

발표 – 오렌지 파트너 페이퍼 스트 서비스 (번호 : 3900)

내 연결 문제를 해결하는 방법 ?

내 오렌지 박스가 작동하는지 아는 방법 ?

오작동을 식별하는 방법 ?

주황색 상자가 정상적으로 작동하는지 확인하기위한 매우 간단한 솔루션은 그 위에있는 조명에주의를 기울이는 것입니다. 이 조명의 색상은 문제의 존재를 나타낼 수 있습니다

• 빛이 녹색 인 경우 (고정) 상자는 정상적으로 작동합니다. 문제없이 인터넷을 계속 사용할 수 있습니다
• 표시기가 깜박이고 주황색 인 경우 상자가 기능 장애를 만난다
• 빛이 빨간색이면 연결이 중단됩니다. 인터넷을 계속 사용하려면 문제를 해결해야합니다.

예를 들어, 주황색 상자가 연결 문제가 발생할 때 후자가 코드 S01-01을 표시하면 디코더와 라이브 박스 사이에 연결 손실이 있음을 의미합니다.

인터넷 상자없이 인터넷을 갖는 방법 ?

기능 장애가 상자에 도착하지만 인터넷이 필요한 경우 여전히 인터넷에 액세스 할 수있는 솔루션이 있습니다. 가장 간단한 것은 연결 공유입니다. 휴대 전화에서 4G 네트워크를 컴퓨터 또는 태블릿과 같은 다른 장치와 공유 할 수 있습니다. 이렇게하려면 휴대 전화 설정으로 이동하여 연결 공유를 활성화해야합니다.

공유가 활성화되면 다른 장치로 이동하여 Wi-Fi 설정에서 휴대 전화에 연결할 수 있습니다. 이 솔루션은 인터넷에 일시적으로 액세스 할 수 있으며 상자 문제가 해결됩니다.

다른 장치에서 사용할 인터넷 네트워크는 전화 패키지의 일부가 될 것임을 명심해야합니다. 그래서 휴대 전화에서 인터넷을 사용하는 것과 같습니다. 따라서 패키지가 많은 양의 이동을 포함하지 않으면 너무 빨리 사용하지 않도록주의해야합니다. 그렇지 않으면 휴대 전화에서 인터넷없이 자신을 찾을 수 있습니다.

그것이 국가적 고장인지 아는 방법 ?

이전에 언급 된 모든 조작을 한 후에도 인터넷 연결이 여전히 복원되지 않으면 상자에서 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

네트워크 고장이 국가 인 경우, 연결 문제가있는 유일한 사람이 아니며 모든 운영자 가입자가 고장의 영향을 받는다는 것을 의미합니다.

운영자 중 한 사람의 국가적 고장에는 몇 가지 원인이 있습니다

• 네트워크 안테나를 손상시킬 수있는 강한 날씨 (비, 눈보라, 더운 날씨 등);
• 기물 파손 행위 (케이블 컷, 장비 도난 등)가있는 장비의 자발적 저하;
• 마을에서 수행 된 작업.

인터넷 액세스 제공 업체는 국가적 고장으로 인해 연결 문제가 국가적 고장으로 인한 경우 빠르게 알게 될 것입니다. 가장 좋은 것은 운영자 웹 사이트로 이동하는 것입니다. 오렌지 사고 모니터링 및 모바일 커버리지에 대한 정보 덕분에 실패에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

대부분의 경우, 운영자는 국가 영토의 연결을 복원하기위한 날짜를 귀하에게 전달합니다. 이 경우 불행히도 작업자가 문제가 해결 될 때까지 기다리는 것 외에는 할 일이 없습니다.

반복되는 문제가 발생했을 때 운영자를 변경해야합니까? ?

노트북, 컴퓨터 또는 태블릿과 같은 장치에 연결 문제가 있으면 빠르게 방해 할 수 있습니다. 연산자를 변경하지 말아야하는지 궁금하다면 대답은 예입니다. 연결 문제가 운영자의 네트워크 범위에 연결될 수 있습니다. 따라서 주소에서 더 나은 네트워크를 제공하는 운영자로부터 제안을 꺼내기 위해 변경하는 것이 가장 좋은 솔루션입니다.

규칙적인 문제의 경우해야 할 일 ?

만난 연결 문제가 반복적이면 선택한 운영자가 숙박 시설에 적합하지 않을 수 있습니다. 이 경우 운영자를 변경해야 할 것입니다.

각 운영자마다 네트워크 범위가 다릅니다. 숙박 시설은 Orange Well이 배치 한 네트워크를 캡처하지 않을 수 있습니다. 더 나은 네트워크 범위를 가질 수있는 다른 운영자 또는 숙박 시설이있는 도시를 포함하는 네트워크 커버리지를 선택 하여이 문제를 해결할 수 있습니다.

숙박 시설이 Orange Network에 포함되어 있는지 확인하려면 웹 사이트에서 Arcep이 설정 한 카드를 참조하십시오. 우편 주소를 입력하면 선택한 운영자가 적합한 지 여부를 신속하게 알 수 있습니다.

Arcep이란 무엇입니까? ?

전자 통신, 게시물 및 유통 (ARCEP)에 대한 규제 당국은 1997 년 1 월 5 일에 만들어졌습니다. 주요 목표는 전자 커뮤니케이션 부문과의 경쟁을 지원하는 것이 었습니다. 그 이후로, 임무는 우편 부문의 규제, 중립 보호 또는 영토의 디지털 계획까지 확대되었습니다.

그렇지 않은 경우, 최상의 솔루션은 인터넷 액세스 제공 업체를 변경하여 네트워크가 살고있는 장소를 포함하는 것을 선택하는 것입니다.

운영자를 변경하는 방법 ?

변화하는 운영자는 가능합니다. 현재 운영자의 반복적 인 연결 문제에 지친 경우 여러 솔루션을 사용할 수 있습니다.

첫 번째는 다른 인터넷 액세스 제공 업체에서 Orange 제안을 종료 할 수 있다는 것입니다. 이 옵션을 선택하면 계약에 따라 주어진 조건에 따라 종료 수수료가 적용될 수 있습니다. 이러한 비용은 운영자에 따라 지연됩니다. 특히 약속이 끝날 때까지 남은 기간에 따라. 예를 들어, 참여 기간이 끝나기 5 개월 전에 계약을 종료하면 종말 2 개월 전에 다시 확인한 경우보다 비용이 높아집니다.

종료를 수행하려면 대부분의 경우 영수증 승인으로 등록 된 우편으로 해지 편지를 보내야합니다. 편지를 작성하는 방법을 모른다면 아래 모델을 참조 할 수 있습니다.

종료 문자 모델 :

(우편 주소)

(귀하의 이메일)

(전화 번호)

(운영자의 이름)

(도시), (날짜)에서 제작

영수증의 승인이있는 등록 된 서신

목적 : 종료 계약 요청 N ° (계약 수)

이를 통해 계약 번호 (계약 번호)를 종료하려는 욕구를 알려주고 (계약의 구독 날짜) 가입합니다.

내 참여 기간 종료 (계약 종료일), 따라서이 날짜의 자동 직접 대응을 중단하도록 요청하겠습니다.

부인, 부인, 선생님, 저명한 인사의 표현.

반면에 번호를 유지하려면 요청해야합니다. 새 계약을 구독 할 때 전화선을 유지하려는 것을 운영자에게 알리면됩니다. 당신이 제공해야 할 것은 당신의 모바일에 첨부 된 당신의 Rio 번호가 될 것이며, 당신은 3179에 전화하여 얻을 수 있습니다. 그런 다음 현재 운영자와의 참여 종료 날짜와 함께 SMS에 의해 번호를 받게됩니다.

리오 번호는 무엇입니까? ?

RIO 번호 (운영자 Identity Releasing)는 12 자 (그림 및 문자)로 구성된 코드로, 운영자 변경시 고정 또는 휴대폰 번호를 유지할 수 있습니다.

휴대 성의 장점은 두 배입니다. 전화 번호를 변경할 필요가 없으며 새 운영자가 이전 운영자와 계약을 관리합니다 !

Boutiquek-Box Internet과 몇 번의 클릭으로 인터넷 제안을 비교하고 찾으십시오 !

1.Clermont-Ferrand City Center에있는 500 명의 오렌지 개인 인터넷 고객

통신 파이프는 6 월 28 일 수요일 Clermont-Ferrand의 Salins 지역에서 손상되었습니다. 결과 : 1.500 명의 오렌지 고객이 인터넷과 고정 전화를 박탈당했습니다. 반면에 모바일 네트워크는 여전히 작동합니다.

“판매의 시작 일 때 심하게 떨어집니다 !, Clermont-Ferrand 시내 에서이 상인을 증언합니다. 우리는 더 이상 TPE (전자 지불 터미널)를 사용할 수 없습니다. 우리는 고객에게 현금을 지불하거나 점검하도록 요청해야합니다. “실제로, 6 월 28 일 수요일부터 1.주로 Center-Ville/Salins/Jaude District에 위치한 500 명의 Orange 고객은 더 이상 인터넷이나 고정 전화가 없습니다.

무슨 일이에요 ?

Orange Communication Department는 “Salins District에서 작업을 수행 한 외부 회사가 3 개의 통신 파이프를 파산했습니다.”라고 Orange Communication Department는 설명합니다. 이 사건은 수요일, 이른 오후에 발생했습니다. “이 파이프에서는 6 개의 광섬유 케이블이 있는데, 그 중 5 개는 Orange (6 번째 서빙 Bouygues Telecom 고객)에 속합니다. 일부는 손상되어 더 쉽게 수리 할 수 ​​있다면 두 개는 완전히 자릅니다.

언제 수리 될 것입니다 ?

처음에는 파이프를 수리하는 것입니다. 그런 다음 케이블의 총 교체조차 수리에 올 것입니다. 케이블 통과에 장애물이 없는지 확인하기 위해 너무 많은 “추천”작업 “으로 시작합니다. 예를 들어 450 미터 중 하나가 있습니다. “두 번째로, 당신은 섬유 576 쌍으로 섬유를 억제해야합니다.”. 일부 고객은 내일부터 네트워크를 찾아야합니다. 다른 사람들에게는 “다음 주에 다음 주에 최고가 될 것”.

오렌지 모바일 네트워크는 영향을받지 않고 운영되지 않았습니다.

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