Orange Breakdown : 가입자는 더 이상 네트워크가 없습니다

당신은 오렌지 고객이며 여러 가지의 희생자였습니다 인터넷/모바일 네트워크 고장 연이은 ? 오렌지가 제공하는 서비스는 당신을 만족시키지 못했습니다 ?
당신은 만들 수 있습니다 온라인 불만 요청 ::

오렌지 네트워크의 문제 또는 고장 :해야 할 일 ? | 2023 년 9 월

Orange에서 인터넷이나 모바일 제안을 꺼내고 싶습니다 ?

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귀하는 오렌지 고객 이며이 운영자의 인터넷 및/또는 모바일 네트워크에서 고장의 피해자입니다 ? 문제의 원인이 무엇인지, 신속하게 해결하는 방법을 모릅니다 ? 공포에 질리지 말 것 ! 이 기사에서는 장기간 네트워크가 문제를 해결하지 못하는 경우 따라야 할 다양한 단계를 안내합니다. 그가 지속되면 특정 특수 상황의 경우 편견에 대한 보상 요청이 가능합니다.

온라인으로 구독하십시오

• 필수 사항
• 첫 번째 필수 단계는 그것이 오렌지 네트워크에서 진행중인 Panne.
• 그만큼 모바일/인터넷 오렌지 네트워크 정보 서비스 집에서 현재 인터넷 사고를 감지 할 수 있습니다.
• 그만큼 보장 된 24 시간 서비스 운영자가 제공 한 경우 24 시간 이내에 인터넷 연결을 찾을 수 있습니다.
• 일부 보상 요청 일부에서는 연산자와 함께 수행 할 수 있습니다 특정 사례.

오렌지 네트워크의 중단 : 국가 사건입니까? ?

Orange 실시간으로 고장을 알고 있습니다 인터넷 및 모바일 서비스 운영에 영향을 미치는. 이 주소에 액세스 할 수 있습니다 : https : // 후속 조치.주황색.FR/Info-Incident-National-Messagery-TV-Internet-Mobile

오렌지가 실제로 고장의 영향을받는 경우 복구 날짜가 가장 자주 귀하에게 전달됩니다. 이 서비스에 액세스하려면 오렌지 고객 영역. 만나십시오 보조, 그런 다음 탭에서 사고 정보 그리고 오렌지 모바일 및 인터넷 서비스에 대한 사건이 선언되지 않았는지 확인하십시오.

두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다

국가 사건이보고되었습니다 운영자에서. 이 경우 최종 복구를 기다려야합니다. 자세한 내용은 Orange에 문의하십시오.

인터넷 또는 모바일 네트워크 실패는 국가 사고와 관련이 없습니다 ? 그런 다음 그들을 따르십시오 이 기사의 나머지 부분의 단계.

인터넷/모바일 연결 문제가 발생합니다 ? 아크 모바일 또는 고정 운영자와 연결된 기능 장애를보고하고 도움과 조언을 받기 위해 Arcep을 레이스하는 서비스를 구현했습니다.

오렌지 모바일 네트워크 고장

숙박 시설의 인터넷 연결 고장을 충족하면 게임을 직접 상담하십시오 오렌지 인터넷 네트워크 고장.

모바일 문제가 국가 사고와 관련이없는 경우 Orange는 귀하를 초대합니다 선택한 주소에서 네트워크 범위 서비스 사용 모바일 네트워크 정보. 이렇게하려면 오렌지 사이트에 연결하십시오 모바일 지원 > 국가 사고 정보 > 모바일 네트워크 정보. 그런 다음 사용 된 전화 유형과 주소를 표시 한 다음 검증. 모바일 네트워크 정보를 사용하면 위치, 네트워크 수준 수준 및 운영 품질을 알 수 있습니다.

Orange가 좋은 수준의 모바일 네트워크 범위를 가진 경우 국가 사건 중 하나입니다 (이전 부분), 또는 모바일 구성 문제.

Orange의 모바일 네트워크 범위가 좋지 않은 경우 더 나은 커버 영역으로 이동하거나 더 나은 네트워크 커버리지를 얻으십시오. 아크 네트워크 범위가 가장 좋은 운영자를 찾기 위해 카드를 설정했습니다. https : // www.Monreseaumobile.정말로/

Orange 200 GB 연결 공유 공유 오렌지 인터넷 제안을 구독 할 때 오렌지 고객은 “연결 공유”서비스를 활용할 수 있습니다.이 옵션은 사용자가 인터넷 연결을 유지 관리 할 수 ​​있기 때문에 분류시 유용합니다. 와이파이.

오렌지 인터넷 네트워크 고장

인터넷/고정 라인 네트워크의 고장을 충족하는 경우 Orange는 실시간에 상담 할 수 있습니다 인터넷 및 고정 네트워크 서비스 집에서 현재 인터넷 사건을 감지하려면 (전화 케이블, 광대역 장비. ))). 국내 설치 문제는 고려되지 않습니다.

이렇게하려면 게임에서 오렌지 사이트에 연결하십시오 인터넷 및 고정 네트워크. 그런 다음 고정 된 주황색 전화 번호를 입력 한 다음 확인하십시오. Orange가 가까운 인터넷 사고를 감지하는 경우 정보 페이지를 정기적으로 문의하여 자세한 정보를 얻고 인터넷 라인을 복원 할 시간을 알고 있습니다.

감지 된 사고가 없음 : 오렌지 문제 해결

지금까지 네트워크 사고가 감지되지 않았습니다 ? 여전히 만족스러운 인터넷 연결이 없지만 라이브 박스는 종종 연결이 끊어집니다 ? 이러한 다양한 고장을 해결하기 위해 Orange는 자해 서비스 24 시간 보장, 오작동을 빠르게 진단하고 24 시간 이내에 인터넷 연결을 찾으려면. 이 서비스는 열린 라이브 박스 제안, 모바일 계획 또는 Let ‘s Go가있는 Orange 고객을 위해 기본적으로 제공됩니다.

온라인 인터넷 분석 서비스 또는 Orange 응용 프로그램에서 액세스하려면 섹션으로 이동해야합니다 서비스를 테스트하고 도와줍니다, 그런 다음 라인의 주황색 이메일 계정 식별자로 식별하여 테스트하십시오. 테스트를 시작하려면 귀하에게 제공되는 사람들의 다른 고장을 표시해야합니다. 고장의 첫 진단 후 관찰 된 문제에 따라 Orange는 다음을 제공합니다 솔루션은 귀하의 요구에 적합합니다. 예를 들어 라이브 박스 고장을 기다리는 동안 4G 네트워크를 통해 인터넷을 계속 탐색 할 수 있습니다.

라이브 박스 오렌지에 문제가 있습니다

인터넷 네트워크 장애가 라이브 박스의 오작동에 연결된 경우 Orange는 즉시 교환을 제공합니다. 장비를 교환하려면 Orange 고객 서비스에 문의하십시오.

인터넷 연결 문제

장비는 완벽하게 작동하지만 인터넷 연결은 결함이 있습니다 ? 오렌지가 당신에게 제공합니다 24 시간 이내에 2 개의 솔루션. 다음 단계로 가기 전에 주저하지 마십시오.

인터넷 연결 공유

인터넷 실패의 경우 가능합니다 인터넷 200GB/월의 혜택 선택한 모바일 계획 (Orange, Sosh 또는 Let ‘s Go)에 즉시 인정 받았습니다 2 개월 동안. 최대 5 개의 가계 패키지가 이익을 얻을 수 있습니다. 스마트 폰에서 인터넷 사용을 유지합니다. 이 서비스는 프랑스 본토에서 Open 및 LiveBox 개인 고객을 위해 유효합니다.

주황색 패키지를 꺼내고 싶습니다 ?

에어 박스 4G 대출

24 시간 이상 고장이 발생하면 오렌지가 당신을 빌려줍니다 2 개월 동안 4G 에어 박스 200GB/월의 데이터, 최대 2 개월 동안. 이 경우 연결할 수 있습니다 숙박 시설에서 최대 10 개의 장비, 인터넷 연결을 일시적으로 찾으려면.

오렌지 와이파이 핫스팟

이 솔루션은 더 이상 Orange에서 제공하지 않으며 핫스팟 네트워크는 점점 더 많이 사용됩니다.

Orange Mobile Internet을 다시 이용하려면 휴대 전화를 연산자 와이파이. 이렇게하려면 당신은해야합니다 오렌지 고객.

이러한 서비스 중 일부의 혜택을 얻으려면 Orange 고객 서비스에 문의하거나 직접 저장하십시오.

고장이 지속되면 Orange는 고문과 연락을 취하십시오 고장의 완전한 진단 또는 기술자의 개입을 요청하십시오 너의 집에서. 그것에 의해 식별 된 결함에 따라 오렌지가 개입을 송장 할 수 있습니다.

확장 인터넷 실패 : 고객에 대한 보상

네트워크 실패 보상 : 이익을 얻는 방법 ?

인터넷/모바일 네트워크 실패는 특히 드래그 할 때 특정 고객에게 제한적 일 수 있습니다. 에 따르면 소비자 코드의 L121-20-3 기사, 인터넷 액세스 제공 업체 (ISP)는 a에 있습니다 결과 요구 사항 그런 다음 잘못해야합니다, 가입자를 보상하십시오 실패로 인한 손상.

이 의무는 액세스 제공 업체가 직접 행사할 때, 여기에서 오렌지, 운영자가 서비스 제공 업체를 사용하여이를 수행하는 경우에도 모두 적용됩니다. 따라서 서비스 제공 업체를 통해 서비스를 수행하는 운영자는 네트워크 사고가 자신의 라인에서 발생하고 보상을 지불 해야하는 경우 책임이 있습니다.

일반적인 조건에 따라 오렌지와 관련하여 운영자는 근무일 15 일 개입 한 고장 문제를 복원합니다. 그 외에도 그는 가입자에게 인터넷/모바일 구독 가격의 가격을 보상해야합니다.

네트워크 고장 : 요청 방법 ?

당신은 오렌지 고객이며 여러 가지의 희생자였습니다 인터넷/모바일 네트워크 고장 연이은 ? 오렌지가 제공하는 서비스는 당신을 만족시키지 못했습니다 ?
당신은 만들 수 있습니다 온라인 불만 요청 ::

이메일을 보내서 오렌지 서비스

THE를 통해 고문에게 연락함으로써 오렌지 고양이

액세스하려면 오렌지 고객 영역의 식별자와 연결하고 섹션으로 이동해야합니다 불평.

Orange가 제공 한 답변이 만족스럽지 않은 경우 중재자에게 전화하여 분쟁을 우호적으로 해결할 수 있습니다. 전화 사업자 또는 인터넷 액세스 제공 업체와 충돌하는 경우 전자 통신 중재자 전용 사이트에서.

운영자를 변경하고 싶습니다 ?

Orange Breakdown : 가입자는 더 이상 네트워크가 없습니다 ?

이 수요일 아침부터 오렌지 가입자는 고통을 겪고 있습니다. 전자 메일 서비스, 오렌지 TV 및 통화와 같이 서비스 수가 접근 할 수 없습니다. 일부는 인터넷 연결을 박탈당했습니다. 운영자에 따르면 전원 공급 장치 문제가 책임이 있습니다.

업데이트 3 월 17 일 3:44 P.M : Orange는 SFR 및 Bouygues Telecom과 동시에 고장에 다시 관심이 있습니다. 우리는 정보를 기대하고 있습니다.

업데이트 3 월 17 일 오후 3시 30 분 : 오렌지 고장이 해결되었지만 새로운 고장은 현재 SFR, Bouygues, Prixtel 및 Red Subscribers에 닿아 있습니다.

3 월 16 일 오전 10시 업데이트 : 이번 목요일 아침 소셜 네트워크에 게시 된 증언과 다운 탐지기에 대한 보고서에 따르면 일부 사용자는 여전히 사서함에 액세스하지 못합니다. “고객은 이번 수요일 저녁 (주로 스마트 폰)에 이메일에 액세스하기 위해 여전히 중단을 충족시킬 수 있습니다. 상황은 오후 11시 이후 명목상이었으며 하루가 시작될 때 안정적으로 남아 있습니다. 이 서비스는 하루 종일 강화 된 경계하에있을 것입니다.”, Tom ‘s Guide와 연락 한 오렌지 대변인을 나타냅니다.

3 월 15 일 오후 2시 30 분 업데이트 : Orange는 TV 서비스가 다시 작동하도록합니다. 반면에, “오렌지 메시징에 대한 접근은 항상 혼란스러워집니다. 이 사건 중에 보내고받은 이메일은 서비스가 재개 되 자마자 점차 발행됩니다.”, 운영자를 약속합니다.

업데이트 3 월 15 일 오후 11시 : 소셜 네트워크에서 사용자는 수요일 저녁에 연장되는 사서함의 차단을 고갈시킵니다. 이 서비스는 특정 가정에서 회복하기 위해 고군분투하고 있으며 영향을받는 고객이 Fulminated.

오렌지는 고장의 왕과는 거리가 멀다. 그러나 운영자는 주요 기능 장애에 면역이 아닙니다. 3 월 15 일 수요일, 오렌지 가입자는 소셜 네트워크에서 서두르고 메일 서비스 (웹 메일 및 응용 프로그램), TV 및 서비스 서비스에 대한 통화를보고했습니다. 사용자는 인터넷 연결이 삭감되었다고 말하고 일부는 전화를 걸지 못하고 SMS를 보내는 것입니다. 파리, 마르세유, 리옹, 툴루즈, 보르도 또는 릴의 지역이 영향을 받았습니다.

수요일 저녁 Down Detector에 대한 보고서는 일부 사용자들 사이에서 고장이 여전히 살아 있다고합니다. 장애가 계속 된 것은 메일 서비스였습니다.“오늘 아침 오전 7시 19 분부터 이메일을받지 못했습니다. 14 시간의 고장과 서비스 중단이었습니다 !! 설명 해주세요 ?» 트위터에서 Joëlle Bayard를 움직입니다. 고객은 여전히 ​​고장의 지속성을 선출 한 운영자의 의사 소통을 비판하는 데 여전히 영향을 미쳤습니다.

https : // 트위터.com/mroffinella/status/1636097143235641346?s = 20

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