چگونه می توان شکست اینترنتی Bouygues را حل کرد

اگر جعبه اینترنت Bouygues Telecom یک نور سبک را نشان می دهد ، می توانید دو چک را انجام دهید.

آیا Bouygues Télécom یک شکست دارد?

اگر با مشکل روبرو شدید ، لطفاً گزارشی را در زیر ارسال کنید.

Bouygues Telecom یک اپراتور ارتباطات از راه دور فرانسوی ، یک شرکت تابعه از گروه Bouygues است که در سال 1994 ایجاد شده است. از نظر تاریخی سوم از چهار اپراتور ملی تلفن همراه فرانسوی است که پس از نارنجی و SFR و قبل از موبایل رایگان ظاهر شدند.

مشکلات در 24 ساعت گذشته

نمودار زیر تعداد گزارش هایی را که ما در هر ساعت از روز در 24 ساعت گذشته در Bouygues از راه دور دریافت کرده ایم نشان می دهد. خرابی زمانی تعیین می شود که تعداد گزارش ها بیشتر از خط پایه باشد ، که توسط خط قرمز نشان داده شده است.

در حال حاضر ، ما هیچ مشکلی در Bouygues Telecom مشاهده نکرده ایم. با مشکلات یا شکست روبرو شوید? در نظرات پیام بگذارید.

بیشترین مشکلات گزارش شده

در اینجا جدیدترین مشکلات گزارش شده توسط کاربران Telecom Bouygues از طریق وب سایت ما آورده شده است.

• اینترنت
• شکست کامل
• تلفن
• بي سيم
• تلویزیون
• پست الکترونیک

خرابی زنده

بارگیری کارت ، لطفا صبر کنید.

شهر	نوع مشکل	به تعویق انداختن زمان
بوردو	تلویزیون	یک ساعت پیش
la forêt-sur-sèvre	اینترنت	2 ساعت پیش
مارسی	اینترنت	3 ساعت پیش
خندق	اینترنت	4 ساعت پیش
عبادت	شکست کامل	4 ساعت پیش
کلرمونت	اینترنت	5 ساعت قبل

بحث در جامعه

مشورت? نا امیدی? آن را در اینجا به اشتراک بگذارید. نظرات مفید شامل شرح مشکل ، شهر و کد پستی است.

از حساب های “شماره کمک” یا “بازیابی” که می تواند در زیر نمایش داده شود مراقب باشید. حتماً در برابر این نظرات گزارش و رای دهید. از انتشار اطلاعات شخصی خود خودداری کنید.

مشکلات مخابراتی Bouygues

آخرین خرابی ها ، مشکلات و مشکلات مشکلات در رسانه های اجتماعی:

• Baldygary ( @baldygary1) 7 دقیقه پیش گزارش داد @x345_ptaahr ما وقتی در Bouygues بودیم این نوع مشکل را داشتیم ، این خیلی ***** نگرانی های ناگهانی بود.
• سعادت.l (beenji__) 9 دقیقه گزارش BouyGuesteLecom سلام Bouygues ! خط جعبه من از 2 ژوئیه هنوز فعال نشده است. من آن را تا اینجا داشته ام .
• من (antholilie) 10 دقیقه پیش به BouyGuesteleCom سلام کرد سلام Bouygues هنوز هیچ خبری از تجزیه اینترنت من وجود ندارد ، تقریباً 5 روز است و اطلاعات قابل توجهی از طرف شما وجود ندارد.. آفرین
• nwaar ���� (@nwaar93leo) 15 دقیقه پیش گزارش داد کسانی که در Bouygues هستند این شبکه است یا نه ? PCQ من می خواهم آنجا تغییر کنم
• JMfrance (@jmfrance4) 19 دقیقه پیش گزارش داد ، شما به خارج از کشور می روید و فراموش می کنید که داده های تلفن همراه خود را قطع کنید ، در #BouyGues هستید و قبل از اینکه حتی از فرودگاه خارج شوید ، خراب می شوید. 10 یورو در هر ماه ، پرواز ! (21 یورو در 1 دقیقه از دست داده است ، فقط وقت آن است که تلفن خود را روشن کنم)
• Ravenwood (AphonicBreath) 19 دقیقه گزارش داد BouyGuesteleCom سلام. چگونه توضیح می دهید که Bouygues در حال حاضر دو گزینه پرداخت شده را برای من فعال کرده است . چه کلاهبرداری. من توضیحی می خواهم. با تشکر
• Yoann Guillaume (guillaumeyoann) 21 دقیقه پیش Bouygues را بسیار ناامید از اپراتور تبلیغات کاذب گزارش داد .قرار است به مدت 2 و نیم فیبر باشد که Beugue من ، شبکه Lague ، قادر به تماشای تلویزیون بین ساعت 8 بعد از ظهر و 11 بعد از ظهر نیست. بعد از بیش از 20 راه حل تماس هنوز پیدا نشده است
• OZ62 ( @OZ62O) 23 دقیقه پیش @Ozkan_44_58 گزارش داد هرگز آهن JSUIS را در Bouygues ضبط نمی کند
• Aiko �� (trad_waterlaw) 26 دقیقه پیش Pahahha Bouygues و سیستم خاتمه گزارش داد ، من روش های آنلاین را انجام می دهم تا بعد از 10 دقیقه از مراحل “لطفا با پلتفرم تماس بگیرید” بروید
• tartiflette��⚡�� (tartifletteuhh_) 26 دقیقه پیش گزارش دادید که به محض اینکه از نوع تلفن به شما می گوید که او در Bouygues Telecom توصیه می شود ، احساس کمی می کنید ?
• PDE | دارین (darine_aese) گزارش داد 27 دقیقه پیش le_fauster bouygues به طور کلی خوب است ، پیشنهادات تعهد دارند. اگر می خواهید قبل از پایان تعهد (مشکل خط حل نشده) ، MP ME ، خاتمه دهید ، من در مخابرات/فیبر کار کردم و روشهای خوبی را برای جلوگیری از کند شدن آنها و پرداخت هزینه تن می دانم
• سارا!! (jonehwg) 27 دقیقه پیش اشاره کرد ، اما این برای خاتمه اشتراک خوب Bouygues من است که چگونه از آنجا که WiFi من بدون هیچ دلیلی کار نمی کند من می توانم جمجمه خود باشم
• Hemrick ( @hemrick89) 27 دقیقه پیش @x345_ پس از تجربه من با Bouygues گزارش داد ، خدمات به مشتری انجام شد (آنها هنوز یک تکنسین را ارسال کردند) و به نظر می رسید که با آنها Fastcker پیچیده است
• Rousselle Joel (Joelrous) 30 دقیقه پیش BouyGuesteleCom Panne ADSL را از روز یکشنبه در YVRAC 33370 گزارش داد ، در Bouygues گرم می شود اما نه با سایر اپراتورها.
• �������� (wlxssaa) گزارش 31 دقیقه bouygues pq شبکه هایی که به Plage Narbonne نمی رود ? من قرار است نحوه خارج از من را انجام دهم ?
• ⵣ (@vli1129) خدمات مشتری Bouygues را 33 دقیقه پیش گزارش داد
• Charlène�� (chalooney) 34 دقیقه پیش بار دیگر برای شبکه مخابراتی Super Bouygues ، Wifi to Death ، و 4G حتی در مورد آن صحبت نمی کند ، فوق العاده صبح در کار از راه دور برای هدر دادن یک دیوانه.
• Lucebuck (PourRave) 36 دقیقه پیش گزارش داد: ttsadbouyguestelecom nooon من هر بار عرق های سرد دارم که کسی از Bouygues در TL یاد می کند ، بنابراین ربات آنها از ***** من را آزار می دهد ، من تقریباً تلفن و رایانه خشم خود را از طریق تقصیر آنها می شکنم روده بر شدن از خنده
• ninick59 ( @ninick59) 45 دقیقه @matkitkat59angelocvzo c گزارش داد نه یک bp سبوس حتی اگر بدون آن باشد. qd من می بینم که جریان رایگان به 100 مگابیت در ثانیه است که 10 خشک می شود ، Bouygues 10mbps آن را 1 تا 2 ثانیه قرار می دهد چیزی برای پرسیدن سؤال وجود دارد
• Mamie Curry (Obamarianne) 50 دقیقه @x345_ گزارش داد که برای من به عنوان مثال برای Bouygues اینگونه نبود اما ممکن است اشتباه کنم ، ارزش تماشای آن را دارد و اگر آنها یک تکنسین را در اسرع وقت قرار می دهند LOL قرار دهند
•  Matkitkat  ( @matkitkat59) 52 دقیقه گزارش angelocvzo @ninick59 بیایید وقتی که من 5G 3500 یا 2100 را فعال می کنم ، 4G سرعت 4G را در مورد bouygues صحبت نکنیم
• striikz le lama (Strikzlelama) 54 دقیقه گزارش داد cyril_wck nani? NA من در Bouygues هستم ، اما یک تکنسین وجود دارد که امروز صبح برای یک همسایه آمده است و او برای اتصال همسایه مجبور است از هم جدا شود
• kallista__futaba (futaba_kallista) 57 دقیقه گزارش داد laekyutie او سوءاستفاده می کند ! من مثل او شکست ، Bouygues با وجود این که او چیزی را برای ماه به من پیشنهاد داد ، 1J را قرار داد
• Ghostface ( @stungar35) 58 دقیقه پیش @yacine1607sfr را گزارش داد اما برای قیمت شما این سرویس را دارید به همین دلیل SFR ، رایگان ، Bouygues گران نیست زیرا در کنار هم نیست
• Angelo �� (angelocvzo) یک ساعت پیش گزارش داد @ninick59 @matkitkat59 bouygues نیز کار می کند
• 나스라 (nasrablablabla) یک ساعت پیش گزارش داد که جعبه SFR من کار نکرده است و از دیروز من هیچ شبکه ای جز در اتاق خود ندارم. به Bouygues و SFR این کلمه یا چه چیزی داده می شود ?
• Chakil Nezha (Nouzhita) یک ساعت پیش گزارش داد @Billianthony76 دختر من Bouygues همچنین هیچ شبکه یا هیچ چیز
• Fauster (le_fauster) یک ساعت پیش گزارش دادید که در مورد سرویس اینترنت Bouygues نظرات دارید ? من در حال حرکت هستم و گزینه های جدید فیبر خود را بررسی می کنم
• Steevie Wonder �� (DailyJein) یک ساعت G. گزارش داد که از تمام شرکت های کوتاه من استفاده کرده است
• nesse (delavignel) یک ساعت گزارش داد AUDREY_REED_YTB BOUYGUES و SFR بدترین اپراتور هستند که ناراضی است اما اگر شغلی دارید که باید ارتباطی داشته باشید چرا با آنها مشترک شده اید ? ��

چه چیزی کار نمی کند?

از اینکه مشکلی را که با Bouygues Télécom تجربه کرده اید به ما گفتید:

با تشکر از شما برای گزارش! اگر توصیه یا ناامیدی دارید که می خواهید به اشتراک بگذارید ، در نظرات پیام بگذارید.

چگونه می توانید Bouygues Télécom را در 3 ماه گذشته ارزیابی کنید?

چگونه می توان شکست اینترنتی Bouygues را حل کرد ?

Bouygues Telecom یکی از بزرگترین گروه ها در بازار ارتباطات فرانسه است. این که این جعبه اینترنت شما ، رمزگذار تلویزیون شما یا سرویس تلفنی شما باشد ، غیرممکن نیست که در شبکه Telecom Bouygues یک خرابی اینترنت انجام دهید. به منظور راهنمایی شما در حل این خرابی های مختلف ، حرکات اتخاذ را برای حل مشکل اتصال خود کشف کنید.

ارسال شده در 08/11/2022 | به روز شده در 08/24/2022 | توسط چارلنه میشل

شکست اینترنت Bouygues Telecom: عمومی یا محلی ?

اگر با شکست اینترنتی Bouygues Telecom روبرو هستید ، می توانید در دو حالت خود را پیدا کنید.

• آ شکست ملی که به طور مستقیم با اینترنت bbox یا خط اینترنت شما مرتبط نیست. دومی ، در واقع ، می تواند, کل شهرداری یا منطقه خود را تحت تأثیر قرار دهید. ما می توانیم با ظاهر هوای بد شدید ، ترافیک بیش از حد داده ها ، اقدامات خرابکاری یا تحقق کار در شبکه ، این نوع شکست را توضیح دهیم. در مورد یک شکست ملی ، Bouygues Telecom موظف است شما را در مورد مراحل مختلف آیین نامه به شما اطلاع دهد اختلالات فعلی. از طرف شما ، هیچ روشی برای انجام آن نخواهید داشت زیرا این اپراتور شما است که از این شکست مراقبت می کند.
• آ شکست محلی که مربوط به اتصال اینترنت یا تجهیزات مخابراتی Bouygues شما است. در این مورد خاص ، شما باید مانورهای خاصی درست کنید تا ناهنجاری یا با خدمات مشتری Bouygues از راه دور تماس بگیرید.

در صورت اختلال در عملکرد خط اینترنت ، ARCEP سرویس “I alete the Arcep” را برای گزارش حوادث مربوط به اپراتور خود در اختیار شما قرار می دهد. همچنین می توانید در سایت کمک و مشاوره بگیرید.

خدمات رایگان را انتخاب کنید.کم

آیا مطمئن هستید که اینترنت خود را خیلی گران نمی کنید ?

شبیه سازی کردن

شکست های مختلف Bouygues Telecom

یک شکست از راه دور Bouygues می تواند بسیاری از خدمات اینترنتی را تحت تأثیر قرار دهد. با این حال ، این اختلالات همچنین می توانند بر تلفن ثابت یا تلویزیون تأثیر بگذارند.

دسترسی به اتصال به اینترنت

یک جعبه اینترنت Bouygues Telecom امکان دسترسی به اینترنت را در تمام تجهیزات متصل شما (رایانه شخصی ، رایانه لوحی ، تلفن هوشمند و غیره فراهم می کند.) از خانه شما. مشکلی در خط اینترنت منجر به:

• یک جریان آهسته یا ناپایدار ؛
• عدم توانایی اتصال به Wi-Fi از Telecom Bouygues ؛
• شبکه ای که مرتباً بریده می شود
• عدم امکان باز یا اتصال به صفحات اینترنتی سایتهای خاص.

در صورت خرابی اینترنت ، بنابراین خانه شما از فعالیت هایی مانند جریان ، بازی آنلاین یا مرور وب ساده محروم خواهد شد. در صورت انجام کار از راه دور نیز می تواند الزام آور باشد.

دسترسی به تلفن ثابت

امروزه ، الف تلفن عمدتا از طریق اینترنت می گذرد. بنابراین ، اگر شما تحت یک اینترنت از راه دور Bouygues هستید ، می توانید در پایانبرقراری تماس یا دریافت تماس نیست.

اگر دو سرویس تلفنی جداگانه داشته باشید ، Bouygues Telecom لزوماً مسئولیت خرابی تلفن را بر عهده نخواهد داشت. سپس شما باید بهاپراتور تاریخی نارنجی مسئول حلقه محلی.

سرویس تلویزیون

سرویس تلویزیونی ، مانند سرویس تلفنی ، از طریق جعبه اینترنت عبور می کند. به استثنای Bbox Fit ، همه Bboxes دارای یک پیشنهاد تلویزیونی در اشتراک خود هستند. در صورت خرابی اینترنت Bouygues Telecom ، سرویس تلویزیون تحت تأثیر Fortiori قرار خواهد گرفت. دسترسی به کانال های تلویزیونی مختل می شود و کیفیت تصویر بهینه ترین نخواهد بود.

در صورت خرابی از راه دور Bouygues ، حرکات لازم برای اتخاذ چیست؟ ?

اولین رفلکس هایی که در مورد عدم موفقیت در اینترنت ، تلفنی یا تلویزیون وجود دارد عبارتند از:

• خطای فعلی را با مراجعه به چراغ های Bbox خود شناسایی کنید. این چراغ ها از سه رنگ مختلف (سبز ، نارنجی و قرمز) هستند و می توان آن را روشن کرد ، شاخص ها یا منقرض شده
• جعبه اینترنت را مجدداً راه اندازی کنید تا وضوح حادثه را امتحان کنید
• به خدمات مشتری Bouygues Telecom بپیوندید.

نحوه شناسایی خطایی با Bbox ?

برای خطای اتصال را تشخیص دهید, خرابی سخت افزار یا اختلال عملکرد ، می توانید به BBOX خود مراجعه کنید. این به شما می گوید ، به لطف شاخص های نور آن ، سرویس تحت تأثیر شکست و علت آن. علاوه بر این ، کدهای خطا چه کسی در جعبه شما ظاهر می شود و همچنین به شما در حل شکست خود کمک می کند. پس از شناسایی ، شما فقط باید دستورالعمل های موجود در دفترچه راهنمای Bbox یا در منطقه مشتری آنلاین خود را دنبال کنید.

اگر نشانگر ADSL یا @ BBOX شما روشن باشد چه کاری باید انجام دهید ?

اگر جعبه اینترنت Bouygues Telecom یک نور سبک را نشان می دهد ، می توانید دو چک را انجام دهید.

مجدداً bbox

برای شروع, bbox خود را خاموش کنید با استفاده از دکمه ON/OFF واقع در پشت کیس. پس از آن لازم است که چند دقیقه قبل از روشن کردن جعبه اینترنت خود صبر کنید.

bbox شما باید دوباره به طور عادی قدم بزند. برای تأیید عملکرد مناسب جعبه خود ، چراغ اینترنتی برای جعبه ADSL شما باید روشن باشد. برای جعبه فیبر نوری ، این نشانگر ” @” است.

اتصال رایانه خود را به جعبه اینترنت خود بررسی کنید

شما هم می توانید اتصال به اینترنت را بررسی کنید با تشکر از اتصال رایانه شما به BBOX. سپس دو وضعیت بوجود می آیند:

• شما هستید با کابل اترنت یا CPL متصل شده است (حامل خط برق). می توانید انتهای کابل اترنت را از رایانه و جعبه خود جدا کنید. سیم ها را با اصلاح درگاه اترنت وصل کنید زیرا چهار پورت در Bbox دارید
• شما هستید از طریق اتصال Wi-Fi متصل شده است. در این مورد خاص ، پیوند اینترنت را کنترل کرده و کدهای اتصال خود را بررسی کنید.

تنظیمات پیش فرض Bbox را بازیابی کنید

اگر هنوز تحت یک قطع اینترنت هستید ، می توانید با استفاده از ترومبون ، نگه دارید “دکمه تنظیم مجدد در پشت جعبه واقع شده است.

پرونده شما در صورت روشن بودن نور اینترنت BBOX (اینترنت یا @) عملیاتی است. پیروی تنظیم مجدد Bbox, لازم است دوباره اتصال Wi-Fi خود و همچنین کلید رمزگذاری را پیکربندی کنید. برای آن:

• اتصال Wi-Fi Bbox خود را فعال کنید
• ایمنی اتصال Wi-Fi خود را بهبود بخشید (رمزگذاری WPA). این کلید در برابر نفوذ احتمالی در شبکه اینترنتی شما محافظت می کند. کد WPA را در پشت Bbox (برچسب برچسب سفید) پیدا خواهید کرد.

این روش تمام پارامترهای اصلاح شده در رابط Bbox (کلید امنیتی Wi-Fi ، تغییر مسیر درگاه ها ، فایروال و غیره) را پاک می کند.

نشانگر ADSL یا @ bbox شما خاموش یا چشمک می زند

در صورتی که نور (اینترنت یا @) bbox شما در حال چشمک زدن یا خاموش باشد ، راه حل هایی برای حل مشکل وجود دارد.

جعبه مخابرات Bouygues را مجدداً راه اندازی کنید

برای راه اندازی مجدد جعبه اینترنت خود ، باید چندین مرحله را دنبال کنید:

• جعبه خود را از طریق دکمه روشن/خاموش که در پشت پرونده خود پیدا خواهید کرد خاموش کنید
• کابل برق Bbox را جدا کنید و چند دقیقه صبر کنید
• bbox خود را دوباره وصل کنید و سپس دوباره آن را مجدداً مجدداً برقرار کنید
• صبر کنید تا دوباره وصل شود.

اگر نشانگر نور ADSL یا فیبر نوری شما روشن است ، جعبه مخابرات Bouygues شما دوباره کار می کند.

اتصال Bbox را بررسی کنید

در ابتدا ، شما می توانید کابل های اتصال را بازرسی کنید از تجهیزات شما. اطمینان حاصل کنید که آنها آسیب دیده یا تاشو نیستند. برای اتصال پرونده خود ، فقط از سیم های ارائه شده توسط Bouygues Telecom استفاده کنید و از استفاده از یک پسوند الکتریکی خودداری کنید. این واقعاً می تواند بر کیفیت سیگنال Wi-Fi تأثیر بگذارد از جعبه اینترنت شما.

در مرحله دوم ، می توانید جریان bbox خود را بهینه کنید با قرار دادن آن در نزدیکی پریز برق و سوکت تلفن (در صورت داشتن جعبه ADSL) یا سوکت ترمینال نوری (در صورت داشتن فیبر). همچنین توجه کنید اختلالات الکترومغناطیسی. برخی از دستگاه ها مانند لامپ هالوژن یا تلفن کودک می توانند عملکرد مناسب Bbox شما را تغییر دهند. سرانجام ، حتماً جعبه اینترنت خود را به جای یک قطعه مبلمان در یک مکان هوایی قرار دهید تا از هرگونه خطر گرمای بیش از حد جلوگیری کنید.

نصب تلفن خانگی را بررسی کنید

در صورت چراغ چشمک زن یا خاموش کردن BBOX خود ، می توانید سوکت تلفن خود را بررسی کنید. بنابراین این کار را می کند, سوکت یا آزمایش DTI را مشخص کنید که به طور کلی در نزدیکی کنتور برقی است.

جعبه اینترنت را به این سوکت (بدون استفاده از پسوند) وصل کنید و سپس چند لحظه صبر کنید. اگر Bbox به طور عادی کار کند ، این بدان معنی است که این اختلال از زیرساخت های تلفن ناشی می شود و نه از خود جعبه. بنابراین لازم است انجام شود نصب تلفن خود را بررسی کنید توسط یک برقکار.

تنظیمات پیش فرض Bbox را دوباره تنظیم کنید

اگر علیرغم دستکاری های قبلی ، اتصال اینترنت شما هنوز هم خراب است ، می توانید تنظیمات جعبه مخابرات Bouygues خود را بازیابی کنید. برای انجام این کار ، دکمه تنظیم مجدد (در پشت کیس) را با یک ترومبون فشار داده و فشار دهید. اگر اینترنت یا @ روشن است ، Bbox شما دوباره عملیاتی است. لطفاً توجه داشته باشید ، به دنبال این ترمیم ، باید اتصال Wi-Fi خود را دوباره و همچنین کلید رمزگذاری پیکربندی کنید.

صورتحساب اینترنت خود را کاهش دهید

کارشناسان ما به شما در یافتن بهترین پیشنهاد اینترنت کمک می کنند و ADSL یا فیبر خود را آزمایش می کنند.

پس انداز خود را محاسبه کنید

نحوه دسترسی به اینترنت در صورت خرابی Bbox ?

در صورت خرابی گسترده از خط اینترنت خود ، می توانید تا زمانی که خراب با سرویس تضمین شده اینترنت برطرف شود ، از اینترنت لذت ببرید. Bouygues Telecom (بسته به اشتراک اینترنت شما) ارائه می دهد شارژ اینترنتی که در آن وام یک کلید 4G.

اشتراک اتصال

برای دسترسی به اینترنت از طریق تلفن همراه ، می توانید عملکرد اشتراک اتصال آن را فعال کنید. در سرویس اینترنتی تضمین شده به شما امکان می دهد از 100 گیگابایت بهره مند شوید (زمان برطرف شدن تجزیه شما). برای استفاده از این سرویس ، به منطقه مشتری خود بروید. سپس در صفحه کارگردانی خواهید شد ” سرویس اینترنتی تضمین شده »».

چگونه می توان از یک کلید اینترنتی 4G در طول شکست بهره مند شد ?

در برخی شرایط ، مشاور Bbox شما می تواند وام یک کلید 4G را به شما ارائه دهد. دوباره برای درخواست آن باید به منطقه مشتری خود بروید. می توانید کلید 4G خود را در یک فروشگاه مخابراتی Bouygues جمع کنید که در آن می تواند از طریق Colissimo یا در Relay Point به شما ارسال شود. دارای سیم کارت 100 گیگابایتی و همچنین یک اعلامیه توضیحی است. سیم کارت را برای استفاده از کلید 4G وارد کنید و سپس می توانید تمام تجهیزات خود را به شبکه اینترنتی وصل کنید. به محض رفع خرابی اینترنت Bouygues Telecom ، لازم خواهد بود کلید 4G و سیم کارت را بازیابی کنید در باشگاه Telecom Bouygues از انتخاب شما.

در صورت عدم بازگشت ، بازگرداندن جزئی یا بازگرداندن تجهیزات آسیب دیده ، Bouygues Telecom قادر خواهد بود مجازات ها در صورتحساب بعدی Bbox خود.

یک حادثه در خط تلفن ثابت Bbox

شکست اینترنتی Bouygues همچنین می تواند خط تلفن ثابت شما را تحت تأثیر قرار دهد. باز هم ، چراغ های جعبه شما می تواند روش پیگیری را نشان دهد.

چراغ های تلفن Bbox را درک کنید

اگر متوجه شده اید ، از نظر جعبه خود ، روشنایی چنین سبز و ثابت است, bbox شما عملیاتی است. برعکس ، اگر این نشانگر نور, این بدان معنی است که خط ثابت Bbox خراب است. سپس باید دستکاری های خاصی را انجام دهید خط تلفن خود را داشته باشید قبل از تماس با خدمات مشتری Bouygues Telecom.

چگونه خط تلفن خود را اصلاح کنیم ?

برای یک حادثه را در خط ثابت خود حل کنید, تو می توانی :

• جعبه اینترنت را به کمک دکمه روشن/خاموش که در قسمت پشتی آن قرار دارد ، مجدداً راه اندازی کنید
• همه اتصالات را بررسی کنید بین Bbox ، تلفن و فیبری نوری یا سوکت تلفنی
• جعبه اینترنت را دوباره تنظیم کنید پارامترها را بازیابی کنید گزینه آخر. شما می توانید این دستکاری و استفاده از ترومبون یا از رابط مدیریت Bbox را انجام دهید
• خط تلفن را امتحان کنید با یک دستگاه تلفن ثابت دیگر برای تشخیص یک مشکل از نظر تلفن خود به خودی خود.

اگر هنوز شکست تنظیم نشده باشد ، لازم خواهد بود به خدمات مشتری Bouygues Telecom بپیوندید.

یک شکست در رمزگذار تلویزیون Bbox را حل کنید

جعبه اینترنت Bouygues Telecom دارای یک دیود روشن مخصوص سرویس تلویزیون نیست. با این وجود ، شما می توانید بدانید که آیا این سرویس از رابط مدیریت فعال است. اگر اختلال عملکرد تلویزیون شما ، شما نمی توانید به تمام کانال های خود دسترسی پیدا کنید یا کیفیت آن بد است ، در اینجا روشی است که باید دنبال کنید:

• ارتباط بین رمزگذار تلویزیون و Bbox و همچنین اتصال تلویزیون خود را بررسی کنید
• منبع تصویر را بررسی کنید (HDMI ، AV1 و غیره.) در تلویزیون خود. بسته به منبع ، ممکن است لازم باشد اتصال کابل SCALM یا HDMI را تغییر دهید ؛
• Bbox خود را با استفاده از دکمه ON/OFF به مراحل برگردانید.

اگر این شکست ادامه دارد ، با Bouygues Telecom تماس بگیرید.

دستیار Bbox من: ابزار وضوح آنلاین توسط Bouygues Telecom

Bouygues Telecom برای مشترکان خود تنظیم کرده است ابزار تشخیصی آنلاین و 7 روز در هفته و 24 ساعت در روز موجود است: “دستیار Bbox من”. این دستگاه می تواند به صورت آنلاین در سایت Telecom Bouygues یا مستقیماً از برنامه مشتری در بخش “کمک” استفاده شود. برای استفاده از آن ، لازم است نوع خرابی روبرو شده را انتخاب کنید در دسته عیب یابی:

• در صورت عدم کارآیی ، تجزیه کل
• در صورت اختصاص فقط یکی از خدمات ، اینترنت ، تلویزیون یا تلفن ثابت.

این ابزار تأیید به شما امکان می دهد نزولی و قائم را بررسی کنید و استفاده واقعی از پهنای باند.

تمام تجهیزات bbox شما به صورت خودکار تشخیص داده می شود و دستیار Bbox ادامه می یابد تست های فنی با هدف بررسی وضعیت هر دستگاه. سپس با پاسخ دادن به سوالات خود به خودتان اجازه دهید توسط دستیار هدایت شوید. سرانجام ، شما باید راه حل های پیشنهادی دستیار را برای حل مشکل خود پیاده سازی کنید.

اگر این شکست ادامه یابد ، دستیار Bbox چندین گزینه دیگر مانندمبادله تجهیزات, منافتتاح یک حادثه آنلاین یا با یک مشاور تماس بگیرید.

شما هم می توانید تست پینگ را انجام دهید (زمان تأخیر) از رایانه شما. سپس می توان اطلاعات مربوط به کیفیت اتصال اینترنت خود را جمع آوری کرد. برای اتصال بهینه ، تاخیر باید تا حد ممکن کم باشد. اگر مقدار ناپایدار یا خیلی زیاد باشد ، بدون شک مشکلی در خط شما وجود دارد.

چگونه می توان در صورت عدم موفقیت در اینترنت Bouygues به اپراتور رسید ?

اگر نتوانسته اید اختلال عملکردی را تنظیم کنید ، آخرین راه حل این است با خدمات مشتری Bouygues از راه دور تماس بگیرید.

• از طریق تلفن در 1064 از یک موقعیت ثابت یا در 614 (از مخابرات Bouygues موبایل). مشاوران هر روز از هفته از 8 صبح تا 8 بعد از ظهر و یکشنبه از 10 A.M در دسترس هستند. سرانجام ، اگر در خارج از کشور زندگی می کنید ، باید +33 660 614 614 را تهیه کنید.
• از طریق اینترنت از طریق CAT یا در مجمع Telecom Bouygues برای بهره مندی از یک مشاور.
• از طریق نامه به این آدرس: خدمات مشتری Bouygues Telecom 60 436 NOAILLES CEDEX.

در طی فرآیند خود ، باید شماره خط و شماره قرارداد خود را بیاورید.

بهترین زمان برای تماس با 1064 چیست ?

برای زمان انتظار خود را در تلفن محدود کنید, بهتر است صبح بین ساعت 9 صبح تا 11 بعد از ظهر یا بین 1 بعد از ظهر و 5 بعد از ظهر به خدمات مشتری Bouygues Telecom برسید.

چه راه حل هایی برای اتخاذ در صورت خرابی اینترنت Bouygues ?

در برخی شرایط ، راه حل های ارائه شده قبلاً به شما اطمینان نمی دهد که خرابی اینترنت Bouygues خود را برطرف کنید. سپس توصیه می شود با اپراتور خود تماس بگیرید یک پرونده حادثه را باز کنید. این پرونده امکان ورود یک تکنسین یا تبادل تجهیزات شما را فراهم می کند.

مداخله یک تکنسین مخابراتی Bouygues

این مداخله با خدمات مشتری Bouygues برنامه ریزی شده است. بنابراین لازم است در روز قرار ملاقات در دسترس باشد ، زیرا حضور شما ضروری است. دوره این مداخله با توجه به ماهیت ناهنجاری متفاوت است. در سفر یک تکنسین مخابراتی Bouygues هزینه های اضافی ایجاد نمی کند. با این حال ، اگر مداخله نشان دهد که این تجزیه به دلیل مشترک است ، 69 یورو صورتحساب می شود.

در صورت غیر منتظره ، ضروری است گزارش یا لغو مداخله تکنسین مخابراتی Bouygues. برای انجام این کار ، می توانید:

• با خدمات مشتری با شماره 1064 یا 617 تماس بگیرید (اگر شما یک مشتری تلفن همراه Bouygues Telecom هستید) ؛
• از منطقه مشتری خود عبور کنید
• مداخله را از طریق لینک تأیید مداخله یا پیام کوتاه به تعویق بیندازید.

مبادله تجهیزات مخابراتی Bouygues

در تغییر تجهیزات مخابراتی Bouygues فقط در صورتی امکان پذیر است که تکنسین مداخله ای را که قاضی مورد نیاز است انجام دهد. بنابراین ، این تغییر کاملاً رایگان است. مراقب باش تجهیزات قدیمی خود را بازیابی کنید در Bouygues Telecom. شما می توانید آن را انجام دهید:

• مستقیماً در یک مغازه ؛
• در بسته رله از طریق لغزش عرضه شده ؛
• از طریق پست در آدرس زیر: Cordon Electronics ، Hub Byt 11 Rue du Nouette ، Zi de Quévert ، 22103 Dinan.

در صورت خرابی گسترده ، اشتراک Bouygues Telecom خود را خاتمه دهید

در مورد خرابی طولانی مدت یا مکرر Bouygues Telecom Telecom ، می توان اشتراک خود را خاتمه داد بدون هزینه خاتمه. برای انجام این کار ، شما باید بتوانید یک دلیل مشروع را پیش ببرید یا ثابت کنید که این شکست به دلیل Bouygues Telecom است. به عنوان مثال ، می توانید استناد کنید:

• خرابی اتصال به اینترنت حداقل برای 2 هفته متوالی و در طی 30 روز از راه اندازی پیشنهاد Bbox ؛
• یک سرویس اینترنتی که به مدت یک ماه پس از تأیید اشتراک پیشنهاد ، نقص دارد.

همچنین توجه داشته باشید که هرگونه ناهنجاری به دلیل عدم توانایی Bouygues Telecom در ارائه خدمات کارآمد می تواند بهانه ای برای خاتمه آزاد باشد.

آیا می توانیم در صورت عدم موفقیت طولانی درخواست جبران خسارت کنیم ?

مانند هر اپراتور ، Bouygues Telecom موظف است یک سرویس با کیفیت را به شما ارائه دهد. بنابراین ، یک مشکل اینترنتی Bouygues Telecom می تواند چندین روز یا هفته بدون اتصال ایجاد کند ، که می تواند زندگی روزانه و حرفه ای شما را تا حد زیادی تحت تأثیر قرار دهد. اگر قربانی یک عدم موفقیت در اینترنت Bouygues Telecom هستید ، می توانید یک را رها کنید درخواست ژست تجاری ::

• از منطقه مشتری خود ؛
• در شبکه های اجتماعی (فیس بوک و توییتر) ؛
• با ارسال به آدرس زیر: سرویس مصرف کننده Bouygues Telecom ، TSA 59013 ، 60643 Chantilly Cedex.

شما می توانید بنابراین ادعای عدم پرداخت یا بازپرداخت مبالغ پرداخت شده در دوره های تجزیه اینترنتی. علاوه بر این ، طبق ماده L121-20-3 از کد مصرف کننده ، Bouygues Telecom تعهد نتیجه را دارد و بنابراین مجبور است شما را برای ناراحتی در دست بگیرد.

سرانجام ، اگر اختلاف شما هنوز برطرف نشده است ، می توانید وارد واسطه ارتباطات الکترونیکی شوید در وب سایت www.دارای واسطه ای.ارگ.

شما اکنون می دانید که چگونه یک عدم موفقیت در اینترنت Bouygues را حل کنید. برای کشف پیشنهادات اینترنتی بیشتر ، از مقایسه کننده مناقصه اینترنتی ما استفاده کنید تا در حال حاضر بهترین اشتراک اینترنتی را پیدا کنید !

خدمات رایگان را انتخاب کنید.کم

آیا مطمئن هستید که اینترنت خود را خیلی گران نمی کنید ?

شبیه سازی کردن

• در مورد انتخاب.کم
• اطلاع قانونی
• منشور برای محافظت از داده های شخصی
• با ما تماس بگیرید
• اعلامیه را انتخاب کنید.کم
• نویسندگان

بهترین پیشنهادات را مقایسه کنید

یک مشاور به شما یادآوری می کند که شما را همراهی کنید

درخواست شما ثبت شده است.
مشاوران ما از 8 صبح تا 8 بعد از ظهر دوشنبه تا جمعه و از 9 صبح تا 7 بعد از ظهر در دسترس هستند.
به محض اینکه یکی از آنها آزاد شد ، او به شما یادآوری می کند.

با کلیک بر روی ، می پذیرید که شماره شما به ناشر این سایت به بازار بازار منتقل می شود تا به عنوان بخشی از درخواست شما فراخوانده شود. شما حق دسترسی ، اصلاح ، مخالفت ، حذف و قابلیت حمل اطلاعات مربوط به خود را دارید. می توانید این حق را در درخواست کتبی ساده در آدرس ایمیل اعمال کنید: DPO@انتخاب کنید.کم. برای اطلاعات بیشتر ، برای محافظت از داده های شخصی با منشور ما مشورت کنید.