Bouygues Télécom Breakdown Today: چه کاری باید انجام شود

شما مشتری Bouygues Télécom هستید و گاهی اوقات با مشکلات شبکه روبرو می شوید ? برای اینکه بدانیم در صورت خرابی چه کاری باید انجام شود ، اول از همه لازم استطبیعت را شناسایی کنید از آن.

ما به کیفیت شبکه تلفن همراه در نزدیکی شما نگاه می کنیم ?

شما هنوز اشتراک فعال ندارید. این رایگان است ، و شما از اختلال عملکرد در شبکه تلفن همراه به آدرس مورد نظر خود مطلع هستید.

ممکن است تلفن همراه من باشد ?
بیایید حرکات خوب را مرور کنیم

در اینجا رفلکس های مناسب برای اتخاذ شده است: 1) تلفن خود را خاموش و روشن کنید 2) داده های سلول را بررسی کنید 3) تنظیمات شبکه را دوباره تنظیم کنید

من هنوز ضبط نمی کنم.

دستگاه شما به خوبی پیکربندی شده است ? به خودتان اجازه دهید با تشخیص خود ما هدایت شود تا بررسی کنید که آیا همه چیز در نظم است.

یک شبکه بسیار استرس
چگونه در ارتباط بمانیم ?
مشکل شما همچنان ادامه دارد ?

ما از شما دعوت می کنیم تا با بررسی قرارداد خود ، تشخیص را تکمیل کنید و به شما امکان می دهد مشکل خود را با تیم های ما گزارش دهید

ادامه هید
به محض شناسایی نقص در آدرس ، یک ایمیل/پیامک دریافت خواهید کرد:
خط مورد نظر خود را انتخاب کنید:

ما این ایمیل را برای تماس با شما داریم. لطفاً تأیید کنید که این آدرس مناسب است:

برای تغییر آدرس ایمیل خود در اطلاعات شخصی خود مسیر اشتراک را ترک خواهید کرد.
درخواست اشتراک شما در نظر گرفته شد !
ما با درخواست اشتراک شما برای خط (ها) با مشکل روبرو شده ایم:

در صورت تشخیص نقص در شبکه تلفن همراه در آدرس شما ، از طریق پست الکترونیکی/پیامک به شما اطلاع داده می شود. ممنون که چند لحظه را امتحان کردید

من خطوطم را انتخاب می کنم
ایمیل خود را تأیید می کنم

اطلاع قانونی

*اطلاعات مربوط به وضعیت شبکه تلفن همراه در سرزمین اصلی فرانسه. دسترسی به خدمات را می توان با شرایط زیست محیطی (ساختمان ، شرایط آب و هوایی و غیره) اختصاص داد. برای دسترسی به اینترنت موبایل ، جریانی که به آن دسترسی پیدا می کنید ، هر لحظه بسته به ویژه تعداد کاربران همزمان شبکه ، از آنجا که در آن قرار دارید و ترمینال خود متفاوت است ، متفاوت است.

آدرس خود را مشخص کنید

یک آدرس کامل وارد کنید

مکان نما را به کارت منتقل کنید تا آن را در آدرس جایی که مشکل در آن قرار دارد قرار دهید و با کلیک بر روی آن جستجوی خود را انجام دهید

Bouygues Télécom Breakdown Today: چه کاری باید انجام شود ?

شما امروز با یک تجزیه شبکه Bouygues ملاقات می کنید ? تماس با یک مشاور Bouygues به طور کلی اولین رفلکس مشتریان است. با این حال ، خرابی اغلب با استفاده از راه حل های بسیار ساده قابل حل است. در اینجا روش پیگیری را در صورت بروز مشکل شبکه Bouygues پیدا کنید.

• ضروری
• اتصالات و تنظیمات را بررسی کنید از جعبه او و همچنین تلفن هوشمند وی.
• پوشش تلفن همراه را بررسی کنید توسط Bouygues télécom و انجام یک تست بدهی.
• از آن استفاده کنید سرویس اینترنتی تضمین شده با مراجعه به منطقه مشتری خود برای درخواست باز کردن قفل 100 گیگابایت اضافی یا وام یک کلید 4G.
• درخواست جبران خسارت در صورت خرابی گسترده با تماس با خدمات مشتری Bouygues Telecom.

انواع مختلف خرابی شبکه Bouygues چیست ?

شما مشتری Bouygues Télécom هستید و گاهی اوقات با مشکلات شبکه روبرو می شوید ? برای اینکه بدانیم در صورت خرابی چه کاری باید انجام شود ، اول از همه لازم استطبیعت را شناسایی کنید از آن.

شبکه تلفن همراه

Bouygues Télécom یکی از اپراتورهای اصلی فرانسه است. این شبکه خاص خود را دارد و به شما امکان ارسال پیامک و MMS را می دهد. همچنین به شما امکان برقراری تماس می دهد. اگر دیگر نتوانید این اقدامات را انجام دهید ، می تواند به یک مرتبط باشد برش شبکه Bouygues.

اتصال اینترنت موبایل 4G یا 5G

با تشکر از 4G و 5G ، بدون نیاز به اتصال به اینترنت ثابت ، می توانید اینترنت را مستقیماً از تلفن هوشمند خود مرور کنید. اگر متوجه شدید که دیگر نمی توانید از اینترنت در 4G یا 5G استفاده کنید ، ممکن است BOUYGUES 4G BREAKDOWN اخیراً در اطراف شما رخ داده است.

اتصال به اینترنت ثابت (WiFi)

اشتراک Bbox شما به شما امکان می دهد به لطف یک جعبه اینترنتی از یک اتصال ثابت در خانه خود بهره مند شوید. این اتصال همچنین به شما دسترسی می دهد به سایر خدمات موجود با اشتراک خود مانند تلویزیون ، که بیشتر و بیشتر از اینترنت استفاده می کند. اگر دیگر قادر به استفاده از این سرویس ها یا حتی در اینترنت نیستید ، ممکن است این باشد شکست عمومی, اما می تواند به سادگی با a مرتبط باشد اختلال عملکرد bbox شما.

شما می خواهید اپراتور را تغییر دهید ?

سرویس Selectra رایگان

وقتی شبکه مخابراتی Bouygues ندارم چه کاری باید انجام دهم ?

وقتی متوجه شدید که دیگر شبکه Bouygues ندارید ، بررسی عناصر مختلف که می توانند شما را در مورد منبع مشکل آگاه سازند ، ضروری است.

در صورت خرابی ، اتصالات و تنظیمات تجهیزات خود را بررسی کنید.

اگر دیگر اتصال اینترنت Bouygues ندارید ، اول از همه مهم است اتصال کابل ها و تنظیمات تلفن هوشمند خود را بررسی کنید. برخی از خرابی ها گاهی اوقات از نصب بد یا تنظیمات نادرست ناشی می شود.

• آنها را شناسایی کنید چراغ های رنگی از bbox یا هر کد خطا و معنی آنها. سپس می توانید دستورالعمل های ارائه شده در کتابچه راهنمای کاربر Bbox خود را دنبال کنید.
• اطمینان حاصل کنید که کابل های شما به خوبی متصل هستند ، سپس سعی کنید bbox خود را قطع کرده و دوباره وصل کنید.
• bbox خود را دوباره تنظیم کنید با تشکر از دکمه تنظیم مجدد واقع در عقب.
• از طریق تلفن خود ، پیکربندی خود را نیز بررسی کنید و از آن دریغ نکنید تنظیمات شبکه را به تنظیمات اولیه برگردانید از منوی تنظیم.
• همچنین سعی کنید خاموش کنید و تلفن هوشمند خود را به صورت دستی مجدداً راه اندازی کنید (بدون اینکه از عملکرد راه اندازی مجدد استفاده کنید).

این رویه ها اغلب تعداد خوبی از مشکلات شبکه را حل می کنند. اگر این مشکل ادامه یابد ، ممکن است با یک شکست Bouygues در منطقه مسکونی شما مرتبط باشد

پوشش موبایل Bouygues را در نزدیکی خود بررسی کنید

وقتی یک برش شبکه رخ می دهد ، اولین کاری که باید انجام شود این است پوشش تلفن همراه را بررسی کنید از Bouygues Télécom در منطقه مسکونی خود. شبکه Bouygues بیش از 99 ٪ از جمعیت یا 93 ٪ قلمرو را در بر می گیرد. با این وجود ، پوشش شبکه ممکن است بسته به موقعیت مکانی متفاوت باشد: شما می توانید به لطف صفحه اختصاصی ما ، پوشش شبکه را بررسی کنید. این کارت به شما این امکان را می دهد تا بدانید که آیا در منطقه ای که توسط شبکه تلفن همراه Bouygues از راه دور پوشیده شده است ، خوب هستید.

در صورت خرابی اینترنت ، به لطف تست بدهی ، شبکه Bouygues را آزمایش کنید

اگر یک شکست شبکه Bouygues در نزدیکی شما رخ دهد ، سرعت اتصال به طور قابل توجهی قابل تغییر است. برای پیدا کردن ، تست بدهی اینترنت Bouygues ما را سریع و رایگان از رایانه یا تلفن همراه خود انجام دهید. به این ترتیب ، می توانید با به دست آوردن اطلاعات در مورد: کیفیت اتصال اینترنت خود را ارزیابی کنید:

جریان صعودی (MB/s	جریان نزولی (MB/s)	تأخیر یا پینگ (میلی ثانیه)
سرعت جریان داده ها از رایانه شما ارسال می شود	سرعت جریان داده دریافت شده توسط رایانه شما	مهلت مورد نیاز برای ارسال پرونده ها از رایانه به دستگاه دیگر
او بیشتر است شاگرد, ارتباط شما بهترین است	او بیشتر است شاگرد, ارتباط شما بهترین است	او بیشتر است کم, اتصال شما بهتر است (50 میلی ثانیه در ADSL و

این تست اتصال ساده و آسان برای انجام به شما امکان می دهد بدانید که آیا این مشکل به طور مستقیم با دستگاه شما مرتبط است یا به اتصال به اینترنت شما. بنابراین ، شما همچنین می توانید نتیجه ای را که می گیرید با سطح جریان نظری اعلام شده توسط Bouygues مقایسه کنید.

جریان bbox شما مناسب شما نیست و می خواهید تغییر دهید ?

سرویس Selectra رایگان

چگونه می توان دانست که آیا یک حادثه شبکه Bouygues در نزدیکی خانه من وجود دارد ?

پس از تأیید پوشش موبایل و آزمایش شبکه ، می توانید در مورد شکست های عمومی Bouygues Telecom در اطراف خود اطلاعات کسب کنید. ابتدا می توانید با شبکه های اجتماعی De Bouygues (فیس بوک ، توییتر) ، که در آن احتمالاً نظرات کاربر را مشاهده خواهید کرد که با همان مشکل روبرو می شوند. با مراجعه به بررسی این صفحات ، به لطف به روزرسانی های منظم اپراتور ، می توانید اطلاعات بیشتری در مورد شکست این شکست کسب کنید.

همچنین می توانید به سایت downdetector بروید.FR ، که به لطف گزارش های مشتری ، شکست های عمومی در حال انجام است. این نظرات به طور کلی اطلاعاتی در مورد ماهیت شکست ارائه می دهد. علاوه بر این ، اگر متوجه شدید که یک حادثه شبکه Bouygues به تازگی رخ داده است ، از گزارش آن در این سایت دریغ نکنید.

سرانجام ، صفحه هوای شبکه از وب سایت Bouygues Télécom همچنین به شما امکان می دهد خود را در مورد خرابی های شبکه واقعی اطلاع دهید.

با خدمات مشتری Bouygues Télécom تماس بگیرید

اگر خرابی شبکه پس از چند ساعت ادامه یابد ، می توانید از طریق تلفن با Bouygues Telecom تماس بگیرید (614 از موبایل و 1064 از یک ثابت). یک مشاور Bouygues قادر خواهد بود شما را در دوره حل و فصل خرابی روشن کند. همچنین می توان مستقیماً با یک مشاور از طریق چت زنده از سایت Bouygues ، با خدمات به مشتری هر روز از 8 صبح تا 10 بعد از ظهر باز کنید. همچنین می توانید برای دیدار با یک مشاور مخابرات Bouygues مستقیماً به فروشگاه بروید. برای جلوگیری از ساعات اوج ، به طور کلی توصیه می شود قرار ملاقات را انجام دهید.

شما به دنبال یک پیشنهاد اینترنتی متناسب با نیازهای خود هستید ?

سرویس Selectra رایگان

نحوه ادامه استفاده از اینترنت در صورت خرابی Bbox ?

با تشکر از خدمات تضمین شده اینترنت ، Bouygues Télécom شما را در اختیار شما قرار می دهد شارژ اطلاعات موبایل خود را تا 100 گیگابایت در صورت خرابی گسترده (بسته به اشتراک شما). در وام یک کلید 4G همچنین ممکن است.

• برای استفاده از 100 گیگابایت ارائه شده ، لازم است به منطقه مشتری Bouygues خود بروید و به صفحه بروید سرویس اینترنتی تضمین شده. سپس فعال کردن به اشتراک گذاری خط از تنظیمات تلفن شما.
• برای به دست آوردن کلید Bouygues 4G, این درخواست همچنین باید در منطقه مشتری شما انجام شود. شما قادر خواهید بود کلید را مستقیماً در فروشگاه بازیابی کنید یا آن را به خانه خود تحویل دهید. این به شما امکان می دهد از 100 گیگابایت اینترنت در تمام دستگاه های خود لذت ببرید. با این حال ، بازگشت آن ضروری خواهد بود در Bouygues Télécom به محض رفع خرابی ، در معرض خطر مجازات های اعمال شده در فاکتور بعدی شما.

در صورت خرابی شبکه Bouygues جبران خسارت کنید

مانند همه اپراتورهای ارتباطات از راه دور ، Bouygues Télécom تعهد نتیجه دارد. تلفن و اینترنت که اکنون وسیله ای اساسی برای برقراری ارتباط روزانه است ، یک شکست از راه دور Bouygues و از دست دادن اتصال برای یک روز کامل می تواند برای مشترکان بسیار مضر باشد ، از این رو بیشتر برای افرادی که از کار دور می شوند. این نوع حادثه می تواند باعث ایجاد یک شود جبران خسارت مالی برای دوره ای که در طی آن به شبکه دسترسی نداشتید. از طرف دیگر ، چنین خواهد بود فقط در صورت عدم موفقیت از یک عنصر خارجی ممکن است در خانه تان.

در این مورد, اولین تماس با خدمات مشتری Bouygues. بدون پاسخ از آنها ، شما می توانید مستقیماً به Bouygues Telecom ، TSA 59013 ، 60643 خدمات مصرف کننده Cedex Cedex بنویسید. در نامه خود ، مشخص کردن اطلاعات تماس ، شماره خط و دلایل درخواست شما ضروری است. همچنین به یاد داشته باشید که دو برابر این نامه را نگه دارید. لطفاً توجه داشته باشید ، اگر قبلاً با خدمات مشتری خود تماس نگرفته اید ، درخواست شما توسط سرویس مصرف کننده پردازش نمی شود.

اگر مشکل شما پس از این تماس های متعدد یا تلاش های بی پاسخ در یک ماه هنوز برطرف نشده است ، پس از آن می توان وارد واسطه ارتباطات الکترونیکی در سایت میانجیگری-تیمار شد.ارگ.

در صورت بروز مشکل مداوم در شبکه ، اپراتور را تغییر دهید که در شبکه Récurvant با شکست روبرو می شوید ? در این حالت ، شما می توانید انتخاب کنید اپراتور را تغییر دهید, اما ابتدا باید قرارداد مخابرات Bouygues خود را خاتمه دهید. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد سایر اپراتورها داشته باشید و با نیازهای خود سازگار است, از طریق تلفن با Selectra تماس بگیرید (سرویس رایگان) برای کمک به یک مشاور.

کل شکست Bouygues در Villeurbanne حل شد

در طول شب 30 تا 31 مه ، Territoire de Villeurbanne یک تجزیه و تحلیل کل اینترنت را تجربه کرد: بدون Wi-Fi ، بدون داده های تلفن همراه. بنابراین هیچ ایمیل ، پیامکی ، اینترنت … تلفن فقط برای تلفن استفاده می شود ، شرم آور است !

پس از اولین اعلامیه بازگشت ساعت 10:30 صبح از شبکه ، چندین کاربر اینترنت به ما گفتند ، با این حال ، هنوز هم با یک شبکه متناوب با مشکلات بزرگی روبرو می شوند. با تماس لون تریبون, Bouygues این را می گوید “خرابی موضعی به برش شبکه برق مرتبط است. تیم های شبکه Bouygues Telecom و Enedis از این شب کاملاً بسیج شده اند تا در اسرع وقت شبکه را بازیابی کنند. »»

این چهارشنبه ، 31 اردیبهشت ساعت 3 بعد از ظهر چهارشنبه ، این شکست به طور رسمی اعلام شد که توسط Bouygues حل شد.

یک بخش بزرگ تحت تأثیر قرار گرفت

طبق شهادتهای ما جمع آوری شده ، در یک محور شرقی-غربی ، این شکست تأثیر Villeurbanne را به سمت غرب به Flachet ، در شرق تا 6th Arrondissement Lyon در Garibaldi ، از Rue Tête d’Or تأثیر گذاشت. همچنین به ما گفته شد که این مشکل در سومین دوره لیون ، بخش جزئی از Dieu و حتی در دهکده Vaulx-en-Velin به ما گفته شد.

طبق اطلاعات ما ، نگرانی (بزرگ) آنتن Bouygues de Villeurbanne وجود داشت. برای جلوگیری از نگرانی های فنی جدی تر ، او مجبور شد بریده شود. یک سلول بحران در Bouygues تحت کار است.

با ثبت نام به صورت رایگان در خبرنامه های هفتگی ما ، اخبار را در لیون دنبال کنید.