무료 ADSL, VDSL 및 Fiber Optics FTTH 네트워크, 무료 문제 : 무료 네트워크에 대한 고장시해야 할 일?
무료 문제 : 무료 네트워크에서 고장이 발생한 경우해야 할 일
문제가 지속되면 주저하지 말고 필요한 경우 기술자를 집으로 보내는 고객 서비스에 연락하십시오.
자유 섬유 문제
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2023 년 9 월 25 일 월요일 01:18
생산 : 18,730 개의 DSLAM 및 1332 개의 광학 스위치
테스트 : 54 개의 DSLAM 및 21 개의 광학 스위치
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| 2h | 오전 6시 | 오전 10시 | 오후 2시 | 오후 6시 | 오후 10시 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 파리 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| SEINE ET Marne | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 이벨린 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 에손 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hauts-de-seine | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Seine-Saint-Denis | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 발 드 마른 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Val d ‘Oise | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 파리 (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 에손 (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hauts-de-seine (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Seine-Saint-Denis (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Val-De-Marne (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Val d ‘Oise (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2h | 오전 6시 | 오전 10시 | 오후 2시 | 오후 6시 | 오후 10시 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 브리타니 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 센터 val de loire | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 노르망디 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De La Loire를 지불하십시오 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 브리트니 (FTTH) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De La Loire (Ftth)를 지불합니다 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2h | 오전 6시 | 오전 10시 | 오후 2시 | 오후 6시 | 오후 10시 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 부르고네 프랜차이 콤 테 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 큰 동쪽 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hauts-de-france | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bourgogne Franche-Comté (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 그랜드 est (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hauts-de-France (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2h | 오전 6시 | 오전 10시 | 오후 2시 | 오후 6시 | 오후 10시 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 뉴 아키타 인 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Occitania | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Occitanie (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2h | 오전 6시 | 오전 10시 | 오후 2시 | 오후 6시 | 오후 10시 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auvergne Rhône-Alpes | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 코르시카 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provence-Alpes-Côte d ‘Azur | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auvergne Rhône-Alpes (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Provence-Alpes-Côte d ‘Azur (ftth) | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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무료 문제 : 무료 네트워크에서 고장이 발생한 경우해야 할 일 ?
당신은 만납니다 인터넷 또는 모바일 네트워크 문제 당신과 함께 무료 운영자 ? 당신은 무엇을 취할 단계와 그것을 해결하는 방법을 모릅니다 ? 국가이든 가끔 또는 빈번한 네트워크 실패이든이 기사는 여러분을 위해 만들어집니다 ! 그것은 당신이 문제의 원인을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
- 필수 사항
- 네트워크 고장의 경우 가장 먼저해야 할 일은 무료 네트워크의 상태를 확인하십시오.
- 문제가없는 경우 a 국가 실패, 단계는 다음에 따라 다릅니다 장치 유형 누가 문제와 그의 운영 체제.
- 요청 보상 연산자와 함께 수행 할 수 있습니다 일부 구체적인 경우.
무료 네트워크의 고장 : 네트워크에서 무료 문제가 있는지 아는 방법 ?
처음에는 무료 인터넷 네트워크의 운영 상태를 확인해야합니다. 다양한 부서에 따라 프랑스 전역의 무료 인터넷 네트워크 상태를 정기적으로 확인하는 여러 독립 사이트가 있습니다. 이 사이트는 호출됩니다 다운 탐지기. 가능한 자유 실패를 알리기 위해 운영자의 소셜 네트워크를 모니터링 할 수도 있습니다. 특히 계정을 구독하는 것이 좋습니다 트위터 @free_1377 Xavier Niel 운영자의 네트워크 문제에 대한 정보를 놓치지 않으려면.
- 무료 네트워크 교란을받습니다 ? 사건의 진행 상황에 대한 자세한 정보를 얻으려면 무료로 연락 할 수 있습니다.
- 무료 네트워크 올바르게 작동합니다 귀하의 지역에서 ? 그런 다음이 안내서의 나머지 부분에 제시된 조언을 따르십시오.
무료 문제 : 장치가 올바르게 구성됩니다 ?
만난 문제가 자유 국가적 실패에서 발생하지 않으면 해상도가 여러 단계를 거치게됩니다. 기술적 인 세부 사항으로 들어가기 전에 휴대 전화 및/또는 컴퓨터를 올바르게 구성하십시오 인터넷 액세스의 혜택을 누릴 수 있습니다. 구성은 사용 된 장치 및 운영 체제에 따라 다릅니다.
인터넷 액세스 : 모바일을 구성하십시오
스마트 폰의 브랜드에 따라 다른 매개 변수는 무료 문제를 설명 할 수 있습니다.
당신은 iPhone이 있습니다 ?
SIM 카드가 휴대폰에 잘 삽입되어 있는지 확인하여 시작하십시오. 그런 다음 iPhone을 iTunes 앱에 연결하고 네트워크 설정 업데이트 (APN), 무료 네트워크에서 휴대 전화를 최대한 활용하려면.
인터넷 제안을 비교하고 싶습니다 ?
무료 Jechange 서비스
새로운 인터넷 제안을 꺼내고 싶습니다 ?
다른 운영 체제 (Android, Windows, Blackberry)가 있습니다 ?
다른 유형의 운영 체제의 경우 단계가 다릅니다. 그러면 필요합니다 특정 네트워크 구성 및 연결을 확인하십시오 모바일이 무료 인터넷 서비스를 올바르게 사용할 수 있도록하십시오
- 연결 속도 (3G, 4G 또는 5G).
- 데이터 로밍 옵션.
- 액세스 포인트 이름 (APN).
인터넷 액세스 : 컴퓨터를 구성하십시오
Mac OS 또는 Windows 컴퓨터에서 인터넷에 액세스하려면 구성이 비슷합니다. 우선 FreeBox가 작동하는지 확인해야합니다. Wi -Fi 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오. a 연결 이더넷에서 무료, 무료 상자를 PC에 연결하려면 이더넷 케이블을 컴퓨터의 적절한 포트에 연결하십시오. 이 간단한 연결은 인터넷에 액세스하기에 충분합니다. Wi -Fi의 무선 액세스와 관련하여 FreeBox가 올바르게 연결되고 작동하자마자 자동화됩니다 (시간이 표시됨). 활성화되지 않아야합니다. 컴퓨터에서 올바른 Wi -Fi 네트워크를 선택하고 연결 정보를 작성하면됩니다.
무료 모바일 네트워크에 대한 문제 : 자유 실패에 따라 따라야 할 2 건
현재 무료 모바일 분해를 해결하려면 먼저 귀하는 귀하의 위치.
프랑스 본토의 무료 네트워크 고장 :
이 경우 첫 번째 단계는 위치에 따라 무료 네트워크의 가용성을 확인하는 것입니다. 이것을 위해 당신은 할 수 있습니다 무료 모바일 네트워크 커버리지 카드를 참조하십시오. 두 가지 사례가 발생할 수 있습니다 : 서비스는 이론적으로 이용 가능하지만 모바일에는 네트워크가 없거나 무료 서비스를 사용할 수 없습니다.
당신이 케이스에있는 경우 무료는 귀하가있는 곳을 올바르게 덮습니다, 자동 네트워크 선택에서 휴대폰을 구성하고 다시 시작하는 것이 유용 할 수 있습니다. 그런 다음 문제는 전국 무료 네트워크의 사고 또는 모바일 장치의 구성 또는 고장에서 발생할 수 있습니다.
당신이 케이스에있는 경우 무료 서비스를 사용할 수 없습니다, 이것은 무료 모바일 네트워크가 아직 해당 지역을 커버하지 않음을 의미하며 여전히 배포 중입니다. 그러면 가능한 유일한 솔루션은 무료 모바일 네트워크가 배포되는 영역으로 이동하거나 사는 곳을 덮는 곳을 선택하도록 운영자를 변경하는 것입니다.
해외에서 무료 네트워크 실패 :
첫 번째 단계는 모바일 패키지의 차단을 활성화하지 않았는지 확인하여 해외에서 패키지의 사용을 방지하는 것입니다.
- 이 옵션을 활성화 한 경우 가입자 공간으로 이동하여 비활성화하십시오.
- 무료 모바일 패키지의 차단 옵션을 활성화하지 않은 경우 다른 매개 변수는 문제의 원인이 될 수 있습니다. 가입자 공간에서 옵션을 확인하십시오 “여행 패키지”가 활성화됩니다 그리고 당신의 모바일은 “잠금 해제 된 패키지”옵션으로 구성됩니다. 또한 권장됩니다 데이터 로밍을 확인하십시오 휴대 전화에서 활성화되었습니다 모바일을 다시 시작하십시오 이 구성 후. 이러한 권장 사항 이후 연결 문제가 해결되지 않으면 무료 모바일 지원 사이트로 이동하십시오.
해외 커뮤니케이션이 복원되면 전형을 피하기 위해 경계를 유지해야합니다.
무료 인터넷 분석 : 문제에 따라 2 건
현재 인터넷 분석을 해결하려면 자유 문제가 감지되지 않은 WiFi 네트워크 (신호 문제) 또는 느린 인터넷 탐색에 연결되어 있는지 확인하십시오.
무료 인터넷 문제 : Wi -Fi는 감지되지 않습니다
우선, 무선 네트워크 연결 아이콘이 화면 하단에 잘 나타나는지 확인하십시오 (Windows 용 경우). 그런 다음 FreeBox Wi -Fi 모드를 활성화 한 후 네트워크가 목록에 나타납니다. 그렇지 않은 경우 컴퓨터의 Wi -Fi 장치가 잘 설치되고 활성화되어 있는지 확인하고 채널을 변경하려고하는 동안 가입자 공간을 설정 한 다음 “마스크 네트워크”옵션을 선택 취소하십시오. Windows 컴퓨터에는 인터넷 연결 문제를 진단하고 해결할 수있는 옵션이 있습니다.
팁 : Selectra와 함께 무료로 패키지를 비교하고 변경하십시오
고문은 인터넷 및 모바일 입찰을 검색 할 때 귀하를 안내하며 귀하를 위해 최선을 다할 수 있도록 도와 드리겠습니다 !
어드바이저에게 전화하십시오 09 71 07 88 24
이러한 절차 후 신호가 WiFi에서 낮게 유지되는 경우 : ADSL 또는 광섬유 연결 문제일 수 있습니다. 이 경우 FreeBox와 컴퓨터간에 이더넷 케이블을 연결하고 작동하는지 확인하십시오. 이 경우 자유 실패는 Wi -Fi에서 나옵니다. 그런 다음 Wi -Fi 채널을 변경하여 가입자 공간에서 WiFi 네트워크를 구성한 다음 무료 상자를 다시 시작해야합니다.
인터넷 네트워크 문제 : 인터넷 탐색이 느립니다
먼저 인터넷 연결 속도를 찾기 위해 흐름 테스트를 수행하십시오. 그런 다음 컴퓨터의 네트워크 장치의 활성화 조건을 확인하십시오, 네트워크 카드를 다시 시작하고 DHCP 임대를 갱신하십시오. 마지막으로, DNS를 구성하십시오 (도메인 명 시스템) 자동으로. 또한 숙박 시설 내에서 FreeBox 설치를 확인하십시오. 상자가 집 전체를 덮지 않으면 리피터 또는 WiFi 앰프를 사용할 수 있습니다.
문제가 지속되면 주저하지 말고 필요한 경우 기술자를 집으로 보내는 고객 서비스에 연락하십시오.
네트워크 문제가 지속되면 보상을 요청하는 방법 ?
네트워크 연결없이 하루 종일 머무르는 것은 가입자에게는 점점 더 복잡합니다. 다행히도 경우에 따라 요청할 수 있습니다 연산자에게 보상. 장엄한 힘의 경우를 제외하고, 운영자는 결과 요구 사항. 서비스에 결함이있는 경우, 따라서 귀하를 보상해야합니다 (편의 시설, 컴퓨터 또는 모바일에 관한 문제에서 발생하는 자유 실패는 보상을 받기에 충분하지 않습니다).
당신은 얼마를 보상받을 수 있습니까? ? 서비스가 렌더링되지 않은 기간에 해당하는 환불을 요청할 수 있습니다. 확장 된 고장 또는 추가 비용을 초래하는 고장과 같은 일부 예외적 인 경우 첫 번째 재무 보상 외에 보충 보상 (증거가 요청됩니다). 요청을하는 방법 ? 먼저 무료 고객 서비스에 연락하십시오. 이 접근법이 성공하지 못한 경우, 무료 소비자 서비스로 돌아갑니다, 그들에게 당신의 요청을 우편으로 보내어.
무료, 저비용 운영자는 따라 잡습니다 ?
무적의 가격으로 알려진 무료 제안 인터넷 및 모바일 비 결합 제안은 통신 시장에 혁명을 일으켰습니다. 그는 지난 10 년 동안 모바일 제안에서 개발되었습니다 저렴한 시장에서 중요한 장소. 몇 년 전에 Free가 일부를 발표했다면 약점 경쟁자와 비교하여 네트워크 품질, 오늘은 덜 사실입니다. 실제로, 고발 한 운영자 a 네트워크 지연 다른 공급 업체에 비해 주요 경쟁 업체로 올라가기 위해 중요한 노력을 기울였습니다.
2023 년에는 고품질 네트워크를 제공하여 Orange, SFR 또는 Bouygues Telecom과 경쟁 할 수 있습니다. 4G Free Network는 현재 프랑스 대도시 영토의 91% (프랑스어의 99% 이상)에서 이용할 수 있으며 운영자는 현재 5G 사이트 배치 측면에서 리더입니다. 가입자로부터 운영자에 대한 많은 불만에 직면했습니다, 아크 a 네트워크 고장 속도의 정기 모니터링, 정기 사건과 관련된 불편 함을 규제하기 위해.
인터넷 제안을 비교하고 싶습니다 ?
무료 Jechange 서비스
새로운 인터넷 제안을 꺼내고 싶습니다 ?