حساب های خود را بصورت آنلاین مدیریت کنید

در طول 3 سال تحصیل در مدرسه تجارت ، من به عنوان تعطیلات در یک آژانس BNP Paribas کار کردم. دیپلم من مدیریت کسب و کار در جیبم ، من می خواستم در این مسیر ادامه دهم و از فضای کاری که هم بسیار حرفه ای و هم خیرخواهانه در گروه است ، استفاده کنم. من 1 سال است که یک مشاور بانکی آنلاین بوده ام ، شغلی در قلب روابط مشتری که نیاز به احساس خدمات ، دانش خوبی از پیشنهادات بانکی و مهارتهای مهم سازمانی دارد.

بانک آنلاین BNP

© 2023 BNP Paribas Fortis

• درباره ما
• با قهوه ای شدن
• شرایط استفاده از سایت
• خط مشی کوکی
• حریم خصوصی

BNP Paribas Fortis هرگز با شما تماس نخواهد گرفت تا از کدهای مخفی خود بخواهد و هرگز از شما نمی خواهد که از راه دور رایانه ، تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود را کنترل کنید. هوشیار باشید !
درباره توصیه های امنیتی ما بیشتر بدانید

با برنامه ITSME می توانید.

• هویت خود را ، سریع و ایمن ، با تلفن هوشمند و کد ITSME خود تأیید کنید.
• معاملات بانکی آسان را بدون کارت خوان وصل و تأیید کنید.
• با برنامه ITSME به سایر خدمات امن وصل شوید.

برای استفاده بهتر ، لطفاً یک دستگاه بزرگتر را انتخاب کنید

از برنامه استفاده کنید

به اشتراک گذاری صفحه وب آسان بانکی خود

اگر در حال حاضر با یک مشاور بانکی آسان در تماس تلفنی یا گربه هستید ، می توانید صفحه وب آسان بانکی خود را به اشتراک بگذارید

اشتراک شماره جلسه

برای فعال کردن صفحه وب آسان بانکی خود ، لطفاً شماره جلسه زیر را به مشاور آسان بانکی که با آنها در ارتباط هستید ارتباط برقرار کنید.

حساب های خود را بصورت آنلاین مدیریت کنید

برای تسهیل مدیریت حساب های خود در فرانسه و خارج از کشور ، تمام خدمات آنلاین ما را پیدا کنید.

ابزارهای ما

کلیه خدمات بانکی آنلاین

فرمول های BNP NET Pro و Evolution را با یکدیگر مقایسه کنید

هزینه های انتقال بین المللی را شبیه سازی کنید

خدمات آنلاین ما را کشف کنید

دستیار تجارت من

منطقه مشتری شما تکامل می یابد: فعالیت خود را کنترل کنید و به لطف دستیار من در وقت خود صرفه جویی کنید.

BNP Net Professional

در هر زمان به حساب های حرفه ای و خصوصی خود در اینترنت دسترسی پیدا کنید ، با بازار سهام آنلاین مشورت کنید و سفارشات را قرار دهید.

تکامل خالص BNP

حساب های حرفه ای خود را با طیف گسترده ای از عملیات دنبال کنید و مدیریت کنید.

عملیات بانکی خود را با کلید دیجیتال ایمن کنید

خرید آنلاین ، انتقال بانکی ، از اطلاعات پرداخت خود با کلید دیجیتال ، راه حل تأیید اعتبار قوی برای BNP Paribas محافظت کنید.

هشدار پیام کوتاه

حساب های اصلی حساب های خود را مستقیماً با پیامک دریافت کنید.

دستورالعمل از راه دور

دریابید که چگونه یک یا چند نفر را برای مشورت و مدیریت حساب های خود در اینترنت مجاز کنید.

پلت فرم NetCash

یک بستر امن چندبراء برای مشورت با گزارش کلیه بانکهای خود و مدیریت دستورالعمل های پرداخت و جمع آوری شما.

برگه اطلاعات

بانک حرفه ای من در فیلم

مشاوران ما از طریق تلفن ، گربه ، ایمیل یا حتی به لطف سرویس Facebook و Twitter ما پس از خدمات به شما پاسخ می دهند.

با ساعات کار و خدمات موجود به راحتی نزدیکترین آژانس را پیدا کنید.

برنامه های تلفن همراه ما را برای مدیریت حساب های خود کشف کنید ، با تلفن همراه خود بپردازید و زندگی خود را ساده کنید.

• اطلاعات شخصی
• اطلاع قانونی
• بیسکویت ها
• پارامترهای تنظیمات کوکی
• خاتمه قرارداد

• جزئیات
• کسب و کار
• بانکداری خصوصی
• بانک آنلاین
• گروه BNP Paribas
• سازندگان #لاتو

برای اجرای مناسب قراردادهای خود ، و در صورت شکایت/اختلافات ، مشاور شما را می توان در خط مستقیم وی دریافت کرد (تماس تلفنی نیست). اگر دیگر شماره تلفن مستقیم او را ندارید ، از طریق پیام رسانی ایمن خود برای او پیام ارسال کنید ، او در عوض دوباره آن را به شما می دهد.

شما می خواهید قراردادی را که در BNP Paribas برگزار می شود فسخ کنید ?

برای تسهیل خاتمه خود ، توصیه می کنیم که به آن متصل شوید. با این حال ، شما می توانید بدون اتصال آن را انجام دهید.

حرفه های بانکی: مشاور بانکی آنلاین

در بستر روابط مشتری BNP Paribas در لیل ، 4 تیم از کارمندان به تماس های مشتریان از سراسر فرانسه پاسخ می دهند. در خدمات ارائه شده توسط بانک آنلاین ، مشاوران از راه دور نقش اساسی دارند: آنها نقطه ممتاز تماس هزاران مشتری هستند. کارولین Desbarbieux در مورد این حرفه ای که او را مجذوب خود می کند ، به ما می گوید ، نقشی با جنبه های مختلف که در آن احساس خدمات باید شانه ها را مالش دهد.

در مورد آنچه در BNP Paribas انجام می دهید برای ما بگویید.

در تیمی از 10 مشاور ، من از راه دور از مشتریان فردی و حرفه ای که برای حل و فصل یک سوال روزانه بانکی با ما تماس می گیرند ، استقبال می کنم: باز کردن حساب ، انتقال بین المللی ، چک های چک … ما هدف آنها را هدف قرار می دهیم پاسخ های با کیفیت را ارائه دهید و آنها مشاور محصولات و خدمات مربوطه اگر نیازهای جدید را شناسایی کنیم. ما در کانال های مختلف (از جمله گربه و ایمیل) کار می کنیم اما تلفن همچنان کانال ممتاز روابط توسط مشتریان است. هدف اصلی ما همیشه رضایت مشتری است ، خواه مشتریان BNP Paribas Online Bank ، Agency یا Hello Bank مشتریان!

زندگی روزمره شما در دفتر چیست ?

روز من شروع می شود و همیشه با حضور یک تیم کوتاه در حضور مدیر تیم ما به پایان می رسد. این یک لحظه مبادله است که در طی آن مأموریت های مختلف بین مشاوران توزیع می شود. همچنین فرصتی برای به اشتراک گذاشتن تجربیات و تعامل ما با مشتریان است. در طول این جلسات تیمی ، ما همچنین به هر مورد خاصی اشاره می کنیم که نیاز به مراقبت خاص دارد. پذیرش و معالجه تماس ها البته بیشتر روزهای من را اشغال می کند. متداول ترین سؤالات مربوط به استفاده از عملکرد سایت یا برنامه BNP Paribas ، افزودن یک گیرنده انتقال بین المللی ، افزایش سقف پرداخت کارت بانکی ، ترتیب چک ، مشاوره در مورد حساب ها یا افتتاحیه جزوات پس انداز. عملیات نسبتاً ساده که ممکن است کمی به کمک نیاز داشته باشد.

جو موجود در مجموعه هم جدی و هم آرام است و ما در آن کار می کنیم فضای باز. با 3 تیم دیگر از مشاوران ، ما هر ماه در یک جلسه انیمیشن محلی ملاقات می کنیم ، که در طی آن مدیر عملیاتی ما به کسی که برنده چالش ماه خواهد شد ، قیمت می دهد ! به عنوان مثال می تواند بیشترین تعداد اشتراک های یک قرارداد بیمه ، بهترین عملکرد از نظر مدیریت جریان تماس باشد. یک راه خوب برای پیشرفت ما !

جو موجود در مجموعه هم جدی و هم آرام است و ما در فضای باز کار می کنیم.

ابزاری که روزانه بیشتر از آن استفاده می کنید چیست؟ ?

تلفن البته ، بلکه رایانه ای نیز از آنجا که ما به ما منجر می شود با پرونده مشتری مشورت کنیم. علاوه بر این ، یک نوآوری بر روی پلتفرم ما آزمایش می شود: یک ویژگی اشتراک گذاری که به ما امکان می دهد در طول تماس از صفحه نمایش مشتری از راه دور استفاده کنیم. در صورت نگرانی فنی تمرین کنید ، یا وقتی مشتری باید در زمان واقعی در ناوبری خود هدایت شود.

چه چیزی باعث شد شما بخواهید این کار را انجام دهید ?

در طول 3 سال تحصیل در مدرسه تجارت ، من به عنوان تعطیلات در یک آژانس BNP Paribas کار کردم. دیپلم من مدیریت کسب و کار در جیبم ، من می خواستم در این مسیر ادامه دهم و از فضای کاری که هم بسیار حرفه ای و هم خیرخواهانه در گروه است ، استفاده کنم. من 1 سال است که یک مشاور بانکی آنلاین بوده ام ، شغلی در قلب روابط مشتری که نیاز به احساس خدمات ، دانش خوبی از پیشنهادات بانکی و مهارتهای مهم سازمانی دارد.

خصوصیات لازم برای انجام این کار چیست ?

حتی اگر تعامل رو در رو نباشد ، لازم است مانند تماس با مشتریان, حس خدمات داشته باشید و باشد با مهارت های بین فردی قوی. نیازهای گوش دادن و درک ضروری است و از جمله موارد دیگر از طریق a عبور می کند دانش عالی از پیشنهاد بانک و تسلط بر فن آوری های جدید. سرانجام ، یک خاص اشتهای تجاری به شما امکان می دهد ابعاد جدیدی را به این حرفه بدهید و از زندگی روزمره لذت ببرید.

کمی درباره بانک آنلاین برای ما بگویید.

این شیوه جدید زندگی در این بانک حدود 10 سال پیش پیاده شد. در دسترس بودن مشاوران در برنامه های گسترده ، سادگی و انعطاف پذیری استفاده … بانک آنلاین ضمن ارائه همان پیشنهاد تجاری به عنوان یک بانک سنتی ، نیازهای جدید را برآورده می کند.

در دسترس بودن مشاوران در برنامه های گسترده ، سادگی و انعطاف پذیری استفاده … بانک آنلاین نیازهای جدید را برآورده می کند

بانک آنلاین اساساً به یک مشتری نسبتاً جوان و فعال ، منظم و دیجیتالی که به دنبال ملاقات مکرر یک مشاور نیستند ، هدف قرار می گیرد. سرانجام ، این مشتری چند ممنوعیت است و از داشتن این بازی انعطاف پذیری دریغ نمی کند تا بسته به کانال ها از بهترین پیشنهادات استفاده کند. بسیاری از مشتریان بانکی آنلاین نیز برای تحقق یک پروژه مهم زندگی یا حتی حل یک مشکل عملی روزانه بانک ، به یک آژانس می روند. ما به طور مرتب برای قرار ملاقات با یک مشاور آژانس قرار ملاقات دریافت می کنیم !

“به دوره آموزشی 6 هفته که در ابتدای پست به شما ارائه می شود اعتماد کنید ، زیرا بسیار غنی سازی و سازنده است. پس از استعدادهای خود شک نکنید: این تنوع است که باعث ایجاد غنای یک تیم می شود. کنجکاو ، درگیر باشید و دریغ نکنید که تمام “مهارت های بین فردی” خود را در خدمت روابط مشتری قرار دهید. سرانجام ، به خاطر داشته باشید که ادغام مرکز ارتباط با مشتری یک فرصت شغلی عالی است. حرفه مشاور برای ادامه کار حرفه ای خود ، تجربه و مشروعیت ، دارایی های محکم را به شما می دهد. “”

مشاور بانکی آنلاین

بزرگترین چالش لحظه ای شما ?

به عنوان بخشی از مأموریت های اضافی من ، من در پروژه های رضایت مشتری شرکت می کنم ، هدف از آن تبدیل ایده ها به یک راه حل ارزش افزوده است. یک فرآیند پیچیده که نیاز به خلاقیت زیادی دارد ! علاوه بر این ، من در کنار یک انیماتور ، تیمی با 5 “دانه” ، شرکت کنندگان جدید در خدمات روابط مشتری خود همراهی می کنم. نقش من معرفی آنها به این حرفه و راهنمایی آنها در اولین درخواست های خود با مشتریان است.