مشکل شبکه Telecom Bouygues: چگونه می توان شکست Bouygues را اصلاح کرد

اگر پس از تأیید ، متوجه شوید که مشکلی که با آن روبرو می شوید از یک ناشی نمی شود شکست Bouygues, شما باید از خود بپرسید که آیا تجهیزات شما به خوبی پیکربندی شده است؟. البته پیکربندی به دستگاه مورد استفاده و سیستم عامل آن بستگی دارد. معمولاً تلفن هوشمند شما به طور پیش فرض برای دسترسی به اینترنت پیکربندی شده است. اول از همه ، بررسی کنید که سیم کارت شما به خوبی در دستگاه شما وارد شده است (اگر اینطور نیست ، نمی توانید تماس بگیرید). سپس ، اگر هنوز در اتصال به آن مشکل دارید ، سعی کنید تنظیمات را با چند کلیک دوباره نصب کنید. استفاده از تلفن خود بدون مشکل در شبکه Bouygues.

کمک و عیب یابی Bouygues

تجهیزات اینترنتی عاری از نقص نیست. بنابراین ، در طول اشتراک اینترنتی خود در Bouygues Telecom ، ممکن است شما نیاز به کمک به خدمات به مشتری یا عیب یابی را پس از خدمات پس از فروش داشته باشید. قبل از رسیدن به آنجا ، می توانید چندین چک یا دستکاری را انجام دهید تا سعی کنید خودتان بدون مداخله خدمات مشتری Bouygues مشکل را حل کنید. راه حلی که می تواند در وقت خود صرفه جویی کند.

مشکل مداوم در Bbox شما مشکل Bbox شما همچنان ادامه دارد ? با آن تماس بگیرید خدمات مشتری Bbox توسط Bouygues Telecom برای حل سریعترین مشکل و درخواست استفاده از سرویس تضمین شده اینترنت.

اول از همه ، اگر با کوچکترین مشکل با خدمات BBOX خود (اینترنت ، تلویزیون یا تلفن) روبرو شدید ، باید چراغ های Bbox را بررسی کنید, شروع با فیدر. این نشان می دهد که آیا جعبه به خوبی روشن است. اگر سبز باشد ، از نظر منبع تغذیه همه چیز خوب است و تماس با خدمات مشتری یا EDF بی فایده خواهد بود. هر رنگ دیگری نیاز به توجه ویژه دارد و به این معنی است که شاید به روزرسانی در حال انجام باشد (جعبه را خاموش نکنید). چشمک زن قرمز, فیدر نشان می دهد که الف مشکل تشخیص داده شد.

حادثه ای در اینترنت Bbox

برای پیدا کردن یک مشکل ، باید قبل از پیدا کردن راهی برای برقراری ارتباط ، به نور Bbox خود اعتماد کنید.

چراغ های اینترنتی احساس Bbox یا Bbox

• اگر نشانگر ADSL یا @ bbox شما باشد خاموش یا چشمک می زند, bbox نشان می دهد که اتصال به اینترنت کار نمی کند.
• اگر نشانگر ADSL یا @ bbox شما باشد شعله ور (و چشمک نمی زند) ، اتصال به اینترنت شما است قرار است عمل کند. در غیر این صورت ، شما می توانید برخی از دستکاری ها را برای بازگرداندن ارتباط خود انجام دهید.

چگونه می توان اتصال اینترنتی خود را بازیابی کرد ?

1. اگر در WiFi متصل هستید, رایانه خود را به Bbox وصل کنید با کابل اترنت برای بررسی اینکه آیا اتصال اینترنت کار می کند. در صورت وجود مشکل از WiFi ، شناسه های اتصال خود را بررسی کرده و از طریق رابط مدیریت که WiFi فعال شده است بررسی کنید.
2. bbox خود را مجدداً راه اندازی کنید با استفاده از دکمه روشن/خاموش در پشت جعبه. شما باید چند دقیقه صبر کنید تا دوباره آن را روشن کنید. توصیه می شود رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
3. اتصالات را بررسی کنید, بین جعبه و رایانه و بین جعبه و سوکت (کواکسیال یا تلفن). دستگاه های الکترونیکی در این نزدیکی می توانند عملکرد آن را مختل کنند. علاوه بر این ، مهم است که جعبه را در یک مکان هوایی قرار دهید تا از گرمای بیش از حد جلوگیری شود.
4. صندوقچه. به منظور بازگرداندن تنظیمات پیش فرض Bbox ، می توانید فشار دهید دکمه تنظیم مجدد در پشت Bbox با استفاده از ترومبون. همچنین برای شما امکان پذیر است که تنظیمات Bbox خود را از طریق HTTP: // رابط مدیریت مدیریت تنظیم کنید.LAN/.

شما می توانید کاربرد تشخیصی Bouygues Telecom ، از طریق تلفن همراه یا تبلت را بارگیری کنید تا شما را در مراحل عیب یابی راهنمایی کنید: Android و iOS.

اگر نمی توانید با رعایت این مراحل ، اتصال اینترنت خود را بازیابی کنید, تنظیمات رایانه خود را بررسی کنید. پارامترهای خاصی از آنتی ویروس ، فایروال یا مرورگر می توانند اتصال اینترنت را مسدود کنند. در صورتی که هیچ تلاشی کار نکند ، شما هنوز مجبور به تماس با خدمات مشتری هستید. بسته به مقیاس شکست ، خدمات مشتری Bouygues Telecom می تواند به شما پیشنهاد دهد مبادله رایگان Bbox.

چگونه می توان در صورت خرابی اثبات شده به اینترنت وصل شد ?

در صورتی که اتصال اینترنت Bbox شما چند روز طول بکشد ، چندین گزینه اتصال اینترنتی اضافی را به شما ارائه می دهد: شبکه WiFi انجمن Bouygues Telecom ، عملکرد مودم تلفن شما یا وام رایگان یک Bbox Bbox Nomad 4G.

یک حادثه در خط ثابت Bbox

Box یا Bbox Sensation Telephony

• اگر نور چنین باشد منقرض شده, این بدان معنی است که خط Bbox ثابت کار نمی کند.
• اگر نور چنین باشد سبز و ثابت, خط ثابت Bbox است قرار است عمل کند. در غیر این صورت ، شما می توانید قبل از استفاده از خدمات به مشتری ، برخی از دستکاری ها را انجام دهید تا به خودتان کمک کنید.

چگونه به خط تلفن خود کمک کنیم ?

1. bbox خود را مجدداً راه اندازی کنید با استفاده از دکمه روشن/خاموش در پشت جعبه.
2. اتصالات را بررسی کنید, بین جعبه و تلفن و بین جعبه و سوکت (کواکسیال یا تلفن).
3. صندوقچه. به منظور بازگرداندن تنظیمات پیش فرض Bbox ، می توانید با استفاده از ترومبون ، دکمه تنظیم مجدد را در قسمت پشتی Bbox فشار دهید. همچنین می توانید تنظیمات Bbox خود را از طریق رابط مدیریت تنظیم مجدد کنید.
4. در صورت امکان, خط را امتحان کنید با یک تلفن ثابت سازگار دیگر ، برای بررسی اینکه آیا مشکل از خود تلفن ناشی نمی شود.
5. در صورت حل مشکل ، با خدمات مشتری تماس بگیرید.

Bbox TV Decoder عیب یابی

مودم Bbox چراغ خاصی در تلویزیون ندارد. با این حال ، رابط مدیریت شما نشان می دهد که آیا سرویس تلویزیون فعال است.

اگر نمی توانید به کانال های تلویزیونی خود دسترسی پیدا کنید یا از کیفیت پایین برخوردار باشید ، می توانید با استفاده از دست زدن به این مشکل تلاش کنید. اگر این مشکل را اصلاح نکند ، باید با خدمات مشتری Bouygues از راه دور تماس بگیرید.

1. بررسی از رمزگذار گرفته تا مودم Bbox و اتصال به تلویزیون شما.
2. منبع تصویر را بررسی کنید در تلویزیون شما استفاده می شود. بسته به اتصال (HDMI ، AV1 و غیره.) ، ممکن است لازم باشد که منبع با تلویزیون تلویزیون یا تغییر اتصال کابل Sigly یا HDMI تغییر کند.
3. مودم bbox خود را مجدداً راه اندازی کنید, با استفاده از دکمه روشن/خاموش در عقب. شما می دانید که وقتی نشانگر ADSL یا @ روشن می شود ، جعبه دوباره کار می کند.

به روز شده در تاریخ 08/30/2023

مدیر تحریریه سابق ، ماریانا در سال 2014 به منظور تهیه محتوای مخابراتی به Selectra پیوست. فارغ التحصیل یک رسانه بین المللی کارشناسی ارشد 2 ، او اکنون مدیر مسئول تمام محتویات Pôle Télecom است.

مشکل شبکه Telecom Bouygues: چگونه می توان شکست Bouygues را اصلاح کرد ?

شما یک مشتری از راه دور Bouygues هستید و مرتباً با مشکلات شبکه روبرو می شوید ? شما از اینترنت راضی هستید اما شبکه تلفن همراه خود نیست ? قبل از اینکه به تغییر اپراتور فکر کنید ، ممکن است یک راه حل ساده برای اصلاح نگرانی های شما وجود داشته باشد. اینترنت یا شبکه تلفن همراه ثابت ، بیایید با هم بررسی کنیم که چگونه خود را به سمت سریعترین راه حل هدایت کنیم.

شما می خواهید یک پیشنهاد Bouygues را بیرون بیاورید ?

در مورد چه کاری باید انجام شود مشکل شبکه ارتباطات Bouygues ? مراحل پیچیده هستند ? با چه چیزی شروع کنیم ? کدام آدرس ? آن را در این راهنما کشف کنید !

در سالهای اخیر ، همه اپراتورها از اهمیت خدمات خوب پس از فروش آگاه شده اند. بنابراین ، Bouygues Telecom قبلاً چندین بار انتخاب شده است شماره 1 روابط مشتری. این جایزه توسط تریبون ارتباط با مشتری ، که توسط موسسات BeeringPoint و Kantar TNS برگزار می شود ، اهدا می شود. این کشور هر سال از زمان ایجاد در سال 2003 ، شرکت ها و سازمان هایی که روزانه به بهترین وجه مشتریان خود را برآورده می کنند ، متمایز شده است. با این حال ، با افزایش مداوم در ترافیک ، هم در ارتباطات صوتی و هم در ازای داده های مربوط به اینترنت ثابت یا موبایل ، ممکن است حوادث کم و بیش از این اتفاق بیفتد. ما با هم خواهیم دید که چگونه با آن روبرو شویم.

مشکل شبکه موبایل Bouygues: چگونه بدانید ?

اگر ملاقات کردید مشکلات اتصال, اولین کاری که باید انجام دهید این است که بررسی کنید که آیا یک مورد وجود ندارد تجزیه شبکه Bouygues در حال پیش رفت. اپراتورها به طور مرتب با وضعیت شبکه خود ارتباط برقرار می کنند و این اطلاعات به طور کلی آسان است. در صفحات کمک خود ، Bouygues Telecom صفحه ای را با عنوان “آنلاین قرار می دهد” آب و هوای شبکه تلفن همراه »». در واقع ، دسترسی به سرویس می تواند با شرایط آب و هوایی ، بلکه به مکانی که در آن هستید ، و همچنین موقعیت خود ، بسته به اینکه در داخل یا خارج از ساختمان ها هستید ، اختصاص دهید. صفحه “آب و هوا” به شما امکان می دهد باحالت شبکه بسته به جایی که هستید: در واقع می توانید یک آدرس یا یک کد پستی تایپ کنید تا یک شرایط به روز و دقیق را کشف کنید. این گزارش محلی دقیق:

• منشبکه های 2G ، 3G و 4G (تخریب یا عملیاتی) و حتی 5G.
• آنجا آب و هوا برای تماس, چه کسی به شما می گوید که آیا حوادث در منطقه مشخص شده است و آیا می توانید از تماس و پیام کوتاه خود به طور کامل لذت ببرید.
• آنجا آب و هوای داده (یعنی اینترنت موبایل) که به شما می گوید آیا حوادث در منطقه شناسایی شده اند و آیا می توانید اینترنت را در 3G یا 4G مرور کنید. با این حال ، جریانی که به آن دسترسی دارید بسته به تعداد کاربران همزمان در شبکه ، جایی که در آن قرار دارید و ترمینال خود می تواند در هر زمان متفاوت باشد.

سرانجام ، شما باید بدانید که دسترسی به خدمات (تماس و اینترنت موبایل) مطابق با روش حفظ شده توسط ARCEP (سازمان نظارتی برای ارتباطات و پست های الکترونیکی) در خارج از ساختمان ها اندازه گیری می شود. بدیهی است که ارائه این اطلاعات در داخل ساختمانها غیرممکن است: نتایج به پارامترهای زیادی بستگی دارد ، که مستقیماً با پیکربندی ساختمان ، مصالح ساختمانی مورد استفاده ، حضور یا عدم ویندوز و غیره مرتبط است.

شما می خواهید یک بسته Bouygues را بیرون بیاورید ?

Box Breakdown: از کجا می توان کمک کرد ?

طرف ثابت, Bouygues Telecom همچنین یک صفحه کمک به شما ارائه می دهد ، با عنوان ” با تشخیص تشخیص BBOX خود را داشته باشید »». این یکی از شما دعوت می کند تا عیب یابی آنلاین, خود را قدم به قدم راهنمایی کنید تا راه حل. ما به شما توصیه می کنیم از تلفن همراه خود به این صفحه دسترسی پیدا کنید. این به همان اندازه ساده و سریع است ، اما مهمتر از همه این امر مانع از وقفه در عیب یابی کامل در صورت ضروری بودن BBOX شما خواهد شد.

برنامه تلفن همراه منطقه Bbox Customer نه تنها به عملکرد مناسب خط ثابت خود اجازه می دهد بلکه بهینه سازی نصب تجهیزات در محل اقامت شما نیز بهینه سازی می کند. بسته به نتایج تشخیصی و پیشنهاد Bbox شما ، حتی می توانید تکرار کننده WiFi Bbox رایگان دریافت کنید (با Bbox Ultym).

سرانجام ، اگر می خواهید کمک شخصی کنید ، Bouygues Telecom شبکه ای از مشاوران را راه اندازی کرده است ، هم در بین مشتریان و هم کارمندان کارکنان اپراتور استخدام شده است. می توانید با آنها تماس بگیرید با چت یا با ایمیل از صفحات کمک وب سایت رسمی Bouygues.

مشکل شبکه Bouygues: وجود دارد ، نظرات مستقل ?

همچنین چندین سایت مستقل وجود دارد که مرتباً بررسی می کنندشرایط شبکه Bouygues در سراسر فرانسه ، بسته به بخش های مختلف. در میان اینها ، به طور خاص “downdetector” ذکر کنیم.fr »که گزارش های خرابی را دارد و کارت را از منشأ آنها تهیه می کند. نظرات باقیمانده کاربران (حتی اگر هنوز هم با موچین مصرف می کنند) نیز امکان یادگیری ماهیت این را فراهم می کند شکست های Bouygues یا نگرانی های فعلی.

سایتی دیگر برای مشاوره برای اطلاع شما ، فضایی که توسط ARCEP به مصرف کنندگان اختصاص داده شده است. رصدخانه وی به طور مرتب منتشر می شود گزارش های بسیار جامع و بی طرف در مورد پوشش و کیفیت خدمات تلفن همراه. سایت ARCEP همچنین نقشه تعاملی از پوشش موبایل را در کل قلمرو کلانشهر ارائه می دهد ، موجود در https: // monreseaumobile.باسن.fr/ . با این حال ، توجه داشته باشید که این اطلاعات از منابع رسمی و مورخ آمده است: آخرین تاریخ داده ها از سپتامبر 2021. بنابراین آنها فایده ای برای دانستن وضعیت شبکه در روز d ندارند.

سرانجام ، برای نتیجه گیری ، آخرین نکته: در صورت وجود نگرانی با Bbox شما یا مشکل شبکه Bouygues در تلفن همراه خود ، با صفحات فیس بوک یا توییتر Bouygues مشورت کنید: بیشتر اوقات ، بسیاری از کاربران ناراضی پیام هایی را به اشتراک می گذارند و پیام هایی را مبادله می کنند که نشانه های خاصی در مورد خرابی های فعلی به شما ارائه می دهند.

شما می خواهید اپراتور را تغییر دهید ?

و اگر دستگاه شما ضعیف پیکربندی شده بود ?

اگر پس از تأیید ، متوجه شوید که مشکلی که با آن روبرو می شوید از یک ناشی نمی شود شکست Bouygues, شما باید از خود بپرسید که آیا تجهیزات شما به خوبی پیکربندی شده است؟. البته پیکربندی به دستگاه مورد استفاده و سیستم عامل آن بستگی دارد. معمولاً تلفن هوشمند شما به طور پیش فرض برای دسترسی به اینترنت پیکربندی شده است. اول از همه ، بررسی کنید که سیم کارت شما به خوبی در دستگاه شما وارد شده است (اگر اینطور نیست ، نمی توانید تماس بگیرید). سپس ، اگر هنوز در اتصال به آن مشکل دارید ، سعی کنید تنظیمات را با چند کلیک دوباره نصب کنید. استفاده از تلفن خود بدون مشکل در شبکه Bouygues.

در صفحات کمک خود ، Bouygues Telecom صفحه ای را در اختیار شما قرار می دهد پیکربندی دستگاه شما (تلفن همراه ایمیل خود را پیکربندی کنید -> اینترنت موبایل -> MMS). این نقطه شروع شماست تلفن هوشمند خود را مرحله به مرحله پیکربندی کنید. پس از انتخاب مدل تلفن هوشمند خود ، به سادگی صفحه را انتخاب کنید ” دسترسی به اینترنت و MMS را پیکربندی کنید “در برگه” اولین قدم ها »». سپس شما با یک انیمیشن کوچک بسیار ساده ، بر اساس تصاویر ، هدایت خواهید شد ، که شما را قدم به قدم به سمت تنظیمات درست سوق می دهد.

در این مرحله نیز یک برگه وجود دارد ” اینترنت و اتصال »چه کسی پنج مدخل را ارائه می دهد که می تواند برای کنترل تلفن هوشمند شما بسیار مفید باشد: به اینترنت بروید ، به شبکه Wi-Fi دسترسی پیدا کنید ، از حالت مودم توسط USB استفاده کنید ، اتصال Wi-Fi خود را به اشتراک بگذارید ، 4G را فعال کنید ، اتصال اینترنت را غیرفعال کنید.

و اگر در پایان این تنظیمات ، شما هنوز هم نمی توانید به اینترنت موبایل متصل شوید ، راه حل آن را داریدفروشگاه مستقیماً یک مشاور را ببینید. توجه داشته باشید که می توانید برای جلوگیری از انتظار در ساعات “اوج” قرار ملاقات بگذارید.

در صورت بروز مشکل 4G Bouygues چه کاری باید انجام شود ? مهمتر از همه ، تلفن هوشمند شماست سازگار با 4G ? این اولین چیزی است که در صورت بررسی بررسی می شود مشکل شبکه Bouygues. سپس ، اگر هنوز یک مشکل 4G Bouygues, ببینید اگر 4G را در منوهای تنظیم دستگاه خود فعال کرده اید: اتوماتیک نیست ، اما گاهی اوقات برای یک کلیک کافی است !

قبل از عزیمت به خارج از کشور برای جلوگیری از مشکلات شبکه Bouygues

طبق برنامه موبایل Bouygues که شما انتخاب کرده اید ، ممکن است استفاده از بسته را در خارج از کشور مسدود کرده باشید. در Bouygues Telecom ، می توانید این گزینه را غیرفعال کنید در فضای مشترک خود. شما یک تنظیم مشابه در تلفن هوشمند خود دارید: گزینه “مسدود کردن در خارج از کشور” نیز باید غیرفعال شود. در برخی از دستگاه ها ، “رومینگ داده” باید فعال شود و تلفن پس از این پیکربندی مجدداً راه اندازی شود. هنگامی که ارتباطات در خارج از کشور باز شد ، باید مراقب باشید که از فرم خارج شود.

بدون اینکه جزئیات پیکربندی هایی را که از یک دستگاه و از یک سیستم به سیستم دیگر متفاوت است ، به یاد داشته باشید که پارامترها را هم در منطقه مشتری و هم در تنظیمات تلفن هوشمند خود قبل از ترک بررسی کنید. و در صورت شک ، از تماس با مشتری خود دریغ نکنید.

بهترین بسته های Bouygues را در خارج از کشور کشف کنید

چه موقع و چگونه درخواست جبران خسارت ?

مانند همه اپراتورها ، Bouygues Telecom مشمول تعهد نتیجه است: الف شکست Bouygues که باعث ایجاد چندین روز کامل بدون اتصال می شود ، می تواند برای مشترکین ، تماس ها و اینترنت که اکنون وسیله ای اساسی برای برقراری ارتباط روزانه است ، بسیار مضر باشد. و چه کسی می گوید آسیب می گوید غرامت. منطقی به نظر می رسد حداقل بازپرداخت مربوط به دوره دسترسی به شبکه در دسترس باشد. اما مراقب باشید ، هرگونه خرابی که در خانه ، رایانه یا تلفن هوشمند شما مشکلی داشته باشد ، برای جبران خسارت کافی نخواهد بود. چطور انجام دادن ? در ابتدا با خدمات مشتری تماس بگیرید. اگر بعد از یک ماه ، پاسخ رضایت بخش (یا اصلاً پاسخی) به دست نیاوردید ، سپس با آن تماس بگیرید سرویس مصرف کننده از طریق نامه به آدرس زیر: سرویس مصرف کننده Telecom Bouygues ، TSA 59013 ، 60643 Chantilly Cedex.