재료 : 장비의 교환 또는 반품 준비

구독 한 제안에 따르면 오렌지 장비 제공된 것은 다릅니다. ADSL 제안에는 모뎀이 장착되어 있습니다 라이브 박스 4 섬유 제안이 함께 제공되는 동안 라이브 박스 5 및 6. UP 오퍼는 a를 동반 할 수 있습니다 Wi -Fi 6 리피터 (€ 10 활성화 수수료).

LiveBox 4, 5 및 재생 컨텐츠 및 오렌지 장비 복원 방법은 무엇입니까? ?

LiveBox Orange의 내용은 선택한 제안과 소유 모뎀 모델 (LiveBox 4, 5, 6, Play 또는 Old Box)에 따라 다릅니다. 각 장비에는 액세서리, 케이블 및 사용자 노트가 포함되어 있습니다. 주황색 장비를 반환하는 동안 반환 할 요소 목록이 운영자가 지정하기 때문에 모든 컨텐츠를 상자와 함께 유지하는 것이 중요합니다.

당신은 원합니다 연산자를 변경하십시오 ? 유리한 제안을 찾으려면 전화하십시오 09 71 07 88 04. 그러면 고문은 귀하의 요구에 가장 적합한 파트너에게 귀하를 안내합니다. 발표 – 셀렉트라 오렌지의 파트너 서비스

• 필수 사항
• LiveBox 4 Box Content, LiveBox 5, LiveBox 6, LiveBox Play 및 TV 디코더 다르기 장비에 따르면.
• 거기 오렌지 장비의 회복 상점 또는 릴레이 포인트의 상점에서 만들 수 있습니다.
• 일반적으로 반환하기에 충분합니다메인 라이브 박스 장비 (모뎀 및 디코더).
• 요청시 또는 구매시 오렌지 제안 부속품 LiveBox 가입자를위한 것입니다.

각 LiveBox 제안에 존재하는 콘텐츠 ?

Orange는 두 가지 구독을 제공합니다 adsl 또는에서 섬유 : 이들은 라이브 박스 및 라이브 박스 업 쿠폰이며, 월 36.99 유로와 월 € 49.99 사이에 제공되며만큼 멀리 갈 수 있습니다 2 Gbit/s.

구독 한 제안에 따르면 오렌지 장비 제공된 것은 다릅니다. ADSL 제안에는 모뎀이 장착되어 있습니다 라이브 박스 4 섬유 제안이 함께 제공되는 동안 라이브 박스 5 및 6. UP 오퍼는 a를 동반 할 수 있습니다 Wi -Fi 6 리피터 (€ 10 활성화 수수료).

최근에 운영자는 제안을 제안했습니다 라이브 박스 맥스 더 나은 속도와 최신 운영자 모뎀이 장착 된 새로운 라이브 박스 6.

LiveBox 4 컨텐츠 세부 사항

라이브 박스 4가 지원합니다 두 개의 광대역 제공 운영자, LiveBox ADSL 및 LiveBox UP ADSL 및 오픈 팩 adsl. 이들은 고정, 모바일, 인터넷 및 TV 서비스를 결합한 실제 4 중 연극 팩입니다.

라이브 박스 4는 마지막 오렌지 모뎀 하드 드라이브를위한 내부 위치가 장착되어 있습니다. 외관에서, a 단추 LiveBox 4의 작동 조건에 대한 다양한 정보를 표시하기 위해 서둘러있을 수 있습니다.

그만큼 라이브 박스 4 차원 215 x 215 x 50mm이고 무게는 800g입니다. 표준으로 확장되는 Wi -Fi 호환성이 있습니다 802.11b/g/n/ac 2에서.4 또는 5GHz. ADSL 모뎀이기 때문에 라이브 박스 4 컨텐츠 ADSL 설치에 필요한 액세서리 포함 : DSL 케이블 및 필터뿐만 아니라 전화 어댑터 (LEGOG).

09/28/2022에 업데이트.

라이브 박스 5 장비

라이브 박스 5는 두 번째 오렌지 박스이며, 우리는 그것을 발견합니다 4 개의 매우 고속 구독 ::

• 권하다 섬유 라이브 박스.
• 권하다 라이브 박스 업 섬유.
• 팩 열린 섬유 (모바일 패키지 포함).
• 팩 섬유를 엽니 다 (모바일 패키지 포함).

이 모뎀은 LiveBox 4보다 약간 더 컴팩트하며 크기는 230 x 185 x 45mm이고 무게는 680g입니다. 라이브 박스 5는 호환됩니다 Wi -Fi 802.11b/g/n/ac 최대 섬유 흐름을 수용 할 수 있습니다 2 Gbit/s.

대부분의 모뎀 (RJ45 케이블, 전원 공급 장치, 사용자 설명서. ), ㅏ Wi -Fi 카드 라이브 박스 5의 골판지에 포함되어 있습니다. 그것은 Wi -Fi (네트워크의 네트워크 이름, 비밀번호, 조명의 의미)에 연결하는 데 유용한 정보를 나타냅니다.

09/28/2022에 업데이트.

당신은 주황색 섬유 제안에 관심이 있습니다 ?

라이브 박스 6의 내용

2022 년 4 월 Orange에 의해 시작된 Livebox 6은 더 나은 속도와 특히 6 번째 Wi -Fi와의 연결성을 가지고 있습니다. 이전 라이브 박스의 코드로 수직 파괴로 디자인이 있습니다. 그녀는 제안을 장착합니다 라이브 박스 최대 섬유 € 34.99/월에 제공되는 운영자의.

09/28/2022에 업데이트.

라이브 박스 플레이 장비 목록

라이브 박스 플레이는 더 이상 현재 오렌지 제안에서 제공되지 않습니다. 그녀는 실제로 장비를 가지고있었습니다라이브 박스 제트 제안 라이브 박스 업 제안으로 대체되었습니다. 가입 된 인터넷 액세스 유형 (ADSL 또는 FTTH 파이버)에 따라 라이브 박스 재생의 내용은 커넥터 측면에서 다릅니다.

다른 라이브 박스와 마찬가지로 광섬유 모뎀 후면에 위치한 것은 우리가 섬유 제안을 구독하는 경우에만 존재합니다. 라이브 박스 플레이의 치수는 230 x 185 x 40mm입니다.

09/28/2022에 업데이트.

연산자로부터 상자 변경을 신청할 수 있습니다. 가입 시대에 따라 라이브 박스 4 또는 5로의 통과가 실제로 가능합니다.

TV 디코더와 함께 제공되는 오렌지 소재 ?

2018 년 말까지 오렌지 TV TV 디코더 각 라이브 박스로 가입자에게 발행 된 장비를 완성했습니다. 오늘은입니다 UHD 4K TV 디코더 운영자가 제공합니다. 둘 다 운영 체제 하에서 운영됩니다 리눅스.

UHD TV 디코더는 USB-C 포트, 그러나 주요 진화는 그 소형 수준에 있습니다. 우리는 차원을 보면서 두 디코더 사이의 크기 차이를 깨달을 수 있습니다

• TV 디코더 4 : 215 x 215 x 50mm 및 990g
• UHD TV 디코더 : 126 x 126 x 30mm 및 250g

디코더 상자의 내용은 매우 일반적입니다. 전원 케이블, 비디오, 이더넷 및 2 개의 배터리가 장착 된 주황색 원격 제어 기능이 있습니다.

09/28/2022에 업데이트.

LiveBox UP 가입자의 경우 a 두 번째 디코더 멀티 TV를 활용하기 위해 요청에 따라 얻을 수 있습니다. 당신은 지불해야만한다 40 유로 활성화 수수료 디코더의 경우, 두 번째 장치의 경우 10 유로.

오렌지 장비 반환 : 진행 방법 ?

교환 또는 종료시 오렌지 장비를 반환하십시오

장비 반환과 관련된 세 가지 시나리오 : 박스 변경, 이동 또는 구독 종료. 각 가입자가 제공하는 라이브 박스 및 디코더는 오렌지의 속성으로 유지되며 모든 재료는 임대료 일반적으로 인터넷 패키지 가격에 포함됩니다.

이것이 장비가 있어야하는 이유입니다 각 상황의 변화로 돌아 왔습니다, € 300 (광섬유 케이스)에서 € 49 (TV 디코더) 범위의 처벌에 직면 한 벌칙에 따라.

거기 반품 절차 조건을 지정하는 편지 (또는 이메일)를 보낸 후 약혼합니다 장비 반환 운송 바우처뿐만 아니라 레이블 보내기. 주황색 상자를 반환하십시오 그러므로 우리가있는 상황에 관계없이 무료입니다. 걸립니다 7 일 메일 운송 바우처를 받으려면. 이메일로 마감일은 절차에 따라 다릅니다 (종료, 이동 또는 상업 교환). 그럼 그냥 :

1. 신중하게 상자를 준비하십시오 원래 포장 또는 적절한 크기 상자에 액세서리. 거품 종이 나 폴리스티렌으로 잘 고정하는 것을 생각하십시오.
2. 패키지를 닫습니다 간지럼 ~ 위에. 다른 부분이 우체국에서 서명하고 보관되기 때문에 재화의 배송 부분 만 접착해야합니다.
3. 보낼 주황색의 귀환을 기다립니다 회복 확인 일반적으로 7 일 이내에. 보증금은 자동으로 상환됩니다.

DOMS에 거주하는 LiveBox 가입자의 경우 오렌지 장비의 반환이 완료됩니다 매장에서만. 수신 된 전자 메일에 명시된 회복 조건을 따른 후 장비를 뽑고 오렌지 판매점으로 가져와야합니다. 장비가 반환되면 상점은 자격증 오렌지 상자의 내용물의 올바른 입금 확인

고장의 일부로 LiveBox Orange의 반환

고장 중에 오렌지 장비 추천 Orange 고객 서비스가 진단을 한 다음 장비 교체 요청을 승인 한 경우에도 완전히 무료입니다. 장비의 반품 및 교환은 Orange Store에서 수행됩니다. a 라이브 박스 반환 매장에서는이 절차를 존중해야합니다

1. 새로운 장비를 사용할 수 있으면 a SMS 상점에있는 교환 번호와 함께 전송됩니다.
2. 당신은 당신과 함께 가게에 가야합니다 결함이있는 재료 원래 포장으로 배치 된 (및 요청 된 액세서리). 이 포장을 잃어버린 경우 또 다른 적절한 상자가 충분합니다.
3. 우리는 그의 상자와 교환 번호를 제시하고 직원 Orange는 새로운 장비.

릴레이 지점의 오렌지 라이브 박스 배상의 경우 단계는 다음과 같습니다

1. ㅏ SMS 선택한 릴레이 지점에서 오렌지 교체 장비를 사용할 때 전송됩니다.
2. 필요합니다 분리 및 수리 그의 상자에 그의 오래된 장비. 릴레이 포인트가 그것을 처리하기 때문에 전송 패키지를 준비 할 필요가 없습니다.
3. 그의 신원 문서를 제시함으로써 새로운 장비 위탁됩니다. 후자는 영수증 날짜부터 릴레이 지점에서 8 일 동안 이용할 수 있습니다.

연산자는 오히려 릴레이의 리턴 포인트를 권장합니다 모든 대기를 피하십시오 가게 안에.

복원 할 주황색 장비 목록은 무엇입니까? ?

다른 라이브 박스의 경우에만 주요 장비 (모뎀 및 디코더) 회복 중에 반환해야합니다. 처음에 주황색 상자 콘텐츠에있는 모든 케이블과 필터를 포함시키는 것은 의무적이지 않습니다. 그러나 정확한 세부 사항 라이브 박스 4, 5 또는 플레이에 반환 할 장비 목록 전자 메일 또는 가입자가받은 확인서에 지정됩니다.

옵션에서 장비 교환 중 (레코더 하드 드라이브, TV 키, WiFi 리피터 . ), 분명히 문제의 액세서리를 반환해야합니다 비 에해상도 수당 청구 할 수 있습니다.

상자를 변경하려고합니다 ? 사용 가능한 제안을 발견하고 귀하의 필요에 가장 적합한 파트너 제안을 활용하기 위해 자신을 안내하십시오.

정보 – 구독 09 71 07 88 04 발표 – 셀렉트라 오렌지의 파트너 서비스

옵션으로 제공되는 오렌지 액세서리 ?

광범위한 선택오렌지 가입자 액세서리 공급 업체의 상점에서 구입할 수 있습니다. LiveBox에서 제공하는 서비스를 완료하는 장비가 있습니다

• Orange Wi -Fi 6 리피터 :이 케이스는 허용합니다무선 네트워크 범위를 확장합니다 그의 라이브 박스의. 그는 Wi -Fi 신호 증폭기 역할을하며 그의 집 안에 몇 가지를 설치할 수 있습니다. TV 디코더조차도 리피터에 연결할 수 있습니다. LiveBox UP 가입자에게는 무료입니다.
• 세트연결된 장비, 개방 및 이동 탐지기 및 지능형 소켓으로 구성. 이 세트는 가정을 보호하고 장치의 조명 및 전기 소비를 제어합니다. 이 팩을 구입하려면 Connected Home 서비스의 보유자 여야합니다. 다른 연결된 개체를 사용할 수 있습니다 (스위치, 전구, 시계, 온도 조절기 . ))).
• ㅏ Wi -Fi TV 키 우리는 디코더 나 라이브 박스에 연결할 필요없이 텔레비전에서 HDMI에 연결합니다. 그것은 더 많은 것을 볼 수 있습니다 70 오렌지 TV 채널, 많은 꽃다발과 주문형 비디오. 오렌지 TV 응용 프로그램 또는 제공된 리모컨으로 제어됩니다.
• ㅏ 보조 배터리 라이브 박스 용. 모뎀 (LiveBox Play 및 LiveBox 4 용으로 만)에 연결되어있는 동안 장비의 작동을 보장합니다 2 시간 정전 중.
• ADSL 필터 또는 이더넷 어댑터와 같은 다른 많은 액세서리.

09/28/2022에 업데이트.

03/13/2023에 업데이트

통신의 기술 우주에 대한 열정 인 Jean은 2021 년 1 월 Echos du Net에서 일하기 시작했습니다. 그의 가장 좋아하는 주제 ? 운영자와 관련된 테마에 관한 기사.

재료 : 장비의 교환 또는 반품 준비

장비 제작 (LiveBox, Decoder, Hard Drive, Flybox. ) 교환 또는 배상 여부와 메트로폴리탄 프랑스 또는 해외 부서에 거주하는지 여부에 따라 귀하에게 제공됩니다.

고장, 제안 변경, 이동, 옵션 종료 또는 제안의 경우 장비를 변경하거나 만들 수 있습니다.

사용하지 않은 장비를 재활용해야하며, 귀하가 제공하는 장비의 회복 및 패키지 준비가 필수적입니다.

고장이 발생하거나 해외 부서에서 교환하려면 새로운 것을 얻기 위해 기존 장비를 가져와야합니다. 다른 경우에는 새로운 장비를 받고 30 일이 오래 걸립니다.

메트로폴리탄 고객 : 장비를 릴레이 지점에 배치하십시오

장비를 회복하기 전에 운송 바우처 수신을 기다리십시오

종료, 상업 교환 또는 이동의 경우, 귀하의 우편 또는 회복 조건의 이메일 또는 이메일에는 운송 바우처가 포함됩니다. 이 좋은 것은 당신이 당신과 가까운 치료를 통해 혜택을받는 동안 무료로 장비를 반품 할 수 있습니다. 릴레이 포인트에 장비를 만들려면 운송 바우처 수신이 될 때까지 기다려야합니다.

운송 바우처 수령 마감일 ::

• 이메일로*:
  • 공급 및 이동 종료 : 종료 및 이동을위한 처리 시간 + 2 일.
  • 옵션 종료 : 2 일.
  • 장비 교환 : J 또는 J+1
  • 공급 및 이동 종료 : 종료 및 이동을위한 처리 시간 + 7 일.
  • 옵션 종료 : 7 일.
  • 장비 교환 : 7 일.

  * 고객 영역에서 알려진 연락처 이메일 주소로 보낸 메일.

  운송 바우처를 잃어버린 경우 새 바우처가 회복 및 공식 통지서에 체계적으로 첨부됩니다. 장비를 반환하지 않은 경우 첫 우편 후 15 일과 30 일 후에 각각받습니다. 고객 영역의 문서 섹션에서 운송 바우처를 찾을 수도 있습니다. 관련 장비는 라이브 박스, 디코더, 섬유 상자, 대출 에어 박스, 모바일 전송 수리.

  장비를 분리하십시오

  장비를 릴레이 지점으로 반환합니다

  당신은 당신의 장비를 릴레이 포인트에 넣습니다 반품 패키지를 준비하십시오 ::

  • 패키지에 액세서리 (전원 공급 장치, 케이블, 원격 제어, 배터리 등)로 장비를 조심스럽게 포장하십시오. 모든 유형의 골판지를 사용할 수 있습니다. 포스트 또는 장비에 적합한 기타 형식 상자가 제공하는 원래 장비의 모든 유형을 사용할 수 있습니다.
  • 패키지를 닫은 다음 패키지의 전송 바우처를 자르고 붙입니다.
  1. 고정 파티 : 광학 판독 값을 용이하게하기 위해 바코드에 접착 테이프를 붙이지 마십시오. 운송 바우처는 평평해야합니다 (각도를 고수하지 마십시오).
  2. 원하는 릴레이 지점에서만 패키지를 제외하십시오.
  3. 릴레이 지점에 서명하고 유지하기위한 부분. 패키지가 입금되면 운송 바우처 버퍼를 보관하고 예금 증명으로 보관하십시오.
  • 배상 확인을받습니다

  – 보증금 다음 날, 연락처 이메일 주소가 고객 영역에 입력 된 경우 이메일로.
  – 그렇지 않으면 메일로, 예금 후 7 일 이내.

  집 근처의 5 개의 릴레이 지점이 운송 바우처에 제공됩니다. 다른 릴레이 포인트를 선택할 수도 있습니다.

  보증금 (해당되는 경우)의 환불은 장비 예금시 자동으로 트리거됩니다.

  장비의 반품을 따르십시오

  운송 바우처에 나타나는 XZ로 시작하여 패키지 번호를 입력하여 패키지의 라우팅을 따라갈 수 있습니다 (보존 할 파티에서).

  패키지 모니터링에 온라인으로 발행 된 정보는 릴레이 포인트 입금 후 24 시간 후에 액세스 할 수 있습니다.