1.500 مشتری اینترنتی خصوصی نارنجی در مرکز شهر کلرمونت-فرند ، بازرگانان تأثیر گذاشتند

در صورت تعویض تجهیزات خود ، بنابراین لازم است جعبه فعلی خود را به اپراتور خود برگردانید. اما نگران نباشید ، هیچ هزینه ای برای بازگشت تجهیزات به شما صورت نمی گیرد.

در صورت بروز مشکل اتصال در نارنجی چه باید کرد ?

شما با ارائه دهنده دسترسی به اینترنت نارنجی با مشکلات اتصال روبرو می شوید ? چندین حادثه می تواند رخ دهد و منشأ آنها می تواند در سطح تجهیزات شما باشد ، اما می تواند در سطح ملی باشد. تکنیک های مختلفی برای یافتن علت اختلال در عملکرد وجود دارد. ما در این مقاله همه چیز را به شما می گوییم.

خدمات مشتری نارنجی: 3900

مشترکان نارنجی با چه مشکلات اتصال می توانند با چه مشکلات ارتباط برقرار کنند ?

مانند هر اپراتور ، ممکن است در محل اقامت خود با مشکلات اتصال روبرو شوید. آنها می توانند از طبیعت های مختلفی برخوردار باشند ، به عنوان مثال مشکلی در جعبه شما ، برای دسترسی شما به تلویزیون یا کیفیت پایین اتصال.

بیشترین مشکلات مکرر چیست؟ ?

هنگامی که یک پیشنهاد اینترنتی در یک اپراتور مشترک می شود ، به عنوان مثال اشتراک در اپراتور نارنجی ، داشتن مشکلات اتصال غیر معمول نیست. این مشکلات می تواند از چندین نوع باشد:

• یک جریان آهسته یا ناپایدار ؛
• مشکلی در ارتباط با Wi-Fi نارنجی ؛
• عدم امکان باز کردن صفحات خاص یا اتصال به سایت های خاص
• ارتباطی که مرتباً بریده می شود.

این مشکلات جدی نیستند ، اما در صورت مکرر می توانند به سرعت مشکل پیدا کنند. وقتی وارد می شوند ، لزوماً دانستن بلافاصله منشأ مشکل آسان نیست. یک مشکل اتصال نارنجی می تواند اتصال شما به تلویزیون ، تلفن همراه یا حتی فیبر را کند کند.

چرا دیگر ارتباط نارنجی ندارم ?

همانطور که اخیراً توضیح داده ایم ، منشأ مشکلات اتصال شما ممکن است با یک بار به دیگری متفاوت باشد. به عنوان مثال این حادثه می تواند بیاید:

• اتصال وای فای؛
• شبکه اپراتور ؛
• از تجهیزات شما.

اولین چیزی که شما باید بررسی کنید این است که آیا این تجهیزات مورد نظر شما هستند یا خیر. اگر به نظر می رسد که دومی به طور عادی کار می کند ، می توانید به ویژه در تلاش برای حل مسئله ، به ویژه: به ویژه:

• جعبه خود را مجدداً راه اندازی کنید (گاهی اوقات همه چیز برای حل مشکل کافی است) ؛
• بررسی کنید که تمام کابل ها و اتصالات به خوبی ساخته شده اند
• متوقف شوید و سپس Wi-Fi را مجدداً راه اندازی کنید
• سعی کنید از طریق یک مرورگر متفاوت از شخصی که اخیراً استفاده کرده اید به اینترنت متصل شوید
• مرورگر خود را در صورتی که قبلاً اینگونه نیست ، به روز کنید
• ببینید آیا این مشکل از طریق شبکه اینترنت یا تجهیزات شما با اتصال به مودم دیگر ایجاد شده است.

مشکل نیز ممکن است از سرعت جریان شما ناشی شود. توصیه می شود یک آزمایش جریان را انجام دهید تا ببینید سرعت اتصال واقعی جعبه شما چیست. این امکان وجود دارد که بین جریان نظری که توسط اپراتور داده می شود و سرعت واقعی که در محل اقامت شما وجود دارد ، تفاوت وجود داشته باشد.

آیا در مورد تأیید این موضوع که به روز بوده اید در تنظیم فاکتورهای اینترنتی خود فکر کرده اید ? اگر اینگونه نباشد ، مطمئناً مشکل اتصال شما از این عدم پرداخت ناشی می شود.

در مقابل ، اگر به نظر نمی رسد که تجهیزات شما به طور عادی کار کنند ، بهترین نتیجه تماس با نارنجی است ، با آهنگسازی 3900 می توان به خدمات فنی رسید. به عنوان مثال می توانید مشکلات اتصال را که با LiveBox 5 خود دارید ، برای آنها توضیح دهید. برای صرفه جویی در وقت ، توصیه می شود منابع جعبه خود را (که می توانید در زیر یا در آن پرونده پیدا کنید) و همچنین مراجع مشتری خود را ارائه دهید. سپس دو راه حل به شما ارائه می شود:

• تعویض تجهیزات خود را با یک مورد جدید ؛
• تجهیزات تجهیزات خود را تعمیر کنید.

در صورت تعویض تجهیزات خود ، بنابراین لازم است جعبه فعلی خود را به اپراتور خود برگردانید. اما نگران نباشید ، هیچ هزینه ای برای بازگشت تجهیزات به شما صورت نمی گیرد.

یک جعبه اینترنت با بوتیک-جعبه اینترنت مشترک کنید !

اعلامیه – خدمات پاپنست شریک نارنجی (شماره: 3900)

یک جعبه اینترنت با بوتیک-جعبه اینترنت مشترک کنید !

اعلامیه – خدمات پاپنست شریک نارنجی (شماره: 3900)

چگونه مشکل اتصال خود را حل کنم ?

چگونه می توان دانست جعبه نارنجی من کار می کند ?

نحوه شناسایی نقص ?

یک راه حل بسیار ساده برای دیدن اینکه آیا جعبه نارنجی شما به طور عادی کار می کند ، توجه به چراغ های موجود در آن است. رنگ این چراغ ها ممکن است نشانگر حضور یا عدم مشکل باشد:

• اگر نور سبز است (ثابت) ، جعبه شما به طور عادی کار می کند: شما می توانید بدون داشتن مشکل ، از اینترنت استفاده کنید
• اگر نشانگر چشمک می زند و نارنجی است ، جعبه شما با اختلال عملکردی روبرو می شود
• اگر نور قرمز باشد ، اتصال شما قطع می شود. اگر می خواهید به استفاده از اینترنت ادامه دهید ، باید مشکل را حل کنیم.

به عنوان مثال ، اگر در زمان مشکل اتصال جعبه نارنجی خود ، دومی کد S01-01 را نشان می دهد ، پس این بدان معنی است که بین رمزگذار و جعبه زنده شما از دست دادن ارتباط وجود دارد.

چگونه می توان اینترنت را بدون جعبه اینترنت داشت ?

اگر یک اختلال در جعبه شما وارد شود ، اما به اینترنت نیاز دارید ، راه حل هایی وجود دارد که هنوز به اینترنت دسترسی دارند. ساده ترین اشتراک اتصال است. از تلفن همراه خود می توانید شبکه 4G خود را با سایر دستگاه های خود مانند رایانه یا حتی رایانه لوحی خود به اشتراک بگذارید. برای انجام این کار ، لازم است به تنظیمات تلفن خود بروید و به اشتراک گذاری اتصال را فعال کنید.

پس از فعال شدن اشتراک ، می توانید به دستگاه دیگر خود بروید و در تنظیمات Wi-Fi آن را به تلفن خود وصل کنید. این راه حل به شما امکان می دهد به طور موقت دسترسی به اینترنت داشته باشید ، در حالی که مشکل جعبه شما حل شده است.

باید در نظر داشته باشید که شبکه اینترنتی که می خواهید در دستگاه دیگر استفاده کنید بخشی از بسته تلفن شما خواهد بود. بنابراین مانند استفاده از اینترنت از طریق تلفن است. بنابراین ، اگر بسته شما مقدار زیادی از GO را شامل نمی شود ، باید مراقب باشید که خیلی سریع از آن استفاده نکنید ، در غیر این صورت می توانید خود را بدون اینترنت در تلفن خود پیدا کنید.

چگونه می توان دانست که آیا این یک شکست ملی است ?

اگر پس از انجام تمام دستکاری های قبلاً ذکر شده ، اتصال به اینترنت شما هنوز ترمیم نشده است ، ممکن است مشکل از جعبه شما پیش نرود.

هنگامی که یک شکست شبکه ملی است ، به این معنی است که شما تنها کسی نیستید که مشکلات اتصال را دارید و همه مشترکین اپراتور تحت تأثیر این شکست قرار می گیرند.

تجزیه ملی یکی از اپراتورها می تواند چندین دلیل داشته باشد:

• هوای قوی (باران ، طوفان برفی ، هوای گرم و غیره) که می تواند به آنتن های شبکه آسیب برساند
• وخامت داوطلبانه تجهیزات با اقدامات خرابکاری (برش کابل ، سرقت تجهیزات و غیره)
• کار انجام شده در شهر.

اگر مشکلات اتصال شما به دلیل خرابی ملی است ، پس به سرعت آن را می دانید ، زیرا ارائه دهندگان دسترسی به اینترنت وظیفه قانونی دارند که مشترکان خود را در صورت خرابی آگاه نگه دارند. بهترین کار این است که به وب سایت اپراتور خود بروید. به لطف نظارت بر حوادث نارنجی و اطلاعات مربوط به پوشش موبایل ، اطلاعاتی در مورد عدم موفقیت پیدا خواهید کرد.

در بیشتر موارد ، اپراتور برای بازگرداندن اتصال در قلمرو ملی ، تاریخ ارتباط برقرار می کند. در این حالت ، متأسفانه کاری برای انجام دادن وجود ندارد ، مگر اینکه صبر کنید تا مشکل توسط اپراتور شما حل شود.

آیا در صورت بروز مشکل مکرر ، اپراتور را تغییر می دهیم ?

داشتن مشکلات اتصال در دستگاه های خود مانند لپ تاپ ، رایانه یا رایانه لوحی شما می تواند به سرعت نگران کننده باشد. اگر تعجب می کنید که آیا نباید اپراتور را تغییر دهید ، جواب مثبت است. مشکلات اتصال شما ممکن است به پوشش شبکه اپراتور مرتبط باشد. بنابراین بهترین راه حل برای تغییر آن است ، تا بتوانید پیشنهادی را از یک اپراتور که شبکه بهتری را در آدرس شما ارائه می دهد ، تهیه کنید.

در صورت بروز مشکلات منظم چه باید کرد ?

اگر مشکل اتصال که با آن روبرو می شوید مکرر است ، ممکن است این باشد که اپراتوری که انتخاب کرده اید برای اسکان شما مناسب نیست. اگر اینگونه باشد ، احتمالاً لازم است که اپراتور را تغییر دهید.

هر اپراتور پوشش شبکه متفاوتی دارد. اسکان شما ممکن است شبکه مستقر شده توسط نارنجی را ضبط نکند. شما می توانید این مشکل را با انتخاب یک اپراتور متفاوت ، که ممکن است پوشش شبکه بهتری داشته باشد ، یا حداقل یک پوشش شبکه ای که شهری را که محل اقامت شما در آن واقع شده است ، برطرف کنید ، این مشکل را برطرف کنید.

برای اطلاع از اینکه آیا محل اقامت شما توسط شبکه نارنجی پوشانده شده است ، می توانید با کارت تنظیم شده توسط ARCEP در وب سایت آن مشورت کنید. با وارد کردن آدرس پستی خود ، می توانید به سرعت بدانید که آیا اپراتوری که انتخاب کرده اید مناسب است یا خیر.

arcep چیست ?

سازمان نظارتی برای ارتباطات الکترونیکی ، پست ها و توزیع مطبوعات (ARCEP) ، در 5 ژانویه 1997 ایجاد شد. هدف اصلی آن حمایت از افتتاح رقابت از بخش ارتباطات الکترونیکی بود. از آن زمان ، مأموریت های آن به تنظیم بخش پستی ، حمایت از بی طرفی یا حتی یک برنامه ریزی دیجیتالی سرزمین ها گسترش یافته است.

اگر اینگونه نباشد ، بهترین راه حل تغییر ارائه دهنده دسترسی به اینترنت است ، به منظور انتخاب شخصی که شبکه آن مکانی را که در آن زندگی می کنید پوشش دهد.

نحوه تغییر اپراتور ?

تغییر اپراتور کاملاً امکان پذیر است. اگر از مشکلات اتصال مکرر اپراتور فعلی خود خسته شده اید ، چندین راه حل برای شما در دسترس است.

اولین مورد امکان خاتمه پیشنهاد نارنجی شما برای بیرون کشیدن یکی از ارائه دهنده دسترسی به اینترنت دیگر است. اگر این گزینه را انتخاب کنید ، بسته به شرایطی که توسط قرارداد شما داده شده است ، ممکن است هزینه خاتمه برای شما اعمال شود. این هزینه ها مطابق با اپراتورها و به ویژه با توجه به مدت زمان باقی مانده تا پایان تعهد خود به تأخیر می افتد. به عنوان مثال ، اگر 5 ماه قبل از پایان دوره نامزدی قرارداد خود را خاتمه دهید ، هزینه ها بیشتر از این است که اگر 2 ماه قبل از پایان رزرو کنید.

برای انجام خاتمه ، لازم خواهد بود ، در بیشتر موارد ، به اپراتور خود نامه خاتمه را در نامه های ثبت شده با تأیید دریافت ارسال کنید. اگر نمی دانید چگونه نامه خود را بنویسید ، می توانید به مدل زیر مراجعه کنید.

مدل نامه خاتمه:

(آدرس پستی شما)

(ایمیل شما)

(شماره تلفن شما)

(نام اپراتور خود)

ساخته شده در (شهر) ، (تاریخ)

نامه ثبت شده با تأیید رسید

هدف: درخواست برای خاتمه قرارداد n ° (تعداد قرارداد شما)

با این کار ، من شما را از تمایل خود برای خاتمه دادن به شماره قرارداد خود (تعداد قرارداد شما) مطلع می کنم ، مشترک (تاریخ اشتراک قرارداد شما).

مدت زمان نامزدی من به پایان می رسد (تاریخ پایان قرارداد شما) ، بنابراین از شما می خواهم که در این تاریخ بدهی های مستقیم خودکار را متوقف کنید.

لطفا بپذیرید ، خانم ، آقا ، بیان تبریک های برجسته من.

از طرف دیگر ، اگر می خواهید شماره خود را نگه دارید ، باید آن را درخواست کنید. شما فقط باید به اپراتور خود اطلاع دهید که می خواهید هنگام عضویت در قرارداد جدید خود خط تلفن خود را نگه دارید. تمام آنچه شما باید ارائه دهید شماره ریو شما به تلفن همراه شما است که می توانید با تماس با 3179 دریافت کنید. سپس با پیام کوتاه ، همراه با تاریخ پایان درگیری با اپراتور فعلی خود ، شماره را دریافت خواهید کرد.

شماره ریو چیست ?

شماره ریو (انتشار هویت اپراتور) کدی است که از 12 کاراکتر (شکل و حروف) تشکیل شده است ، که به شما امکان می دهد در صورت تغییر اپراتور ، شماره تلفن ثابت یا تلفن همراه خود را نگه دارید.

مزایای قابل حمل دو برابر است: شما نیازی به تغییر شماره تلفن خود ندارید و اپراتور جدید شما برای شما از قرارداد شما با اپراتور سابق خود مراقبت خواهد کرد !

پیشنهاد اینترنت خود را با چند کلیک با بوتیک-جعبه-اینترنت مقایسه و پیدا کنید !

1.500 مشتری اینترنتی نارنجی در مرکز شهر کلرمونت-فرند ، معامله گران تأثیر گذاشتند

لوله های مخابراتی روز چهارشنبه 28 ژوئن در منطقه Salins ، در کلرمونت-فرند آسیب دیدند. نتیجه: 1.از آن زمان 500 مشتری نارنجی از اینترنت و تلفن ثابت محروم شده اند. از طرف دیگر ، شبکه تلفن همراه هنوز کار می کند.

“وقتی آغاز فروش است ، بد می شود !, این بازرگان را در مرکز شهر کلرمونت-فرند شهادت می دهد. ما دیگر نمی توانیم از TPE (ترمینال پرداخت الکترونیکی) استفاده کنیم. ما باید از مشتریان خود بخواهیم که به صورت نقدی یا چک بپردازند. “در واقع ، از چهارشنبه 28 ژوئن ، 1.500 مشتری نارنجی ، که عمدتا در مرکز مرکز/سالین/منطقه جود واقع شده است ، دیگر اینترنت یا تلفن ثابت ندارند.

چی شد ?

بخش ارتباطات نارنجی توضیح می دهد: “یک شرکت خارجی ، که کار خود را در منطقه Salins انجام داد ، سه لوله از راه دور را شکست.”. این حادثه چهارشنبه ، اوایل بعد از ظهر رخ داد. “در این لوله ها ، شش کابل فیبر نوری ، که پنج مورد از آنها متعلق به نارنجی (ششمین سرویس دهی مشتریان از راه دور Bouygues) است ، آسیب دیده اند”. اگر برخی از آنها آسیب دیده و راحت تر ترمیم شوند ، دو نفر کاملاً بریده شده اند.

چه زمانی آنها تعمیر می شوند ?

در ابتدا برای تعمیر لوله ها است. سپس به ترمیم می رسد ، حتی جایگزین کل کابل ها. این کار با یک عملیات “ارجاع” بسیار منتخب “شروع می شود تا ببیند آیا مانعی برای عبور کابل ها وجود ندارد”. به عنوان مثال یکی از 450 متر برای تغییر وجود دارد. “برای دوم ، شما باید فیبر 576 جفت را سرکوب کنید”. برخی از مشتریان باید از فردا شبکه پیدا کنند. برای سایرین ، “هفته آینده هفته آینده در بهترین حالت خواهد بود”.

توجه داشته باشید که ، از طرف خود ، شبکه موبایل نارنجی تحت تأثیر قرار نگرفته و فعالیت نمی کند.

ماریون چاووت

• کلرمونت
• آثار – برنامه ریزی شهری
• پوی دو گنبد

• فیس بوک
• توییتر
• اندازه قلم را کاهش دهید
• اندازه متن را افزایش دهید