수리 서비스

화면 보호기와 같은 액세서리를 제거하십시오.

휴대 전화를 수리하고 싶지만 상점에 가거나 승인 된 수리 센터에서 너무 멀리 살 시간이 없습니다 ? 스마트 수리 서비스를 사용하십시오 !

이렇게하려면 다음 단계를 수행하여 온라인 요청을하십시오

1. “수리 요청”을 클릭하고 개인 공간에 제품 추가.

2. 제품의 오른쪽에 “도움이 필요한”을 클릭 한 다음 페이지 하단의 “도움말”을 클릭하십시오.

삼. “지원/지원”섹션에서 요청을하기 위해 “수리로 보내기”를 선택하십시오.

4. 견적이 검증되면 장치를 준비 할 수 있도록 장치 준비 : 액세서리를 제거하고 데이터를 저장하고 Google 및 Samsung 계정을 삭제 한 다음 잠금 방법을 비활성화하십시오.

5. 우체국에 패키지를 입금하여 전자 메일로받은 전송 바우처를 사용하는 장치를 예상합니다.

6. 장치를 복구하십시오. 수리는 서비스로 패키지를받은 후 평균 3 일 동안 지속됩니다.

지원 된 피해

당사의 자격을 갖춘 삼성 전문가는 1 년 동안 빠르고 원래 부품을 보장합니다
장치를 교체 해야하는 파손 또는 고장의 경우 장치 :

지원 된 피해

당사의 자격을 갖춘 삼성 전문가는 1 년 동안 빠르고 원래 부품을 보장합니다
장치를 교체 해야하는 파손 또는 고장의 경우 장치 :

지원 된 피해

당사의 자격을 갖춘 삼성 전문가는 1 년 동안 빠르고 원래 부품을 보장합니다
장치를 교체 해야하는 파손 또는 고장의 경우 장치 :

이 서비스를받을 자격이있는 장치는 EEA와 스위스 영토에서 삼성 그룹이 수입 한 모델입니다.

요청 된 수리 자격을 확인하기 위해 장치를 검사합니다.
이 서비스는 프랑스 본토에서 제공됩니다 (코르시카 포함).

우리의 수리율

모델과 결함을 선택하십시오.

스마트 수리에 관한 다른 질문

이용 약관
스마트 수리 서비스의 일반적인 조건을 찾으려면 전용 페이지를 참조하십시오.
수리 기간

우리 전문가가 제품 수신에서 대략 3 일 이내에 기능 장치를 복구합니다. 이 기간에는 패키지를 보내는 것과 수리 센터에서 패키지를받는 것 사이의 시간이 포함되지 않습니다.

수리를 위해 장치를 준비하십시오

장치를 전문가에게 다시 넣기 전에 다음 단계를 따르십시오
1. Smart Switch 응용 프로그램을 사용하여 또는 Samsung Cloud와 같은 다른 솔루션을 통해 데이터를 백업하십시오.
2. 장치에서 Google 및 Samsung 계정을 삭제하십시오.
삼. 장치를 수리하기 전에 모든 잠금 장치가 비활성화되어 있는지 확인하십시오 : 설정> 잠금 화면> 잠금 해제 모드> 없음. 활성화 된 잠금 장치를 사용하면 잠금 장치가 장치에 액세스하여 매개 변수와 테스트 메뉴를 열지 못하므로 장치를 수리하는 것이 불가능합니다.
4. 휴대 전화 및 원래 액세서리 (충전기 및 데이터 케이블) 만 수행하십시오. SIM 카드, 메모리 카드 및 보호 쉘을 유지하십시오.
자세한 내용은이 자습서를 참조하십시오.

수리 서비스

걱정하지 마세요, 수리 서비스에 첨부 된 전문가는 눈을 깜박이면서 장치를 수리하십시오 !
또한, 불쾌한 놀라움을 피하기 위해 수리의 정확한 가격을 알게 될 것입니다.
또한 장치에 발생한 손상에 대해 책임을지지 않고 보증이 적용되는 경우 수리 비용을 충당합니다.

스마트 수리

1. Smart Repair-Portal을 통해 온라인으로 수리 요청을하십시오.¹ 수리 서비스를 기록하려면 삼성 계좌가 필요합니다.

2. 스마트 스위치를 사용하여 장치 데이터를 백업하십시오. 장치에서 Samsung 또는 Google 계정을 삭제하고 공장 설정 (설정> 글로벌 관리> 재설정)으로 재설정합니다.

삼. 액세서리 (덮개, 보호 창)를 제거하고 집에 보관하십시오.

4. 전송을 위해 장치를 보호하고 라벨을 패키지에 송금하여 포스트로 전송합니다. 서비스 센터로 가져올 수도 있습니다.

5. 근무일 기준 5 일 이내에 장치를 수리하십시오.²

1. 주목 : 스마트 수리를 위해 다음과 같은 사용 조건에 유효합니다.

가져온 서비스

수리 센터에서 많은 기능 장애를 즉시 해결할 수 있습니다.

당신에게 가장 가까운 삼성 센터를 찾고 장치를 가져 오십시오.

근처에 있지 않으면 딜러와 함께 가져갈 수있는 딜러와 함께 보내십시오.

수리 전에

스마트 폰이나 태블릿을 제공하기 전에 스마트 스위치로 데이터를 저장하는 방법을 생각해보십시오.

장치에서 Samsung 및 Google 계정을 삭제합니다.

장치 재설정 공장 설정 : 설정> 글로벌 관리> 재설정.

화면 보호기와 같은 액세서리를 제거하십시오.

수리 요청을 확인하려면 구매 증명을 제출해야합니다.

수리 비용

오프로드 수리의 경우 기술자가 장치를 검사하고 손상 유형을 진단 할 수있게 되 자마자 견적이 전송됩니다.

보증의 일부로 불만이있는 경우, 귀하는 물론 가정 할 비용이 없습니다.

스크린 수리

화면에만 영향을 미치는 손상의 경우 특정 모델에서 더 낮은 가격으로 수리를 수행 할 수 있습니다.

파워 업 서비스

CHF 89의 배터리를 변경하여 스마트 폰을 세 번째 수명으로 제공하십시오.-.³

1. 장치 가이 제안의 혜택을 누릴 수 있는지 확인하십시오.

2. 스마트 수리를 통해 요청을 저장하고 준비 단계입니다 (데이터 저장, 액세서리 제거, 장치 보호).

삼. 스마트 폰을 서비스 센터에 가장 가까운 곳에 배치하거나 기기를 게시하여 기기를 보내십시오.

맞춤형 에디션 서비스

맞춤형 에디션 서비스

맞춤형 에디션 Galaxy Z Flip4의 개인화 된 색상 조합

1 스마트 수리 사용 조건이 적용됩니다. 삼성은 스마트 수리 서비스의 일환으로 데이터 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 고객은 서비스를 사용하기 전에 자신의 데이터를 저장해야합니다. 참여함으로써 고객은 고객 및 장치와 관련된 모든 데이터가 Samsung Electronics Switzerland GMBH로 전송 될 것임을 인정합니다. 삼성은이 데이터를 고객 만족 설문 조사의 일부로 사용합니다. 삼성 개인 정보 보호 정책에 대한 페이지에 대한 자세한 내용

2 원래 예비 부품을 사용할 수있는 한

삼 이 프로모션은이 목록에 표시된 모델 사용자에게만 적용됩니다 (2021 년 7 월 업데이트) – 주식이 해고되거나 소진 될 때까지 스위스의 특정 삼성 서비스 센터에서. 추가 수리 작업이 필요한 경우 지불 할 가격은 달라질 수 있습니다. 프로모션의 일환으로 예비 부품은 해당 서비스 센터의 속성으로 남아 있습니다. 거래소 또는 현금 구매는 제외됩니다. 삼성은이 프로모션의 맥락에서 데이터 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 고객은 프로모션이 요청되기 전에 그의 데이터를 저장해야합니다. 프로모션에 참여함으로써 고객은 모든 고객 및 장치 데이터가 Samsung Electronics Switzerland GMBH로 전송 될 것이라고 인정합니다. 삼성은이 데이터를 고객 만족 설문 조사의 일부로 사용합니다. 개인 정보 보호 정책에 대한 페이지에 대한 자세한 내용.