Bouygues Télécom 실패 또는 부러진 서비스? • 서비스가 다운되었습니다? 프랑스, Bouygues 통신 인터넷 분석 : 해결 방법? |

Bouygues 통신 인터넷 실패를 해결하는 방법

Bouygues Telecom Internet Box가 조명을 표시하면 두 개의 수표를 수행 할 수 있습니다.

Bouygues Télécom이 고장이 있습니까??

문제가 발생하면 아래 보고서를 제출하십시오.

Bouygues Telecom은 1994 년에 만든 Bouygues Group의 자회사 인 프랑스 통신 사업자입니다. 역사적으로 오렌지와 SFR 이후에 그리고 무료 모바일 이전에 나타난 4 개의 프랑스 전국 모바일 전화 통신 사업자 중 3 분의 1입니다.

지난 24 시간 동안의 문제

다음 그래프는 지난 24 시간 동안 하루의 Bouygues Telecom에서받은 보고서 수를 보여줍니다. 레드 라인으로 표시되는 보고서 수가 기본 라인보다 큰 경우 고장이 결정됩니다.

현재 Bouygues Telecom에서 어떤 문제도 감지하지 않았습니다. 문제를 충족 시키거나 고장합니다? 주석에 메시지를 남겨주세요.

대부분의보고 된 문제

다음은 Bouygues Telecom 사용자가 웹 사이트를 통해보고 한 가장 최근의 문제입니다.

인터넷
총 고장
핸드폰
무선 전화
텔레비전
이메일

라이브 고장

카드로드, 기다려주세요.

도시	유형 문제	시간 연기
보르도	텔레비전	한 시간 전에
la forêt-sur-sèvre	인터넷	2 시간 전
마르세유	인터넷	3 시간 전
Capdenac-gare	인터넷	4 시간 전에
세인트 아모르-벨뷰	총 고장	4 시간 전에
Clermont-Ferrand	인터넷	5 시간 전에

커뮤니티 토론

조언? 좌절? 여기에서 공유하십시오. 유용한 의견에는 문제에 대한 설명, 도시 및 우편 번호가 포함됩니다.

아래에 표시 될 수있는 “지원 번호”또는 “복구”계정을 조심하십시오. 이 의견에 대해보고하고 투표하십시오. 개인 정보를 게시하지 마십시오.

Bouygues 통신 문제

소셜 미디어의 최신 고장, 문제 및 문제 문제 :

Baldygary ( @baldygary1)는 7 분 전에 @x345_ @ptaahr 우리가 Bouygues에있을 때 이런 유형의 문제가 있었는데 너무 ***** 갑자기 걱정이되었습니다.
벤.l (@beenji__)보고 된 9 분 @bouyguestelecom Hello Bouygues ! 내 박스 라인은 7 월 2 일부터 여전히 활성화되지 않습니다. 나는 여기까지 그것을 가지고 있었다 .
Me (@antholilie) 10 분 전에 @bouyguestelecom Hello Bouygues 아직도 내 인터넷 분석에서 뉴스가 없음 거의 5 일이며 신뢰할 수있는 정보가 없습니다.. 잘하셨어요
nwaar �� (@nwaar93leo) 15 분 전에 Bouygues에있는 사람들은 네트워크가 여부에 관계없이보고되었습니다 ? PCQ 나는 거기에서 바꾸고 싶다
jmfrance (@jmfrance4)는 19 분 전에 해외로 가서 모바일 데이터를 줄이는 것을 잊고, #bouygues에 있고 공항에서 나오기 전에 망쳐 져서 끝났습니다. MO 당 10 유로, 비행 ! (1 분 안에 21 유로를 잃었고, 휴대 전화를 켜야 할 시간 만)
Ravenwood (@aphonicbreath)는 19 분 @bouyguestelecom Hello를보고했습니다. Bouygues가 지금 나에게 두 가지 유료 옵션을 활성화했다고 어떻게 설명합니까? . 얼마나 사기입니다. 설명을 원합니다. 감사해요
Yoann Guillaume (@guillaumeyoann)은 21 분 전에 거짓 광고 운영자에게 매우 실망한 Bouygues를보고했습니다 .내 Beugue, Lague Network가 오후 8시에서 오후 11시 사이에 텔레비전을 볼 수없는 2 개월 반 동안 섬유질이되어야합니다
OZ62 ( @OZ62O) 23 분 전에 @Ozkan_44_58 FREE Never Captues Jsuis Iron at Bouygues
Aiko (️ (@trad_waterlaw) 26 분 전에 Pahahha Bouygues와 종료 시스템을보고 한 결과, 10 분의 절차 후에 “플랫폼에 문의하십시오”Go
Tartiflette��⚡�� (@Tartifletteuhh_) 26 분 전에 전화 유형이 Bouygues Telecom에서 권한이 있다고 말하자 자마자 전화를 끊을 때도보고했습니다 ?
pde | Darine (@darine_aese) 27 분 전에 @Le_Fauster Bouygues가 일반적으로 좋으며 제안은 약속에 있습니다. 헌신이 끝나기 전에 종료하고 싶다면 (해결 된 라인 문제가 아님), MP Me, 나는 통신/섬유에서 일했습니다
사라!! (@jonehwg) 27 분 전에 지적했지만 내 wi -fi가 아무런 이유없이 작동하지 않기 때문에 내 bouygues 정밀한 구독을 끝내는 것은 내 두개골이 될 수 있습니다
Hemrick ( @Hemrick89)은 27 분 전에 @x345_를보고했다. Bouygues에 대한 나의 경험 이후, 고객 서비스가 진행되었고 (여전히 기술자를 보냈다) 이들은 그들과 Fastcker에게 복잡해 보였을 것이다
Rousselle Joel (@joelrous)은 30 분 전에 @bouyguestelecom panne adsl yvrac 33370에서 일요일부터 Bouygues에서 가열되지만 다른 운영자에게는 가열되지 않았습니다.
�� (@wlxssaa)는 31 분 Bouygues PQ 네트워크를 Narbonne Plage로 가지 않습니다 ? 나는 내 밖에서 얼마나 해야하는지해야한다 ?
ⵣ (@vli1129) 33 분 전 Bouygues 고객 서비스를보고했습니다
Charlène�� (@chalooney)은 34 분 전에 Super Bouygues Telecom Network, My Wi -Fi to Death에 대해 다시 한 번 지적했으며 4G는 그것에 대해 이야기하지 않습니다.
Lucebuck (@pourrave) 36 분 전 @tsad @bouyguestelecom noooon 나는 누군가가 tl에 bouygues를 언급 할 때마다 차가운 땀을 흘 렸습니다. ㅋㅋㅋ
Ninick59 ( @ninick59)는 45 분 @matkitkat59 @angelocvzo c를보고했다. QD 나는 무료 st에서 100mbps로 흐르는 것을 보았다
Mamie Curry (@obamarianne)는 50 분 @x345_ 예를 들어 Bouygues에게는 그렇지 않은 것처럼 보였지만 틀렸을 수도 있습니다. 볼 가치가 있고 기술자가 가능한 한 빨리 약속을 지키면 LOL을 할 가치가 있습니다
Matkitkat  ( @matkitkat59)는 52 분 @angelocvzo @ninick59 5g 3500 또는 2100을 활성화 할 때 Bouygues에 대해 이야기하지 말고 4g 시음 4g 속도를보고했습니다
Striikz Le Lama (@strikzlelama)는 54 분 @cyril_wck nani를보고했습니다? na 나는 bouygues에 있지만 오늘 아침 이웃을 위해 와서 이웃을 연결하기 위해 연결을 끊어야하는 기술자가 있습니다
Kallista__futaba (@futaba_kallista)는 57 분 @laekyutie 그가 학대 ! 나와 같은 고장, Bouygues는 1J를 한 달 동안 나에게 제안 했음에도 불구하고 1J를 넣었습니다
Ghostface ( @stungar35)는 58 분 전에 @yacine1607 @sfr yes를보고했지만 가격의 경우 서비스가있어 SFR, 무료, bouygues는 옆집을 따르지 않기 때문에 비싸지 않습니다
Angelo �� (@angelocvzo) 1 시간 전에 @ninick59 @matkitkat59 bouygues도
나스라 (@nasrablabla)는 한 시간 전에 내 SFR 상자가 작동하지 않았다고보고했으며 어제부터 내 방을 제외하고는 네트워크가 없습니다. Bouygues와 SFR은 단어 나 무엇을 주어집니다 ?
Chakil Nezha (@nouzhita)는 한 시간 전에 @Billianthony76 내 딸 bouygues도 네트워크 나 아무것도 없다고보고했습니다
Fauster (@le_fauster)는 한 시간 전에 Bouygues 인터넷 서비스에 대한 의견이 있다고보고했습니다 ? 나는 움직이고 새로운 섬유 옵션을 확인하고 있습니다
Steevie Wonder wonder (@dailyjein)은 한 시간 G를보고했습니다. 모든 CO Short G a Co de ******를 사용했고 나는 그것을 지불하고 qd mm mdr bouygues i hais hais를 지불합니다
Nesse (@delavignel)는 한 시간 @audrey_reed_ytb bouygues를보고했으며 SFR은 최악의 운영자라고 불행하지만 불행하지만 연결 해야하는 작업이있는 경우 구독 한 이유는 무엇입니까? ? ��

작동하지 않는 것?

Bouygues Télécom과 함께 겪고있는 문제를 알려 주셔서 감사합니다

보고서에 감사드립니다! 공유하고 싶은 조언이나 좌절감이 있으면 의견에 메시지를 남겨주세요.

지난 3 개월 동안 Bouygues Télécom을 어떻게 평가 하시겠습니까??

Bouygues 통신 인터넷 실패를 해결하는 방법 ?

Bouygues Telecom은 프랑스 통신 시장에서 가장 큰 그룹 중 하나입니다. 인터넷 박스, TV 디코더 또는 전화 서비스에 관계없이 Bouygues Telecom Network에서 인터넷 실패를 겪는 것은 불가능하지 않습니다. 이러한 다양한 고장의 해결을 안내하려면 연결 문제를 해결하기 위해 채택 할 제스처를 발견하십시오.

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08/11/2022에 게시 | 08/24/2022에서 업데이트 | Charlène Michel

Bouygues 통신 인터넷 실패 : 일반 또는 지역 ?

Bouygues 통신 인터넷 실패에 직면하면 두 가지 상황에서 자신을 찾을 수 있습니다.

ㅏ 국가 실패 인터넷 Bbox 또는 인터넷 라인에 직접 연결되어 있지 않습니다. 후자는 실제로, 지방 자치 단체 또는 지역에 영향을 미칩니다. 우리는 강한 악천후, 너무 많은 데이터 트래픽, 기물 파손 행위 또는 네트워크 작업 실현으로 이러한 유형의 실패를 설명 할 수 있습니다. 국가 고장의 경우, Bouygues 통신은 규정의 다양한 단계에 대해 알려야합니다 현재 기능 장애. 귀하의 경우, 당신은 고장을 돌볼 수있는 운영자이기 때문에 할 절차가 없을 것입니다.
ㅏ 로컬 고장 인터넷 연결 또는 Bouygues 통신 장비에 관한 것. 이 특정한 경우, 당신은 이상을 해결하기 위해 특정 조작을해야합니다 Bouygues Telecom 고객 서비스에 문의하십시오.

인터넷 라인 기능 장애가있는 경우 Arcep은 운영자와 관련된 사고를보고하기위한 “I Arcep”서비스를 제공합니다. 사이트에서 도움과 조언을받을 수도 있습니다.

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인터넷을 너무 비싸지 않다고 확신합니까? ?

시뮬레이션

다른 Bouygues 통신 고장

Bouygues 통신 실패는 많은 인터넷 서비스에 영향을 줄 수 있습니다. 그러나이 기능 장애는 고정 전화기 또는 텔레비전에도 영향을 줄 수 있습니다.

인터넷 연결에 대한 액세스

Bouygues 통신 인터넷 박스는 모든 연결된 장비 (PC, 태블릿, 스마트 폰 등)에서 인터넷에 액세스 할 수 있습니다.당신의 집의. 인터넷 라인의 문제는 다음과 같습니다

느리거나 불안정한 흐름;
Bouygues Telecom의 Wi-Fi에 연결할 수 없음;
정기적으로 절단되는 네트워크;
특정 사이트의 인터넷 페이지를 열거 나 연결하는 불가능.

인터넷 고장이 발생하는 경우, 주택은 스트리밍, 온라인 게임 또는 간단한 웹 브라우징과 같은 활동이 박탈됩니다. 원격 복지를하는 경우에도 구속력이있을 수 있습니다.

고정 전화기에 대한 액세스

요즘, a 전화 주로 인터넷을 통과합니다. 따라서 인터넷 고장 Bouygues Telecom 아래에 있다면전화를 걸거나받을 수 없습니다.

두 개의 별도 전화 서비스가있는 경우 Bouygues Telecom은 전화 실패에 대한 책임이 없습니다. 그러면 당신은오렌지 역사적인 운영자 로컬 루프를 담당합니다.

TV 서비스

전화 서비스와 같은 텔레비전 서비스는 인터넷 박스를 통과합니다. Bbox Fit을 제외하고 모든 Bbox에는 가입에 TV 오퍼가 포함되어 있습니다. Bouygues 통신 인터넷 분석의 경우 TV 서비스는 Fortiori에 영향을 미칩니다. TV 채널에 대한 액세스가 중단되고 이미지의 품질이 가장 최적이 아닙니다.

Bouygues 통신 고장시 채택해야 할 제스처는 무엇입니까? ?

인터넷, 전화기 또는 텔레비전 연결 실패의 경우에 첫 번째 반사 신경은 다음과 같습니다

Bbox의 조명을 참조하여 현재 오류를 식별하십시오. 이 조명은 세 가지 다른 색상 (녹색, 주황색 및 빨간색)이며 켜지거나 표시기 또는 멸종 될 수 있습니다
사고 해상도를 시도하려면 인터넷 박스를 다시 시작하십시오
Bouygues Telecom 고객 서비스에 가입하십시오.

Bbox의 오류를 식별하는 방법 ?

을 위한 연결 오류를 감지합니다, 하드웨어 고장 또는 기능 장애, Bbox로 전환 할 수 있습니다. 빛 지표 덕분에 실패와 그 원인에 영향을받는 서비스 덕분에 말해 줄 것입니다. 게다가 오류 코드 상자에 나타나고 또한 당신의 고장을 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 식별 된 경우 Bbox 매뉴얼 또는 온라인 고객 영역에서 귀하가 이용할 수있는 지침 만 따라야합니다.

표시기 ADSL 또는 Bbox의 @가 켜져있는 경우해야 할 일 ?

Bouygues Telecom Internet Box가 조명을 표시하면 두 개의 수표를 수행 할 수 있습니다.

Bbox를 다시 시작합니다

우선 첫째로, Bbox를 끄십시오 케이스 뒷면에있는 켜기/끄기 버튼 사용. 인터넷 박스를 켜기 전에 몇 분 동안 기다려야합니다.

Bbox는 정상적으로 다시 걸어야합니다. 상자의 올바른 기능을 확인하려면 ADSL 상자의 인터넷 표시등이 켜져 있어야합니다. 광섬유 상자의 경우 ” @”지표입니다.

인터넷 박스에 컴퓨터 연결을 확인하십시오

당신은 또한 수 인터넷 연결을 확인하십시오 PC를 Bbox에 연결해 주셔서 감사합니다. 그런 다음 두 가지 상황이 발생합니다

당신은 이더넷 또는 CPL 케이블과 연결되어 있습니다 (전력선 캐리어). 컴퓨터와 상자에서 이더넷 케이블의 끝을 분리 할 수 있습니다. Bbox에 4 개의 포트가 있기 때문에 이더넷 포트를 수정하여 와이어를 다시 연결하십시오
당신은 Wi-Fi 연결을 통해 연결되었습니다. 이 특정 경우 인터넷 링크를 제어하고 연결 코드를 확인하십시오.

기본 Bbox 설정을 복원하십시오

아직 인터넷 컷 아래에 있다면 트롬본을 사용하여 “리셋 버튼 상자 뒷면에 있습니다.

Bbox (인터넷 또는 @)의 인터넷 표시등이. 다음 Bbox 재설정, Wi-Fi 연결과 암호화 키를 다시 구성해야합니다. 그에 대한 :

Bbox의 Wi-Fi 연결을 활성화하십시오
Wi-Fi 연결의 안전성 향상 (WPA 암호화). 이 키는 인터넷 네트워크에서 가능한 침입으로부터 보호를 제공합니다. Bbox 뒷면에서 WPA 코드를 찾을 수 있습니다 (화이트 스티커 레이블).

이 절차는 Bbox 인터페이스의 모든 수정 된 매개 변수를 지우게됩니다 (Wi-Fi 보안 키, 포트 리디렉션, 방화벽 등).

Bbox의 ADSL 또는 @ 표시기가 꺼지거나 플래시됩니다

Bbox의 조명 (인터넷 또는 @)이 깜박이거나 꺼진 경우 문제를 해결하는 솔루션이 있습니다.

Bouygues 통신 상자를 다시 시작하십시오

인터넷 박스를 다시 시작하려면 여러 단계를 수행해야합니다

케이스 뒷면에서 찾을 수있는 켜기/끄기 버튼을 통해 상자를 끄십시오
Bbox 전원 케이블을 뽑은 다음 몇 분 동안 기다리십시오
Bbox를 다시 연결 한 다음 다시 연결하십시오
그녀가 다시 연결 될 때까지 기다리십시오.

Bbox ADSL 또는 광섬유의 조명 표시기가 켜져 있으면 Bouygues 통신 상자가 다시 작동합니다.

Bbox 연결을 확인하십시오

처음에는 할 수 있습니다 연결 케이블을 검사하십시오 장비의. 그들이 손상되거나 접 히지 않은지 확인하십시오. 케이스를 연결하려면 Bouygues Telecom에서 제공하는 와이어 만 사용하고 전기 확장을 사용하지 마십시오. 이것은 참으로 할 수 있습니다 Wi-Fi 신호의 품질에 영향을 미칩니다 인터넷 박스의.

두 번째 단계에서는 할 수 있습니다 Bbox 흐름을 최적화하십시오 전기 콘센트와 전화 소켓 (ADSL 박스가있는 경우) 또는 광 터미널 소켓 (섬유가있는 경우) 근처에 배치합니다. 또한주의하십시오 전자기 교란. 할로겐 램프 또는 베이비 폰과 같은 일부 장치는 Bbox의 적절한 기능을 변경할 수 있습니다. 마지막으로, 과열의 위험을 피하기 위해 가구가 아닌 통풍이 잘되는 곳에 인터넷 박스를 넣으십시오.

홈 전화 설치를 검사하십시오

Bbox에서 깜박이는 조명 또는 꺼져있는 경우 전화 소켓을 확인하십시오. 그래서 이것을 필요로합니다, DTI 소켓 또는 테스트를 식별하십시오 일반적으로 전기 미터 근처에 있습니다.

인터넷 박스를이 소켓에 연결 (확장자를 사용하지 않고)을 잠시 기다리십시오. Bbox가 정상적으로 작동하는 경우, 이는 기능 장애가 상자 자체가 아닌 전화 인프라에서 나옵니다. 그러므로해야 할 것입니다 전화 설치를 확인하십시오 전기 기술자에 의해.

기본 Bbox 설정을 재설정하십시오

이전 조작에도 불구하고 인터넷 연결이 여전히 고장 나면 Bouygues 통신 상자의 설정을 복원하십시오. 이렇게하려면 트롬본으로 재설정 버튼 (케이스 뒷면)을 누르십시오. 인터넷 조명 또는 @가 켜져 있으면 Bbox가 다시 작동합니다. 이 복원 후에는 Wi-Fi 연결과 암호화 키를 다시 구성해야합니다.

인터넷 청구서를 줄입니다

당사의 전문가는 최고의 인터넷 제안을 찾아 ADSL 또는 섬유 자격을 테스트 할 수 있도록 도와줍니다.

저축을 계산하십시오

Bbox 고장시 인터넷에 액세스하는 방법 ?

인터넷 라인이 확장 된 경우 보장 된 인터넷 서비스로 고장이 해결 될 때까지 인터넷을 계속 즐길 수 있습니다. Bouygues Telecom 제안 (인터넷 구독에 따라) 인터넷 재충전 어디에 4G 키 대출.

연결 공유

모바일을 통해 인터넷에 액세스하려면 연결 공유 기능을 활성화 할 수 있습니다. 그만큼 보장 된 인터넷 서비스 모바일 패키지의 월별 소비에 영향을 미치지 않도록 100GB (고장이 해결되는 시간)의 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 서비스를 활용하려면 고객 영역으로 이동하십시오. 그런 다음 페이지에 지시됩니다. ” 보장 된 인터넷 서비스 »».

고장 중에 4G 인터넷 키의 혜택을 얻는 방법 ?

어떤 상황에서는 Bbox Advisor가 4G 키 대출을 제공 할 수 있습니다. 다시 요청하려면 고객 영역으로 가야합니다. Bouygues 통신 상점에서 4G 키를 수집 할 수 있으며 Colissimo 또는 Relay Point를 통해 배송 할 수 있습니다. 100GB SIM 카드와 설명 통지가 있습니다. 4G 키를 사용하려면 SIM 카드를 삽입 한 다음 모든 장비를 인터넷 네트워크에 연결할 수 있습니다. Bouygues 통신 인터넷 장애가 해결 되 자마자 필요합니다 4G 키와 SIM 카드를 복원하십시오 에서 Bouygues Telecom Club 당신이 선택한 것.

비 환원, 부분 배상 또는 손상된 장비의 회복시 Bouygues Telecom은 처벌을 청구합니다 다음 Bbox 청구서에.

Bbox 고정 전화선에 사고

Bouygues 통신 인터넷 장애는 고정 전화선에도 영향을 줄 수 있습니다. 다시, 상자의 조명은 따라야 할 절차를 나타낼 수 있습니다.

Bbox Telephone Lights를 이해하십시오

상자에 대해 알면 조명은 녹색이며 고정되어 있습니다, Bbox는 작동합니다. 반대로,이 경우 빛 표시기, 이것은 Bbox의 고정 라인이 분해되었음을 의미합니다. 그런 다음 특정 조작을 수행해야합니다 전화선이 있습니다 Bouygues Telecom 고객 서비스에 연락하기 전에.

전화선을 수정하는 방법 ?

을 위한 고정선에서 사고를 해결하십시오, 당신은 할 수 있습니다 :

인터넷 상자를 다시 시작하십시오. 케이스 뒷면에있는 켜기/끄기 버튼의 도움을 받으십시오
모든 연결을 확인하십시오 Bbox, 전화 및 광섬유 또는 전화 소켓 사이;
인터넷 박스를 재설정하십시오 매개 변수를 복원하십시오 최후의 조치. 이 조작을 수행하고 트롬본 또는 Bbox 관리 인터페이스에서 사용될 수 있습니다
전화선을 테스트하십시오 다른 고정 전화 장치를 사용하여 전화 자체의 문제를 감지합니다.

고장이 아직 설정되지 않은 경우 필요합니다 Bouygues Telecom 고객 서비스에 가입하십시오.

Bbox TV 디코더에 대한 분석을 해결하십시오

Bouygues 통신 인터넷 박스에는 TV 서비스에 특정한 밝은 다이오드가 없습니다. 그럼에도 불구 하고이 서비스가 관리 인터페이스에서 활성화되어 있는지 알 수 있습니다. TV 기능 장애가 있으면 모든 채널에 액세스 할 수 없거나 품질이 좋지 않습니다. 다음은 다음과 같습니다

TV 디코더와 Bbox의 연결과 TV 연결을 검사하십시오
이미지 소스를 확인하십시오 (HDMI, AV1 등.) 텔레비전에서. 소스에 따라 SCALM 또는 HDMI 케이블의 연결을 변경하십시오 ;
켜기/끄기 버튼을 사용하여 Bbox를 단계로 되돌립니다.

실패가 지속되면 Bouygues Telecom에 문의하십시오.

내 Bbox Assistant : Bouygues Telecom의 온라인 해상도 도구

Bouygues Telecom은 가입자를 위해 설정했습니다 온라인 진단 도구 일주일에 7 일, 하루 24 시간 이용 가능 : “My Bbox Assistant”. 이 장치는 Bouygues 통신 사이트에서 온라인으로 또는 “Asistance”섹션의 고객 영역 응용 프로그램에서 직접 사용할 수 있습니다. 그것을 사용하려면 필요합니다 발생하는 실패 유형을 선택하십시오 문제 해결 카테고리에서 :

서비스가 작동하지 않는 경우 총 고장;
서비스 중 하나만 할당 된 경우 인터넷, 텔레비전 또는 고정 전화기.

이 확인 도구를 사용하면 허용됩니다 내림차순과 똑바로 점검하십시오 그리고 대역폭의 실시간 사용.

모든 Bbox 장비가 자동으로 감지되고 Bbox Assistant가 진행됩니다 기술 테스트 각 장치의 상태를 검사하는 것을 목표로합니다. 그런 다음 자신의 질문에 대답함으로써 조수의 안내를 받도록하십시오. 마지막으로, 문제를 해결하기 위해 조수가 제안한 솔루션을 구현해야합니다.

고장이 계속되면 Bbox 보조원은 다음과 같은 몇 가지 대안을 제안합니다장비 교환, 엘’온라인 사건의 개설 또는 고문과의 연락.

당신은 또한 수 핑 테스트를 수행하십시오 컴퓨터에서 (잠재 시간). 그러면 인터넷 연결 품질에 관한 관련 정보를 수집 할 수 있습니다. 최적의 연결을 위해 지연 시간 가능한 한 낮아야합니다. 값이 불안정하거나 너무 높으면 라인의 문제는 의심 할 여지없이 문제입니다.

Bouygues 통신 인터넷 실패시 운영자에게 도달하는 방법 ?

발생하는 기능 장애를 조정할 수 없다면 마지막 솔루션은 다음과 같습니다 Bouygues Telecom 고객 서비스에 문의하십시오.

1064에 전화로 고정 된 위치 또는 614에서 (모바일 Bouygues Telecom에서). 고문은 매주 오전 8 시부 터 오후 8 시까 지, 일요일 오전 10 시부 터 매주 이용할 수 있습니다. 마지막으로 해외에 거주하는 경우 +33 660 614 614를 작성해야합니다.
고양이를 통해 또는 Bouygues Telecom 포럼을 통해 인터넷을 통해 고문의 도움을 받아 혜택을받습니다.
이 주소로 우편으로 : Bouygues Telecom 고객 서비스 60 436 Noailles Cedex.

과정에서 라인 번호와 계약 번호를 가져와야합니다.

1064로 전화하기 가장 좋은시기는 무엇입니까? ?

을 위한 전화기에서 대기 시간을 제한하십시오, 오전 9시에서 오전 11시 사이 또는 오후 1시에서 오후 5시 사이에 Bouygues Telecom 고객 서비스에 도달하는 것이 가장 좋습니다.

Bouygues 인터넷 분석시 채택해야 할 솔루션 ?

어떤 상황에서는 이전에 제공된 솔루션은 귀하의 Bouygues 인터넷 실패를 해결하도록 보장하지 않습니다. 그런 다음 연산자에게 연락하는 것이 좋습니다 사고 파일을 엽니 다. 이 파일은 기술자의 도착 또는 장비 교환을 허용합니다.

Bouygues 통신 기술자의 개입

이 중재는 Bouygues 고객 서비스를 통해 계획됩니다. 그러므로 당신의 존재가 필수적이기 때문에 약속 당일에 이용할 수 있어야합니다. 이 개입의 기간은 발생하는 이상의 성격에 따라 다릅니다. 그만큼 Bouygues 통신 기술자의 여행 추가 비용을 유발하지 않습니다. 그러나 중재에 따르면 고장이 가입자에 의한 것임을 밝혀지면 € 69가 청구됩니다.

예상치 못한 경우 중재를보고하거나 취소하십시오 Bouygues 통신 기술자. 이렇게하려면 다음을 수행 할 수 있습니다

1064 또는 617로 고객 서비스에 전화하십시오 (모바일 고객 Bouygues Telecom 인 경우);
고객 영역을 통과하십시오
중재 확인 링크 또는 SMS를 통해 중재를 연기하십시오.

Bouygues 통신 장비 교환

그만큼 Bouygues 통신 장비 변경 기술자가 중재를 수행 한 경우에만 가능합니다. 따라서이 변화는 완전히 무료입니다. 조심하세요 오래된 장비를 복원하십시오 Bouygues Telecom에서. 할 수 있어요:

가게에서 직접;
공급 된 슬립을 통한 릴레이 소포에서;
다음 주소로 게시 : Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

연장 된 고장시 Bouygues 통신 구독 종료

연장되거나 반복되는 Bouygues 통신 인터넷 실패의 경우 구독을 종료 할 수 있습니다 종료 수수료없이. 이렇게하려면 합법적 인 이유를 발전 시키거나 실패가 Bouygues Telecom에 기인 한 것임을 증명할 수 있어야합니다. 예를 들어 호출 할 수 있습니다

최소 2 주 동안 그리고 30 일 이내에 인터넷 연결 실패 Bbox 제안의 시운전 ;
제안 구독 확인 후 한 달 동안 오작동하는 인터넷 서비스.

또한 Bouygues Telecom이 효율적인 서비스를 제공 할 수 없기 때문에 모든 이상은 무료 종료의 구실이 될 수 있습니다.

연장 된 실패시 보상을 요청할 수 있습니까? ?

각 운영자와 마찬가지로 Bouygues Telecom은 귀하에게 양질의 서비스를 제공해야합니다. 따라서 인터넷 문제 Bouygues Telecom은 연결없이 며칠 또는 몇 주를 유발할 수 있으며, 이는 일상 및 직업 생활에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 당신이 확장 된 Bouygues 통신 인터넷 실패의 피해자라면, 당신은 상업적 제스처 요청 ::

고객 영역에서;
소셜 네트워크 (Facebook 및 Twitter)에서;
다음 주소에 게시 : 소비자 서비스 Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

당신은 할 수 있습니다 비 지불 또는 상환을 청구합니다 인터넷 고장 기간 동안 지불 된 금액. 더욱.

마지막으로 분쟁이 여전히 해결되지 않으면 전자 통신의 중재자를 입력하십시오 웹 사이트에서 www.중재-텔레콤.org.

이제 Bouygues 통신 인터넷 실패를 해결하는 방법을 알고 있습니다. 더 많은 인터넷 제안을 발견하려면 인터넷 입찰 비교기를 사용하여 현재 최고의 인터넷 구독을 찾으십시오 !

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